Алекс Отель на Марата

Мы забронировали номер люкс на Новый год. Выбирали по фотографиям на сайте. Приехав в отель, мы были шокированы обращением со стороны администратора. Дерзила в ответ на каждый вопрос. При заселении в номер мы снова были удивлены. Номер был ужасен, к тому же весь пропахший куревом (мы бронировали для некурящих). В номере грязные заляпанные мусорки, стекла в пятнах, пуфик при входе весь ободранный. Администратор на все вопросы повторяла: "я ничего не решаю, я ничего не решаю". Стали звонить управляющей Евгении. Ничего от нее не добиться, вообще не хочет идти на встречу. В итоге мы выехали из отеля, нам обещали вернуть деньги до 2 января. сегодня уже 9, денег до сих пор нет. Все это время приходится говорить с Евгенией, она все время повторяет, что эти вопросы она не решает, нужен тот то и тот то. Все делает очень медленно, пока на нее не накричишь, даже не шевелится.

Ужасный отель и еще хуже - ужасные люди там работают, совершенно нет ориентации на клиента, все приходиться решать самим! Никому не советуем там останавливаться!