АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1769 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отдыхала С семьей в ноябре 2014
17.11.14 - 18.11.14
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Первый раз сталкиваюсь с таким

Добрый день! Прилетели в этот отель 17 ноября. Конечно, то, что вылетая из Москвы, Мы задержались на 2 часа не относится к отелю, но это был недобрый знак изначально. Приехали в отель к 15:00. Теперь главное.... Нас заселяли почти 2 часа!!!!!!!! при том, что мы были одни!!! Мы просили тихий номер, где можно выспаться, нам предложили семейный номер с видом на аквапарк. Все хорошо, горки в 17:00 закрываются и тишина, но видок за горками - помойка. Мы не захотели все 12 дней на это смотреть. Нам предложили другой, тоже фигня, мы доплатили 30$ за номер с видом на море. Вроде все хорошо, но абсолютная пыль везде, я даже звала уборщика, чтобы он пыль вытер в шкафу, чтобы разложить одежду. Двери у шкафа - раздвижные, грохают, скрипят, кровати на ладан дышат, ручка от двери в ванную комнату отвалилась, принесли детскую раскладушку, а матрас на нее положили жесткий и уже раскладушки сантиметров на 15. В итоге ребенок проспал со мной всю ночь. (Ребенку 10 лет). Представляете как нам было "удобно".

Так как в отель приехали в 15:00, то были голодные как волки. Перекусов здесь нет. Ужин, если я правильно помню только в 18:30. Мы так и просидели до этого номера голодные. Пытались перекусить на рецепшене - фигушки. нельзя. Детских коктейлей (б/а) не делают. Попросили простой мохито б/а - не сделали. Обстановка напоминает годы 80-е, причем изрядно потрепано все. Если бы мне сказали, что я в Крыму - я бы поверила.

Зашли в "ресторан"..... Еды мало, действительно несвежие фрукты и овощи, мест нет (!!!!!!!). Мы подсели к кому-то, потом к нам кто-то подсел. Настроение на минус....

Последней каплей терпения, доведшей меня до слез была дискотека до 24:00. Я просила тихий номер, а нас поселили прям над дискотекой!!!!!!!!!!! Я не выдержала, разревелась. Сказалось все - задержка рейса, самолет, первое впечатление, короче я не выдержала....... С утра первым делом, на встрече с гидом попросила нас переселить в другой отель.... Эту великолепную идею я подчеркнула у кого-то из ранее писавших отзывы. Отзыва важно читать!!! Ребята гиды - Василий и Адилет - спасибо им огромное!!!! Предложили сразу лучший вариант, но об этом в комментариях к тому отелю, куда переехали (Dessole Piramisa). К нам подходили менеджеры отеля и предлагали остаться, предлагая выгодные условия, но я не захотела портить свой отпуск дальше. Нам предлагали индивидуальное питание, мол закажите на рецепшене и мы вам лично приготовим.... То есть закажите, подождите, а потом при всех ешьте. Остальные просекут и тоже захотят - не вариант. Потом предложили делать ребенку б/а коктейли. Ну не серьезно....

Мне единственное хочется сказать - я не жалею, что переехала и ребят, если хотите, чтобы ваш отель процветал - прислушивайтесь к отдыхающим. Я ехала не в 3*, а в 5*. Работайте над собой, все у вас получится! Надеюсь)))) Спасибо, что пошли нам на встречу, но правда, отпуск раз в году и так мало... Не хотелось его терять.

p.s. Фотографии не делала - не было настроения и времени

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 2.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • рядом с аэропортом
  • грязно
  • невнимательный персонал
  • много тени на территории
  • мало еды
Добавлено: 02.12.2014 11:52
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 983 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день!я прочла ваш отзыв и вот вопросы к вам!переселили в Дессоле-я была там дважды!!!а что это сейчас у них как должное? не первый раз читаю о переселении..не понимаю как это переселили? я просто в сфинкс купила уже тур-сдать нельзя..что нужно для того чтоб переселили? скажите пож-та
Вы видимо не были в других отелях с якобы 4мя звездами, да и цена на этот отель крайне привлекательная, я купил на троих на 10 дней всего за 50000р, что вы хотите за эти денги, ну и самое главное когда летите в Хургаду вы должны быть готовы к тому что любой отель с 5* в реале неплохая тройка и не более того, с питанием тоже не согласен мы не разу за 10 дней не заметили старых фркутов все свежее максиму что было могли те фрукты которые были на завтраке выложить на ужине
Я бы на вашем месте не стал кипишить с переселением, если вас не будет устраивать номер по приезду обратитесь к Элине, это их местный мегарешатель всех проблем, она вам подберет номер который вас устроит
14:00 20.12.14
Уважаемая Илария,

От имени управляющего состава и всего персонала, я хотела бы принести наши глубочайшие извенения за то, что Вы были разочарованы пребыванием в нашем отеле!
Все Ваши замечания и пожелания были переданы менеджерам отеля.

С наилучшими пожеланиями.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 362) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Илария Муравьева
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.10.2014
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 2 276
  • Фото: 0
0 Благодарностей