Отзыв об отеле Iberotel Makadi Saraya Resort (отель был переименован 01.05.15)
Отдыхал Семьей с детьми в
сентябре 2014
- Рекомендую отель
19.09.14 - 30.09.14
4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Превзошёл ожидания!!!
Отдыхала в конце сентября с ребенком (4,5 года). Прилетели вечером, очень дружелюбно и радостно встретили, помогли с чемоданом (в отличие от водителя автобуса). Заселили очень быстро и создалось такое впечатление, что каждому подобрали наилучший для него вариант. Нам достался номер в релакс зоне на первом этаже. Из плюсов, что там очень тихо, прям рядом бассейн (взрослый и детский), пока ребенок спал днем, можно было спокойно загорать и купаться, вечером делать свои дела – а ребенок рядом на мягкой травке играет с другими детишками, так же рядом находится ресторан и детский клуб. Номер не большой, но уютный, все необходимое есть, в том числе чайник, телевизор с русскими каналами, сейф, удобный и большой шкаф. Из минусов – это плохая шумоизоляция в ванной комнате, прекрасно слышно соседей, находящихся там же. Убирался у нас Махмуд, очень хорошо, каждый день различные шедевры из полотенец приводили в полный восторг дочку, постоянно спрашивал все ли хорошо и желал хорошего дня. Мелочь, а приятно! Так же по всем возникающим вопросам общались на ресепшене с Мустафой, он был при заселении и с первого же дня называл нас по имени, всегда был очень приветлив, знал в каком номере живем, один раз позвонили, попросили коврик в ванную нескользящий и ступеньку, для ребенка руки мыть, меньше чем через 5 минут все было у нас в номере (так же можно попросить и утюг и доску, кроватку для ребенка и горшок). Территория у отеля хорошая, зеленая, все очень чисто. Персонал в хорошем смысле похож на муравьев трудяг - вечно все убирают, стригут, моют и при этом со ВСЕМИ приветливо здороваются! Большое количество разных магазинчиков (но продавцы очень прилипают и торговаться надо, сбрасывают чуть ли не в половину), аптека, детские площадки прям свой городок такой получается из отелей (по территории которых можно тоже гулять). При заселении дают карточку в аквапарк (можно ездить неограниченное количество раз, автобус раз в полчаса от отеля, ехать 5-10 минут), территория огромная, горки на любой вкус, для малышей только аж 3 комплекса, очередей нет, все включено (еда, напитки), советую. Море необыкновенное, есть и вход с песком для деток и кораллы, что бы рыбок посмотреть (начиная с ярких красочных, заканчивая скатами и осьминогами), очень чисто, шезлонги свободные, каждый день анимация. Для меня был минус, то что далековато, вторая линия, ребенок днем спит и в самую жару приходилось идти в номер, но, даже не смотря на это ходили 2 раза в день на море или оставляла ребенка в детском клубе. От детского клуба остались в восторге, и я и ребенок, мой малыш даже плакал, если я его туда не отводила. Они там и рыбок смотрят, и пиццу настоящую пекут, и в индейцев играют, олимпийские игры, а каждый день заканчивался веселой детской дискотекой (песни на русском тоже есть), после которой детишкам вручают дипломы за участие и по понедельникам медали за олимпийские игры. Аниматоры детского клуба Юля и Сандра это два алмазика отеля!!! Как же они любят деток, прям как своих, к каждому находят свой индивидуальный подход, туда можно отдать ребенка и не переживать ни за что! А дети от них не отлипают в прямом смысле слова, для меня это был самый важный показатель! Что касается еды и ресторана, то кушали мы всегда только в главном ресторане, выбор не большой, за две недели поднадоело, часто написано одно блюдо – открываешь, а там что-то другое. Но всегда есть, различное мясо, рыба, картошка, макароны, рис, овощи, фруктов маленький выбор, пирожные очень вкусные. Очередей нет, места всегда есть. Обслуживание в ресторане отличное, не успеешь сесть, сразу спрашивают что попить, приносят через минуту, даже когда очень много посетителей. У утра не успеваешь глоточек чая или кофе сделать – сразу подливают. Официанты все очень приветливые, искренние, с детьми пошутить успевают, спросят как дела, заказывала одно и тоже часто, так мы только садились за стол, а они сразу приносят напиток, не спрашивая, очень приятно! Только вот менеджеры или не знаю, кто они там, стоят в светлых рубашках встречают гостей, не приятные, здороваются с кем хотят, иногда когда входишь они демонстративно отворачиваются, видно больше настроены на немцев, с ними очень приветливы, не приятно за такую дискриминацию… Я была в разных странах и в разных отелях, но тут отношение превзошло все ожидания.
Спасибо большое за отличный и запоминающийся отдых!!!!
Плюсы отеля
сервис
территория
детский клуб
Минусы отеля
далеко до моря
Добавлено
08.12.14
12:40
(4 365 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:43 13.01.15
Уважаемые гости,
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Иберотель Макади Сарая Резорт для Вашего отдыха. Мы благодарим Вас за Ваш комментарий, оставленный на сайте Top Hotels. Для нас это очень важная поддержка с Вашей стороны. Вы также помогаете нам расширять наши услуги и улучшать наш сервис.
Мы передали Ваш комментарий по поводу кухни шеф повару, надеемся нам удасться увеличить разнообразие блюд и улучшить кухню.
Результатом наших усилий стало получение следующих наград:TUI чемпион по защите окружающей среды 2010, 2011; TUI Эко-Резорт 2009-2010-2011; Серебряная премия гигиены; ISO-14001награды с 2009 по 2012 год; Премии HolidayCheck 2006-2010; Премия Зеленая Звезда и лучший семейный отель TripAdvisor; TripAdvisor Лучший выбор для путешественника 2014; TripAdvisor Сертификат Превосходства 2014 и Премия HolidayCheck 2014; TOP Hotels award "Quality award for the Excellence in hospitality 2014"
Эти награды напрямую влияют на дальнейшие улучшения в 2015 году.
Еще раз спасибо за посещение нашего отеля и за Ваш комментарий.
Надеемся увидеть Вас вновь в нашем отеле.
С уважением
Администрация по связям с гостями (Guest Relation Officer)
Добавить комментарий
Добавить комментарий