Забронировала маме в подарок на день ее свадьбы с мужем провести 2 дня в этом отеле, дополнительно оплатила хамам, обертывание и "романтический" ужин. Во первых все началось с того что не могла никак связаться с отелем, ни по почте, ни по телефону. Отвечают не хотя, девушки откровенно бестолковые и хамоватые. На мою просьбу перезвонить, когда не могла связаться, перезвонили в 12 ночи, даже не извинившись. Какой то внятной информации получить не возможно.

Зная наш сервис, и т.к очень хотелось чтобы у мамы с мужем хорошо прошло отмечание свадьбы, заранее все уточняла, что будет входить в ужин, сказали большой выбор, и рыба и мясо и салаты разные на выбор. Записала их заранее на обертывание и другие услуги. А главная моя просьба была и за что я больше всего переживала, чтобы родителей ничем не напрягали, т.к это для них сюрприз и подарок на свадьбу, поэтому заранее все оплатила.

И что в итоге, звонит мне мама при заезде и им на рецепшене с ходу говорят, что у вас никакие услуги не оплачены и не забронированы и что им надо все оплачивать. Хорош сюрприз, в итоге пол часа сидела на телефоне с хамоватой девушкой на рецепшене, которая мне пыталась доказать, что она не в курсе и никакой оплаты и брони у нее нет. Пришлось поднимать почту и пересылать, чтобы доказать, что у меня все оплачено. Родители все это время стояли ждали пока они разберутся. После этого еще несколько раз перезванивали им и писала, ни ответа ни привета.

На "романтический ужин", который включал "разнообразное" горячее, салаты, напитки, предложили жаркое из курицы и сказали что больше ничего нет. Т.к родители были голодные, а других вариантов где поесть поблизости нет, сказали "несите что есть". В итоге ждали жаркое 2,5 часа. Насчет напитков сказали что осталось 100гр вина, поэтому напитков тоже не будет.

Просто ужас! В итоге родители отравились этим жаркое, на следующее утро рано встали, не дождавшись выезда, уехали домой и целый день мучались отравлением. Вот такой свадебное приключение устроили к самому важно у дню в жизни. Обидно просто до слез. И откуда там 5 звезд может быть??!! Купил какой нибудь блатной хозяин. Сервис хуже чем в какой нибудь самой глухой глубинке, питание отвратительное, и самое обидное что испортили такой праздник.. Извините, за долгое повествование, но эмоции переполняют.