Была в этом отеле с 03.12.14 по 13.12.14, впринципе отдых был хороший, море чистое, пляж тоже, территория отеля красивая красочная, питание хорошее, но быстро приедается, плохо то, что выпечки и фруктов маловато, выбор небольшой. Номер был рядом со столовой, убирались в нем чисто, но постель вся в катышках, видно что старинная, стул который стоял под зеркальным столиком был сломан. Муравьев, тараканов и прочих насекомых в номере не было, слава богу! Персонал в столовой приветливый и более внимательный чем на ресепшене. Был инцедент в мой день рождение, на кануне мы подошли на ресепшен и сказали, что завтра у нас день рождение, нам сказали что в этот день обязательно принесут торт, спросили в какое время принести вам торт, договорились на 8 утра. На следующий день я не пошла на завтрак ждала когда принесут торт, потому что мы вешали на дверь табличку не беспакоить прежде чем пойти на завтрак, мало ли что может произойти, тем более сейфом мы не пользовались, он платный. Ну значит жду я в номере, время 8, торт не несут, прошел час его все нет, плюнули пошли на пляж. Через некоторое время наш человек невыдержал и пошел на ресепшен узнать, на ресепшене извенились сказали мол у нас это впервые, что в 7 часов на ужин в ресторан нам его принесут. Что скажу про ресторан, он типа у них индийский, ничего особенного! Все тоже самое, что и в столовой, только с острым вкусом, десерт вообще просто нарезаные фрукты посыпание гранатом, тоже самое есть в столовой, первый раз бесплатно, а потом если хочешь еще раз сходить в него, плати! В ресторан торт не принесли. Дело не в торте, он никому не нужен был, просто это не внимательность и не компетентность персонала, если обещали то выполняйте! Еще мы договрились с гидом, что он нам закажет автобус до парка голивуда вечером, после ужина мы соответственно пошли к варотам, чтобы сесть в автобус и хоть как то компенсировать этот день. В итоге мы не дождались никакого автобуса, он не приехал! На следующий день как обычно после завтрака мы пошли вновь на ресепшен, все пытались добится этого торта, на ресепшене спросили уже в грубой форме, почему вы вчера обещали, и не принесли, женщина которая занималась организацией тортов, опустила глаза вниз, даже не посмотрев на нас, а парень все притензии выслушивал, извенялся, я сказала что все это я выложу в интернет, пусть все знают какое отношение персонала, к гостям. И вновь пообещали нам принести его к ужину. Время ужин торта нет! Мы смеялись уже над этим 2 ой день, это кошмар просто, после ужина пошли на ресепшен, но уже не за тортом, а к гиду, хотели раз не получилось с голевудом, поедем в сохо, может на этот раз все будет нормально. Гид у нас был такой же не пунктуальный, и все время опаздывал на минут 20-30, один раз вообще не пришел, мы ждали! В итоге он на нас накричал, за то что якобы он заказал автобус, и это мы не пришли!!! Еще он заверил, что в отеле он был уже 8:05 вечера, но я была в это время на ресепшене никого не было! Увидев нас на ресепшене вновь работник ресепшена и женщина которая занималась тортами к нам подошли, еще раз извенились, сказали что сегодня точно в 10 вечера вам принесут торт. Принесли наконец то, только он не нужен уже был. За день до отъезда произошел еще один случай, у нас сломался ключ от комнаты, мы ждали почти что до 3 часов дня когда нам наконец принесут новый ключ. Так вот я приехала в шар эль шейх, чтоб от праздновать день рождение, а он оказался самым не лучшим! И не выберайте отель спантанно и за 4 дня до отпуска, как сделала это я!