Name: Если вам что-то не нравится, вы не обязаны за это платить
Item: Hampton by Hilton Samara
Rating: 3
Author: Влада

Спасибки

300

читательский охват

0 читателей

считают полезным

Отдыхала С семьей в

январе 2015

01.01.15 - 12.01.15

- Воздержался

1 размещение

4 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Влада

Королев, Россия

Турист

Если вам что-то не нравится, вы не обязаны за это платить

"Если вам что-то не нравится, вы не обязаны за это платить" - такой пафосный лозунг приколочен к стойке ресепшен данного отеля, но не обольщайтесь, на поверку операционный менеджер Николай Меликян, ни за что не признает ошибку, допущенную персоналом при нашем заселении. Он считает, что если их некомпетентный менеджер не смогла сложить три плюс два и умножить количество ночей на указанный в регистрационной карте тариф, то уж клиенты были просто обязаны это сделать!!! Естественно, мне ж больше делать нечего, как с калькулятором перепроверять работу персонала!

А суть в том, что при заселении на ресепшене менеджер не смогла правильно рассчитать стоимость нашего проживания и вместо 15300 р взяла с нас 11475 р . О чём нас не сподобились уведомить ни в день заезда - 4 января, ни 5-го, ни 6-го и даже ни 7-го января, хотя наше семейство бодро дефилировало мимо ресепшен утром и вечером - ни боже ж мой! Столь ценную информацию они приберегли на день нашего отъезда - 8 января, когда нам гордо сообщили, что произошла ошибка и мы обязаны доплатить 3825 рублей! Разумеется, столь "радостная новость" привела меня в экстаз и я сказала, что не собираюсь расплачиваться за ИХ ошибку. На что доблестный Николай Меликян, ничтоже сумняшеся, снял необходимую ему сумму с моей кредитной карты, даже не заручившись моей поддержкой, разумеется.

Это всё эмоции, конечно. По факту, что понравилось в отеле: дизайн, чистота, завтрак.

Что не понравилось: отсутствие ресторана в отеле, а также холодильника в номере, так что хавчиком на ночь запастись не удастся - хранить негде)) В ванной комнате отсутствует полотенцесушитель, поэтому мокрые полотенца тупо негде сушить. От окна жутко дуло, особенно, когда ударили морозы: приходилось держать шторы плотно задернутыми, чтобы хоть как-то согреться.

Это всё эмоции, конечно. По факту, что понравилось в отеле: дизайн, чистота, завтрак.