Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за Ваше мнение. С Вашего позволения хотелось бы прокомментировать некоторые моменты. Что касается детского питания в отеле, то оно представлено, как Вы правильно заметили, на отдельном столе, однако в меню никогда не предлагаются баклажаны, и уж тем более с чесночной заправкой. Само понятие детского питания в Египте отличается от привычного россиянам. В основном здесь готовят детям то же, что и взрослым, без добавления острых специй. В нашем детском меню обязательно присутствуют мясные блюда: тефтели, котлетки, мини-бургеры, куриные крылышки, сосиски, рыба с овощами. Также в обязательном порядке предлагается 2 варианта гарнира на каждый из приёмов пищи: макароны с свежим соусом (к Вашему сведению, мы никогда не используем никакие ингридиенты повторно) и гарнир из картофеля: картофель фри, варёный картофель с петрушкой, запечённый картофель, картофельное пюре. Уверяем Вас, что даже в детских дошкольных учреждениях в России подаются подобные блюда в меню. Также мы предлагаем мини-сэндвичи, свежий салат и салат с заправкой, сладости, выполненные в форме, привлекательной для наших юных туристов. Мы совершенно не согласны с Вашим комментарием по питанию. В нашем комплексе утверждено новое меню, которое предусматривает 2 станции живого приготовления основного блюда (на выбор: говядина и курица, либо курица и рыба). Также в лотках обязательно присутствует 2 горячих основных блюда: мясное или рыбное или блюдо из субпродуктов. Только на обед мы предлагаем следующие варианты основных блюд в течение недели: жареный говяжий стейк, шаверма, сейк из печени, тефтели, тушёное мясо, мясной рулет с соусом, запеканка из макарон с мясной прослойкой, национальный мясной пирог гуляш, куриная шаверма, стейк из куриной грудки, курица на гриле, куриные тефтели. Полагаем, что странно упрекать нас в недостатке мясных блюд. Наши повара с удовольствием предоставят гостям добавку, если гости этого хотят. Стоит также обратить внимание, что мы позиционируем себя как отель эконом-класса, поэтому предлагаем сбалансированное по составу и качественное питание, исходя из нашего бюджета. Относительно соков, то мы предлагаем очень известную в Египте торговую марку соков, свежевыжатые же соки в отелях бюджетной категории всегда предлагаются за дополнительню плату. Что касается расстройств пищеварения, то зачастую они связаны с элементарным нарушением правил личной гигиены или же пищевого поведения (смешение несовместимых продуктов) или следствием адаптации организма к непривычному климату, продуктам питания и воде. Говорить об отравлении можно только в случае, если гости обратились к врачу, который поставил такой диагноз. Что касается Вашего комментария о форме обслуживания в ресторанах А ля Карте, то он не совсем правильный: только в двух ресторанах представлен шведский стол (Смешанный и Променад), в остальных ресторанах осуществляется обслуживание по меню. Что касается бассейна в Топазе, то у нас имеется секция с подогревом, которая начала подогреваться более полумесяца назад. Что касается проблемы с напором горячей воды в номерах, то в настоящее время она полностью решена. Нас удивляет та уверенность, с которой Вы подаёте определённую информацию, которя совсем не соответствует действительности. Обработка территории отеля от комаров проводится ежедневно. Более того, мы используем более интенсивное окуривание в настоящее время и проводим его в обеих сторон главного корпуса. Также хотелось бы заметить, что обработка номеров спреем от комаров абсолютно бесплатная услуга. Надо всего лишь обратиться на ресепшен или к администраторам отеля Guest Relation. Это же относится и к вопросу смены постельного белья. Мы очень рады, что даже несмотря на общее негативное впечатление, Вы отметили наши просторные номера, ужины в Немецком и Русском ресторанах, приятную территорию отеля, отличный пляж с прекрасными заходами в море. Приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Желаем Вам всегда испытывать только положительные эмоции на отдыхе.
С уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.

Очень не справедливый отзыв. Людей читающих его, прошу не обращать внимания!!!! Я с семьей была в этом отеле с 22.11.2014 по 06.12.2014 года и категорически не согласна с мнением Елены.

Данный отзыв похож на бред человека страдающего шизофренией!!! Мы отдыхали в этом отеле 3 раза и не жалеем ни капельки, вот на днях еще раз собираемся посетить Топаз.