Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С друзьями в
ноябре 2014
- Не рекомендую отель
24.11.14 - 30.11.14
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ужасный Отдых
Привезли в отель в 11 утра, заселение начинается в 14.00, удалось договориться с администратором и через 1 час нам предоставили номер с видом на стройку! Номер обшарпанный, но приехали ведь не сидеть в номере. Однако очень расстраивало отсутствие горячей воды.Так же неприятным сюрпризом оказалось наличие межкомнатной двери между соседними номерами, спать было не реально- звукоизоляции никакой. Плюс ко всему ресторан находился на 2 этаже, а мы жили на 1, поэтому были постоянные запахи из кухни. Да и сама еда в ресторане не очень, ели только курицу и овощи, из фруктов были зеленые дыни и апельсины, видимо, не до конца размороженные.
Сервис как оказалось достаточно странный, то ли по невнимательности, то ли по халатности, но полотенца которые должны были поменять (все знают, что чтобы поменяли- нужно бросить на пол) повернули и повесели обратно на полотенцесушитель. Не знаю как на счет постельного белья, возможно его тоже лишь переворачивали для вида.
В день выезда нас попросили заплатить за мини бар- 50$, хотя наши друзья ничего не платили, а из бара все выпили. (мы ездили на одинаковых условиях и по одной цене), но ругаться по этому поводу просто не захотелось, нервы дороже.
Самым не приятным оказался наш тур- оператор "anex- tour". Представители абсолютно неквалифицированные и равнодушные, а к кому еще обращаться? На первой встрече нам только навязывали экскурсии, общей информации об отеле, страховке и т.д. почти не было. Мы попросили рассказать об экскурсиях потом, для тех кому это действительно нужно, что очень разозлило гида, он молча бросил нам стопку анкет.
Так получилось, что нам было необходимо срочно уехать на пару дней раньше, и мы были готовы купить билеты на самолет за свой счет, и у нас не было претензий по поводу возврата денег за неоконченный отдых. Однако представитель ANEX-tour, сказала, что нам придется заниматься этим самим. Тогда мы поехали в аэропорт, где выяснили, что билет можно купить ТОЛЬКО у тур-оператора, с которым мы сюда прилетели!!!
Отдых удался на слабую троечку.
Евгения оценил сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
1.0 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая територия отеля
Минусы отеля
ужасно все
Добавлено
03.12.14
16:14
(2 051 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:00 14.12.14
Здравствуйте Mrs. Evgeniya!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Благодарим Вас за все комментарии об отеле, которые Вы оставили в отзыве! Все Ваши замечания были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание. Напоминаем, что в отеле работает Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий