Добрый день, Наталья!
Благодарим, что нашли минутку для написания отзыва об Эмеральде. Сожалеем, что находясь у нас, Вы столкнулись с определенными неприятными моментами. Тем не менее, нам приятно, что Вы не забыли упомянуть и о наших сильных сторонах. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Что касается Вашего размещения, то сообщаем Вам, что вместо забронированного Вами номера Garden Cluster (в дополнительном здании Эмеральда), Вам был бесплатно предоставлен номер более высокой категории в главном корпусе в качестве бонуса от отеля в честь новогодних праздников. В основном корпусе нет номеров с видом на сад, однако вид из окна тоже очень привлекательный. Кроме того, главное здание отеля находится ближе к пляжу, чем дополнительное здание. Все бары, главный ресторан и бесплатный Wi-Fi тоже находятся в главном корпусе, что очень удобно для отдыхающих туристов отеля Эмеральд. Надеемся, что данные преимущества главного корпуса и старание нашего персонала сделали Ваш отдых более комфортным, а солнце и море подарили Вам позитивные эмоции. Приносим свои извинения, если Новогодний и Рождественский ужины разочаровали Вас. Возможно, понятие торжества по случаю данных праздников в Египте своеобразное, но все сотрудники выкладывались по максимуму, чтобы создать праздничную атмосферу для гостей и подарить им веселье и радостное настроение. Тем не менее мы приняли во внимание все Ваши замечения и передали их руководству. Что касается моментов в обслуживании номеров, а также обслуживания в барах, то Вам следовало обращаться к администраторам (Guest Relation). Девушки быстро отреагировали бы на Ваши просьбы и проследили бы, чтобы все недочеты были устранены. Ещё раз приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что никакие неприятные моменты не смогут испортить Ваш отдых в дельнейшем.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald

2 за еду - это если вообще ничег оне есть или отравиться)

Есть вариант - ничего не есть и отравиться ))).