АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
370 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Галерея (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал Парой в январе 2015
03.01.15 - 06.01.15
- Воздержался
3.3
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель забронировали за месяц до новогодних каникул, на двоих...

Отель забронировали за месяц до новогодних каникул, на двоих взрослых и двух детей. За день до заезда 03.01.2015 дети заболели, поэтому пришлось ехать без них. Доплата за 2-х детей за 3 ночи была 12 т рублей, по приезду на ресепшн сразу нам заявили что никаких компенсаций не будет, посоветовали "наверстывать" на завтраках и обедах.

Питание было завтрак и обед. Все три дня на завтрак подавали одну и ту же старую засохшую выпечку, было видно что вся она оставалась на столах. На просьбу заменить остывший кофе на горячий просто промолчали. Мест в ресторане или в так называемой театральной гостиной не хватало, приходилось уходить на необорудованные столики в бар ресторана или в пивной бар. Яблоки были просто немытые.

Фасад гостиницы очень пафосный, но вот номера совковые. По телефону при заказе нам сказали что в номерах плоскопанельные телевизоры, но в нашем полулюксе стоял старый кинескопный телевизор с небольшим набором каналов. Экран маленький, так что с кроватей почти ничего и не видно. Дверь в туалет скрипела так, что было наверное слышно в коридоре. Вода из крана действительно с сильным запахом, при этом в раковине напора почти не было - текла тоненькая струйка.

На второй день для детей было новогоднее представление с подарками, на наш вопрос можем ли мы получить для наших отсутствующих детей подарок - нам ответили отказом.

Вообще создалось впечатление, что основная цель отеля - получить как можно больше денег за любую услугу. Очень порадовали развешанные везде прейскуранты со стоимостью компенсации , например испорченного шезлонга в бассейне или порчи столика в баре.

В подвале есть 2 игровых комнаты для детей, бильярд и боулинг. В основном корпусе есть бассейн, однако в нем работал только противоток, да и то только два дня, гидромассаж сломан похоже давно.

В целом для новогодних каникул с 3 по 6 января было довольно скучно. Один вечер около часа играла живая музыка на ресепшн (рояль), в баре лежали маленькие тортики и стояла большая бадья со смесью шампанского и сока.

Прогуляться особенно негде - только по территории Абрамцево, билеты можно было получит на ресепшн.

Лыжи мы привозили свои, прокат был. Лыжни рядом с гостиницей не было, приходилось кататься по дорогам или по целине.

  • красивый фасад
  • ресепшн
  • слишком много платных услуг
  • неопраданно выская цена номера
Добавлено: 08.01.2015 13:17
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 239 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:32 12.01.15
Здравствуйте, Андрей!

Благодарю Вас за отзыв и подробные комментарии по отелю и обслуживанию.

Мы обязательно учтём все объективные пожелания и сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отдых в клубе-отеле "Галерея" стал более приятным и комфортным.

В качестве компенсации за доставленные неудобства приглашаю отдохнуть Вас и Ваших детей в любые удобные выходные или будние дни (с 11 января до 30 апреля 2015 года включительно) и комплиментом будет бесплатное проживание и 3-х разовое питание детей.

Подробности Вы можете уточнить у меня или у дежурного администратора.

В новом году желаю Вам и Вашим близким здоровья, хорошего настроения и только положительных эмоций.

Буду рад снова Вас видеть в клубе-отеле "Галерея"!

Коммерческий директор
клуба-отеля "Галерея"
Сергей Чибиряев
+7 (495) 989-10-52
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (65) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Андрей
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 08.01.2015
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 370
  • Фото: 2
0 Благодарностей