Вернулись из отеля 30 дней назад, но до сих пор депозит в 48000р. не вернули!

Положительные впечатления от отдыха сменились на противоположные.

При заселении в 5* отели эмиратов берётся депозит различной величины. Обещают вернуть через 3-5 рабочих дней после выселения, но по факту деньги так и не пришли.

Долгие переговоры с сотрудниками отеля ни к чему не привели. Отель ссылается на банк, с которым они сотрудничают. Будто это банк не возвращает деньги, а отель разблокировал сумму.

Обращались в наш банк(Сбербанк) , но они видят не блокировку суммы , а списание(покупку).

Обращались в отель выслать выписку об отмене транзакции, через неделю они прислали письмо

- что мы отдыхали с 8 по 15 ноября и у нас была проведена пре-авторизация на сумму 48000.

На финансовую выписку это вообще непохоже. Т.к. нет данных об обратном перечислении ( или разблокировке).

В итоге деньги вернули через 32 дня.