По обслуживанию и сервису- это худший отель в котором я была. Сразу хочу отметить, что я прочитала отзывы, знала что ожидать, но не ожидала, что может быть так плохо.. Основной контингент этот отеля русские, белорусы и украинцы. А отношение к нам как людям второго сорта. Перед совсем малочисленными гражданами шенгена персонал носится, вино мало того, что наливает, но и носит в стеклянных бокалах, как и другие напитки и блюда. Нам же вина не наливали вообще, говоря, что его нет, когда итальянцы и англичане его пили, но иногда наливали по пол пластикового стакана в одни руки и вино типа сразу заканчивалось. Воду в бутылках не дают, купили бутыль за 2 доллара в магазе на территории и наполняли на завтраки раз в два дня, ночью пить и зубы чистить. Но один раз меня прогнали от кулера, сказав, что можно набирать только в стакан, а бутылку чтобы я покупала в их магазине за 2 доллара. Вообщем такого унижения как здесь я не испытывала ни в одном отеле, даже в апартаментах 2 звезды было во многоие разы лучше, но это было в Европе.

С сейфом вообще хохма. Он лежал в шкафу, не прикрученный к стене легкий небольшой ящичек. То есть его взял прод мышку и ушел. Но мало того, он не работал! Я потратила 2 дня, ходила на ресепшен 6 раз! Сначала вежливо общалась, потом уже нет. Но на ресешене всегда извинялись, уверяли, что прикрутят сейф и починят и ничего... В шестой раз на ресепшене была деваха, которую видела иногда в столовой, как она с важным видом по столам пальцем проводит, то в баре и.т.д. Я уж не очень вежливо общалась... деваха поднялась в номер, потукала сейф, сказала, что да .... сей не работает и она вызовет инженера)))) Это чтобы батарейку поменять))) А про то что не прикручен сейф, сказала, что так везде. Когда я его под мышку и взяла и сказала, что тол то какой от него???? Ответила, что у них так не принято... Кстати когда уезжали, услышали истории, что наш период времени у нескольких людей из карманов одежды деньги украли и полиция даже приезжала. Но вернемся к сейфу. Когда мы пришли в номер, сейф так же не работал и естественно также отдельно стоят. Пришлось обратиться к отельному гиду, благо он рядом с ресепшеном сидит, и сразу же человек с ресепшена поднялся к нам и заменил батарейку. На этом мы решили свести к минимуму общение с персоналом, нашли два самореза, привинтили сейф.

Теперь про уборку. Наш номер вообще не убирали. В первый и второй день вообще никто не пришел, доллар продолжал лежать. На третий день заходили, забрали доллар и чуть лучше меня заправили кровать и забрали доллар. На четвертый тоже забрали доллар и поправили кровать. Пол не мыли вообще!!!! За такую уборку больше доллар решила не оставлять и ....... да да никто не приходил. За день перед отъездом закончилась туалетная бумага, вернулись с пляжа, но она не появилась... Пришлось опять идти на ресепшен, там же заодно уточнила, убираются ли в их отеле . Но тут на редкость бумагу почти сразу принесли и пришли два человека с папочкой и что-то там писали.

Напитки и еда. Я читала про запах ацетона и тут все алкогольные напитки были с таким жутким запахом, даже пиво. Хорошо у нас были свои запасы. Очень расстроило, что не было вина, т.к. я не пью крепкие напитки, и во всех отелях, где я была раньше, было три вида: белое, розовое и красное, а тут вообще нет, не ожидала..., а если покупать бутылка вина стоит 15-20 долларов в их магазине.

А вот еда была нормальная, мы не отравились и это здорово)))) Без изысков, фрукт один два порционно, резаные помидоры, огурцы, салаты, 2-3 вида мясного ну и гарниры, в других отелях разнообразнее было, но для нас этого хватало вполне, хотя многим уверена еда не понравится и покажется однообразной . Сладкое и булку я не ем, но они были. Завтрак скудноват и мне кроме микса из яиц, сыра и помидор есть было нечего, но тоже не беда.

А теперь про бармена в главном корпусе. Таких хамов я нигде не видела. В первый день наорал на мужа, реально наорал!!!! Когда мой муж попросил отдельно колу и отдельно виски, но попросил с небольшим промежутком, чтобы бармен не перемешал и моно было попробовать и понюхать их виски. Эта обезьяна орал, что надо сразу просит и муж его отвлекает, хотя в баре никого больше не было. Муж сдержался и не закатал в репу бармену... А в другой раз сидели там с сыном и пили чай. Рядом сидела компания взрослых людей, лет 50-55 и одна женщина нечаянно разбила бокал. Как он орал!!!! Требовал денег за бокал, люди сидели в шоке, потом ушли. Он стал убирать, ругался по арабски, назвал их свиньями... Мы тоже быстро чай допили и ушли, больше туда не заходили. А когда уезжали(после 12-00), сын зашел чай выпить, так он ему не налил, сказал, вы уезжаете сегодня???, значит за деньги. Браслеты не срезали, пошли в бар у бассейна, там без вопросов налили.

Вопрос к туроператору Анекс Тур. У вас заключен договор и вы возите людей в данный отель, то есть он заполнен благодаря вам, почему такой отношение к русскоязычному населению? Почему такой жуткий сервис?

ОООО, забыла еще про вонь канализацией по всему отелю с утра и до обеда. Это происходит потому, что зелень на всей территории поливают отстоянной водой из канализации))))