за последние 30 дней
Обман работниками отеля!
Проживали в отеле с подругой 29.11.- 6.12.2014г. Что бы быть объективной, начну с самого отеля. Он расположен в центральной части Паттайи (для нас это было плюсом). До другого отеля Centara, расположенного на Второй улице, можно доехать на бас-шаттле, потом минут 5 ходьбы - и вы на Бич роуд. Номера хорошие, окна выходят на бассейн. Есть чайник. Уборка производилась ежедневно. В бассейне радовало наличие джакузи, полотенца. Завтраки - шведский стол, однообразные (менялись только фрукты), но сытные и на разный вкус. Напротив отела - магазин Family Market (огромный плюс), где можно не только приобрести еду, но и разогреть её.
А теперь о плохом. В номере есть мини-бар - в холодильнике, на столе и бутылка воды на прикроватной тумбочке. Всё по завышенным ценам, особенно вода с тумбочки - аж 150 бат (в магазине 1.5л стоит 13-16 бат). При выезде из отеля нам предъявили счёт на 500 бат за якобы выпитые 4 банки пива и бутылку "драгоценной" воды (в холодильнике была вода на порядок дешевле)! Моя просьба подняться в номер и забрать "выпитое", была проигнорирована. Нам показали журнал, где было записано, что всё это мы выпили во время поездки на Квай. То есть нас не было в отеле 2 дня!!! Звонки представителю туроператора (Библио-Глобус) тоже ничем не помогли... Пришлось оплатить счёт (при заселении берётся депозит 100$ и долги просто вычитаются из него).
Путешествуем далеко не первый год, были в разных гостиницах и 2*, и 5*, практически везде были мини-бары. Но вот с таким столкнулись в первый раз.
Остановите свой выбор на ДРУГОМ отеле. Все положительные эмоции от страны, экскурсий испарились. Остался очень неприятный осадок...
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Спасибо,что нашли время оставить Ваш отзыв об отеле Centara Nova Hotel and Spa Pattaya.
В первую очередь, мы хотим поблагодарить Вас, что вы по достоинству оценили расположение нашего отеля. Действительно, мы находимся в центре Паттайи, недалеко от Ценральной дороги. Кроме того от нашего отеля отеля регулярно ходит шатл-бас до второй дороги. Для заказа бесплатного трансфера нужно обратиться на ресепшн.
Все комнаты в нашем отеле с видом на бассейн и мы очень рады, что Вы остались довольны вашим размещением.
От имени всей службы приема и размещения, а также менеджмента мы приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства по мини-бару. Позвольте обьяснить ситуацию. Перед заселением гостей в номер, мы тщательно проверяем наличие всех напитков в мини-баре. При вашем выселении, горничная обнаружила открытую бутылку воды Evian (в магазине минеральная вода Evian стоит 80-90 батт) и два выпитых пива, за что и был предъявлен счет. Извините, что это вызвало у Вас возмущение.
В основном, многие наши гости довольны уровнем обслуживания и сервиса.
С уважением,
Мария Семенова
Guest Relation Officer Centara Nova Hotel and Spa Pattaya
Вы бы лучше сотрудников своих проверили, чем писать глупые отписки.
У меня один раз в номере не было чайника.Я уточнил на ресепшене,должен ли он быть,сказали что да.Разобрались и сразу принесли.Оказалось,что он сломался,его забрали,а новый не поставили.Не скажи я про это сразу,так мне бы точно этот чайник предъявили при выезде....