Отдыхали с 17 декабря 2014 по 25 декабря 2014 от туроператора Библио Глобус. Во-первых, начну с того, что если отель имеет 4 звезды, то он должен их и оправдывать. Отель "lillyland" действительно имеет огромную территорию, за которой они забывают ухаживать. В целом,отмечу, территория,прилегающая к отелю,действительно красивая. Однако, когда гуляешь по ней, видишь сухие ветки у пальм, которые по-видимому долгое время не обрезали, повсюду мусор(стаканы, бумага). По приезду, нам выдали ключи от номера....в последующем, очень удивлялись с подругой, как мы нашли номер без подсказки.(поясняю, что когда нам выдали ключи,мы не смогли сразу найти наш номер, попросили работника данного отеля сопроводить нас, однако, он проигнорировал данную просьбу). Далее, когда мы зашли в номер,то были мягко говоря удивлены....и даже не тем,что в номере была облупленная и очень старая мебель(напоминаю,отель имеет 4 звезды), а тем, что в номере было очень грязно(пол,повсюду на мебеле имелась пыль).Спустя некоторое время нам в номер принесли наш багаж, мы стали объяснять, что нас не устраивает наличие пыли в нашем номере, для полного понимания, показали свои пятки. На что работник отеля посмеялся, взял пульт и стал переключать каналы,как после мы поняли, он в это время ждал чаевые. После долгого полета, как и всем нормальным людям, нам захотелось в туалет. Когда я ззашла в туалет, то обнаружила рычаг смыва в унитазе,также в последующем был выявлен еще ряд дефектов (отсутствие воды в душе,отсутствие зубной пасты, шампуня, мыла)Мы позвонили на ресепшен и сообщили о вышесказанном. Спустя 40 минут, когда мы уже спали, к нам в номер заявились несколько работников отеля, которая заменили рычаг смыва(однако, смыв не стал работать,из него бежала струя, которая вряд ли могла чем-то помочь. весь отдых смыв заменял стакан воды). Ежедевно от нашего номера поступали жалобы об отсутствии возможности нормально принять душ. К нам постоянно приходили работники и почему-то указывали на наличие воды в раковине, хотя мы вноь и вновь указаывали, что в раковине вода имеется, а вот в душе-нет!!!!!)За 7 дней мы приноровились принимать душ под струей воды, которая бежала в душе и совсем не замечали отсутствие горячей воды. 23 декабря, приехав с экскурссии "Дайвинг" очень захотелось принять душ, посколльку соленая вода стягивала всю кожу, от чего были неприятные ощущения. Зайдя в душ, я поняла, что не только горячей воды нет, но и в этот раз даже холодной. Я была крайне возмущена, после чего позвонила на расепшен, где в ходе телефонного звонка, к нам номер пообещали явиться в течение 15 минут,потом в течение 30 минут. Никто не явился. Находясь в раздраженном состоянии из-за всего вышеперечисленного, я спустилась на ресевшен, где пообщали отправить работника отеля к нам в номер после ужина. Я стала требовать книгу жалоб. На данную просьбу мне выдали целый чистый лист бумаги формата А4. Я отказалась писать свои претензии на предоставленной бумажке. В итоге никто к нам после ужина не пришел.Спать я легла грязной. 24 декабря после скандала на ресепшене, к нам явились несколько работников, которые натоптав по всему номеру своей грязной обувью, наконец-таки за 7 дней установили, что в душе вода отсутсувует, так как рассеиватель заржавел, засорился.Душ нам починили, но нам уже не нужен был. Отдельное внимание обращаю на представителей БиблиоГлобус, работающих в данном отеле, которые хамят и бросают ручки в посетителей, когда им высказываешь претензии по поводу всех вышеуказанных поломок, а также непредоставленного в указанный в чеке срок диск с экскурссии. Более того они не предупреждают, что на некоторые экскурссии не стоит ехать с детьми(например, экскурссия джип-мото сафари, так как в так называемом джипе даже держаться не за что.... или экскурссия дайвинг, на которую категорическо запрещено беременным). В заключении добавлю, что в течении 7 дней страшного пребывания в данном отеле, в номере пол не мыли, пыль не протирали, постельное белье не меняли, а полотенца меняют по ходу между номерами, так как они грязные и уже в прямом смысле стоят от соли! Что касается питания, то сок разбоваляют настолько, что его пить противно, фруктов нет, кормят каждый день одним и тем же. Отвратительный отель!