Ramada Yekaterinburg 5*

Посещаем отель Рамада с семьей не один год, но то что творилось в первых числах января это КОШМАР!

Видимо руководство решило отдохнуть в январские праздники и полностью забили на работу организации в отеле (ПОЗОР Вам)!

С самого начала: заселение долго (у некоторых гостей заселение длилось и несколько часов)

Ужин: на ужин был заказан небольшой банкет за несколько недель (!) но почему то горячее в итоге пришлось ждать 2 часа, еду несли всю долго, а у одного из столиков про банкет забыли вообще, мы оказались счастливчиками!

Торт....впервые в жизни двухярусный торт подали по раздельности, а точнее сначала принесли верхушку с фруктами и кремом, и только к концу вечера обнаружилось, что есть основа от торта в виде коржа и крема!!!! Вы адекватные????

Как можно с заселением 90% в январские праздники назначить 3 офицанта на несколько залов??? И это не проблема официантов, которые искренне пытались сгладить все конфликты и недовольства посетителей (за это им спасибо), а руководства которые не продумали такие моменты (первый раз, праздничные дни проводите?)!

Уборка...добились уборки номера в 7 часу, после многочисленных звонков и просьб!

Завтрак: закончилась еда за час до окончания завтрака!!!! НЕ БЫЛО ЕДЫ вообще!

Через минут 35 наварили каши (и на том спасибо), после пришлось отвоевывать ложки т.к. чистых не было и найти чистую посуду это целый квест, ведь персонал по русски не разговаривает ( в русско-говорящем отель 5-ти звезд, хотелось бы общаться по-русски!!!!) чай.... чай каждый божий день ждали как час минимум, это первое о чем мы просили приходя на завтрак, на кухне (опять же т.к. официанты не говорили по-русски и сколько раз не просили чай, они улыбались говорили: "харосо" и уходили игнорируя просьбу)

Про странные громкие звуки ( видимо снегоуборочной машины) с утра и до вечера, молчу вообще...

Ну и самое "приятное" как говориться для нас оставили на десерт: про то, что пишут есть "тарифы выходного дня" с обедом и поздним выселением это все чушь!!!

Выставили всех постояльцев утром и отказались от предоставления не то что обеда, а даже ланч-пакета!!!!

Как настолько хороший отель умудрились изгадить таким обслуживанием???Это не отель 5-ти звёзд, а максимум тройка и то только из за бассейна, который единственный остался без критики!

Итог: проводить праздники в этом отеле, это самая ужасная и глупая вещь! Персонал не справляется, еды не хватает и на любые ваши просьбы просто забивают! Тесно и некомфортно! Не портите себе настроение и отдых!