АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
860 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Sheraton Sharm Resort & Villas (отель был переименован 01.06.17)
Отдыхал Парой в ноябре 2014
16.11.14 - 29.11.14
- Рекомендую отель
4.5
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Если бы не ресепшн

Период отдыха - 16-29 ноября.

Написано уже много, в целом можно согласиться с положительными отзывами. Отдыхали вдвоём с супругой. Хотелось расслабухи и релакса. Было получено здесь:

- тишина, покой :)))

- качественное обслуживание улыбчивым и приветливым персоналом

- замечательный просторный и чистый пляж

- весёлые, юморные и добрые аниматоры (молодцы мальчики-девочки, особенно харизматичная Лена - просто "звезда" и колоритный мексиканец - Рафаэль, здорово проводил степ-аэробику и, как он выражался, аква-джим)

- территория чисто вылизана и вылизывается непрерывно, обширна - гуляй не хочу

- панорамные лифты Мэйн Билдинга с видом на море

- таф-тафик с улыбающимся водителем и с ожиданием не более 5 минут в любое время (если лень идти 200 метров в сторону пляжа и обратно)

- огромные финики в ресторане. И не знаю про очереди, пару раз их видел в вечера больших заездов - да, было, но постоять как-то не пришлось, всегда было что взять, а "жрать" мы особо не любители : ))). И так много прыгать на спорте пришлось, чтобы не потолстеть от обилия яств. Кроме того, в период кризиса всегда оперативно открывали вторую раздачу - там где чай-кофе, так что резервы есть, и ими пользуются

- многое другое

- про море вообще молчу (если бы не боязнь акул, и не в подсознании, а реальный страх, который заставляет всё время быть настороже и оглядываться :))), то можно было бы назвать раем.

Но.

Без "но" ведь не бывает. Мне не понятно МАНИАКАЛЬНОЕ (иначе не назову) желание господина на ресепшн поселить русскую пару в номер "похуже". Хотя и было сделано быстро (рейс у нас был ранний, прилетели на рассвете) - ключи нам предложили часов уже наверное в 11.00, если не раньше.

Это был номер в Барракуде, маленький, без террасы или балкона, с каким-то наклонённым потолком и маленьким оконцем. В общем, какие-то "выселки", я так и не понял, что это было. При том, что как справедливо пишут туристы, отель в это время был наполовину пуст и номеров в наличии было навалом.

Лишь после третьего раза, моего третьего уже сердитого похода на ресепшн товарищ за стойкой расщедрился на другие ключи (когда я уже чётко заявил, что жить там не буду, и "завтра" меня тоже не устраивает), и мы получили наконец НОРМАЛЬНЫЙ standard в Долфине, нормального размера и формата, с террасой и даже с видом на море. В двух шагах от Нефертити, что тоже было весьма удобно.

Наверное, он испугался скандала, жалоб и так далее. Там же ещё туристы сидели, ждали. Моя справедливая настойчивость его победила, хотя он очень упорно стоял на своём и старался завернуть меня на "завтра", которое, как мы знаем, означает чаще всего "никогда". Да даже если и завтра, почему мы должны портить себе целые сутки, чего-то ждать, опять просить, снова складывать вещи???

А рядом с ним, кстати, стояла русская девочка на вид лет двадцати, которая хлопала глазами и говорила, что она ничем помочь не может и вообще только здесь стажёр. Умничка! Спасибо за "содействие".

Администрация Шератона, обратите внимание на этот вопрос, пожалуйста.

Дело в том, что когда к вам приезжают русские (тем более молодая, но не совсем юная, симпатичная семейная пара интеллигентного вида), то молодой человек на ресепшн должен понимать, что хоть они и русские, но они, простите, не свиньи, и им не всё равно где жить, понятно это или нет? Может быть, имеется мнение, что русским лишь бы поорать и побухать, так вот представьте себе, что это далеко не всегда так.

Всего доброго.

  • классный пляж
  • чистота территории
  • доброжелательность персонала
  • уборка номеров - стабильно ежедневно
Добавлено: 07.12.2014 22:42
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 514 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
Полностью согласна с Михаилом. Очень расстраивает момент заселения особенно, когда отель пустой.
Полезный отзыв
17:21 12.12.14
Уважаемый Михаил,
Вас приветствует Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa

Благодарим Вас за ваши комментарии относительно вашего недавнего прибывания в нашем отеле. Мы всегда ценим , когда наши гости делятся своими мыслями с нами, чтобы мы могли продолжать совершенствовать наш сервис.
По вашим комментариям, мы видим что мы не оправдали Ваши ожидания . Мы приносим Вам свои извинения, мы сделаем все возможное ,чтобы устранить недостатки в обслуживании.
Благодаря нашим гостям, мы можем улучшить наш сервис и работать над дальнейшей модернизацией , а наша главная цель состоит в том, чтобы наши гости всегда довольны обслуживанием.

С уважением,
Администрация отеля Шератон
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 669) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Михаил
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.11.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 860