3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Первый раз сталкиваюсь с таким
Добрый день! Прилетели в этот отель 17 ноября. Конечно, то, что вылетая из Москвы, Мы задержались на 2 часа не относится к отелю, но это был недобрый знак изначально. Приехали в отель к 15:00. Теперь главное.... Нас заселяли почти 2 часа!!!!!!!! при том, что мы были одни!!! Мы просили тихий номер, где можно выспаться, нам предложили семейный номер с видом на аквапарк. Все хорошо, горки в 17:00 закрываются и тишина, но видок за горками - помойка. Мы не захотели все 12 дней на это смотреть. Нам предложили другой, тоже фигня, мы доплатили 30$ за номер с видом на море. Вроде все хорошо, но абсолютная пыль везде, я даже звала уборщика, чтобы он пыль вытер в шкафу, чтобы разложить одежду. Двери у шкафа - раздвижные, грохают, скрипят, кровати на ладан дышат, ручка от двери в ванную комнату отвалилась, принесли детскую раскладушку, а матрас на нее положили жесткий и уже раскладушки сантиметров на 15. В итоге ребенок проспал со мной всю ночь. (Ребенку 10 лет). Представляете как нам было "удобно".
Так как в отель приехали в 15:00, то были голодные как волки. Перекусов здесь нет. Ужин, если я правильно помню только в 18:30. Мы так и просидели до этого номера голодные. Пытались перекусить на рецепшене - фигушки. нельзя. Детских коктейлей (б/а) не делают. Попросили простой мохито б/а - не сделали. Обстановка напоминает годы 80-е, причем изрядно потрепано все. Если бы мне сказали, что я в Крыму - я бы поверила.
Зашли в "ресторан"..... Еды мало, действительно несвежие фрукты и овощи, мест нет (!!!!!!!). Мы подсели к кому-то, потом к нам кто-то подсел. Настроение на минус....
Последней каплей терпения, доведшей меня до слез была дискотека до 24:00. Я просила тихий номер, а нас поселили прям над дискотекой!!!!!!!!!!! Я не выдержала, разревелась. Сказалось все - задержка рейса, самолет, первое впечатление, короче я не выдержала....... С утра первым делом, на встрече с гидом попросила нас переселить в другой отель.... Эту великолепную идею я подчеркнула у кого-то из ранее писавших отзывы. Отзыва важно читать!!! Ребята гиды - Василий и Адилет - спасибо им огромное!!!! Предложили сразу лучший вариант, но об этом в комментариях к тому отелю, куда переехали (Dessole Piramisa). К нам подходили менеджеры отеля и предлагали остаться, предлагая выгодные условия, но я не захотела портить свой отпуск дальше. Нам предлагали индивидуальное питание, мол закажите на рецепшене и мы вам лично приготовим.... То есть закажите, подождите, а потом при всех ешьте. Остальные просекут и тоже захотят - не вариант. Потом предложили делать ребенку б/а коктейли. Ну не серьезно....
Мне единственное хочется сказать - я не жалею, что переехала и ребят, если хотите, чтобы ваш отель процветал - прислушивайтесь к отдыхающим. Я ехала не в 3*, а в 5*. Работайте над собой, все у вас получится! Надеюсь)))) Спасибо, что пошли нам на встречу, но правда, отпуск раз в году и так мало... Не хотелось его терять.
p.s. Фотографии не делала - не было настроения и времени
Илария оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
20:12 06.12.14
Добрый день!я прочла ваш отзыв и вот вопросы к вам!переселили в Дессоле-я была там дважды!!!а что это сейчас у них как должное? не первый раз читаю о переселении..не понимаю как это переселили? я просто в сфинкс купила уже тур-сдать нельзя..что нужно для того чтоб переселили? скажите пож-та
10:42 18.12.14
Вы видимо не были в других отелях с якобы 4мя звездами, да и цена на этот отель крайне привлекательная, я купил на троих на 10 дней всего за 50000р, что вы хотите за эти денги, ну и самое главное когда летите в Хургаду вы должны быть готовы к тому что любой отель с 5* в реале неплохая тройка и не более того, с питанием тоже не согласен мы не разу за 10 дней не заметили старых фркутов все свежее максиму что было могли те фрукты которые были на завтраке выложить на ужине
10:44 18.12.14
Я бы на вашем месте не стал кипишить с переселением, если вас не будет устраивать номер по приезду обратитесь к Элине, это их местный мегарешатель всех проблем, она вам подберет номер который вас устроит
14:00 20.12.14
Уважаемая Илария,
От имени управляющего состава и всего персонала, я хотела бы принести наши глубочайшие извенения за то, что Вы были разочарованы пребыванием в нашем отеле!
Все Ваши замечания и пожелания были переданы менеджерам отеля.
С наилучшими пожеланиями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий