Отдыхал С семьей в
декабре 2014
- Не рекомендую отель
01.12.14 - 31.12.14
4.2
4 размещение
4 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Как заселяют в номера без отопления? !
Решил устроить семье праздник и приобрел путевку на неделю в отель Фореста фестиваль парк. Думал, рекомендации московских менеджеров компании оправдаются. ..но не тут - то было. ..
прибыв в отель 31 числа, пройдя регистрацию, сами потащили вещи к корпусу. В номере, в котором отсутствовали чайник, тапочки , посуда, ко всему прочему отсутствовало отопление! !!
Судя по тому, что даже раздеться было нельзя, стало понятно, что это продолжается уже несколько дней. ..
на рецепшен нас заверили, что в бл время ситуация изменится. Так как, по словам представителя отеля, отопление подано в 8 утра после аварии (хотя отель такого уровня мог бы обзавестись своей автономной системой, тем более при достаточно большой стоимости путевок).
В итоге нами через неск часов нахождения в номере в верхней одежде было принято решение выехать из отеля. Ночевать на морозе с маленьким ребенком не очень хотелось.
В итоге пришлось написать заявление на возврат нам денег за испорченные праздники. И встречали Новый год уже в другом и теплом месте!
Почитав отзывы, оставленные ранее, пришел к выводу, что такое безобразие в данном отеле не в первый раз.
Конечно, о таких авариях надо предупреждать, а не пытаться удержать клиентов в холоде и обещать то, что не может произойти в принципе.
И таких как мы, оказалось очень много. ..интересно, кто там остался? !
Плюсы отеля
удобно расположен. 40 минут от москвы.
Минусы отеля
отсутствие комплектов посуды и чайника в номере. нет тапочек. отсутствие отопления.
Добавлено
01.01.15
14:50
(1 363 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:42 03.01.15
Мы приехали только что домой (03.01.15) из Фореста Фестиваль Парк, заехали как и Вы - 31.12.14. 1 корпус, где ресепшн. На улице было -20, в номере невозможно было снять верхнюю одежду. У нас малышка 1 годик. Но мы остались. Подумали, что после банкета будет хорошо))), чайник взяли с собой (бывалые полярники), теплой одежды было навалом, прихватили подушки и одеяла, в номере стоял обогреватель и доп.одеяла. Окон в номере было 4, мы их зашторили, завалили подоконники одеялами и подушками. Вообщем, решили остаться, так как ехать обратно совсем не хотелось. Банкет НГ понравился, все вкусно, пришли домой в 2 ночи, конечно в эту ночь было холодно, но потом раскочегарилось. Наверно, отопление включили только перед нашим приездом. Понравилось, что много развлекалочек для детишек. Взрослым и молодежи конечно скучновато... не знаю, может это мое субъективное мнение. Я бы сказала, что этот отель 3*, дорого очень для такого отеля. Самое смешное, когда мы выезжали, люди требовали деньги, которые оставили в залог (там просят или паспорт или 10тр. в залог, потом "типа" вернут), а у них не оказалось этих денег, интересно, куда они делись((( хорошо, что нам паспорт вернули. Вообщем, наверно, туда больше не поедем, хотя фотки классные получились. Может забудется, главное хорошие впечатления.
19:55 07.01.15
И мы ваши друзья по несчастью только лишь с той разницей что нам притащили кучу обогревателей но это не спасло ситуацию. Такое большое помещение трудно вообще нагреть. Они конечно и дров нам принесли, я так к камину и приросла . Да и вилла эта с так называемым запахом на роскошь видимо строилась как летний картонный домик. Детей уложили в маленькую спальню и перетащили два обогревателя, сами напились шампанского чтобы хоть как то согреться, ну смешно когда в баню в куртках заходили греться. Правда сам банкет совсем не понравился, детский утренник , где было весело только маленьким детям. В конце нас обслуживал пьяный официант, который так и не принес нам все горячее. Хорошо до этого дома поели немного.
Добавить комментарий
Добавить комментарий