Добрый день, Павел!
Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что отдых в Эмеральде разочаровал Вас, и в Вашей памяти осталось много негативных моментов. Позвольте прокомментировать некоторые моменты, упомянутые Вами в отзыве. Говядина, курица, морепродукты подаются гостям в неограниченном количестве на каждый приём пищи. В нашем городке имеется eдиное меню на все приёмы пищи. Данное меню предполагает наличие нескольких видов горячих блюд в соответствии со вкусовыми предпочтениями гостей как на лотках, так и на двух живых станциях приготовления горячего. Если Вы действительно столкнулись с подобным ограничением поварами порций на раздаче, то Вам следовало сразу сообщить об этом нашим администраторам (Guest Relation). Девушки проследили бы за тем, чтобы подобное больше не повторялось. Резервацию в а-ля картe рестораны гости делают самостоятельно через электронные терминалы в холле отеля. Резервация проходит по всему комплексу Голден 5. Когда в комплексе высокая заполняемость, то места в рестораны разбираются очень быстро. Что касается заполняемости самих ресторанов, то сообщаем Вам, что почти в каждом ресторане у нас имеется 2 посещения в течение вечера, таким образом, заполняемость в каждое посещение в ресторане составляет только половину общей вместимости ресторана. Кроме того, не все гости, кто забронировал посещение определённого ресторана, обязательно приходят в ресторан в силу тех или иных обстоятельств. Именно поэтому у Вас и могло создаться ощущение, что ресторан очень мало заполнен. Если Вы на самом деле были уверены в том, что белье и полотенца в Вашем номере не менялись, или у Вас были подозрения по этому поводу, Вам тоже следовало сообщить об этом aдминистраторам. Они бы проверили данную информацию и проследили за тем, чтобы Вы получали надлежащий сервис на протяжении всего отпуска. Продавцы на пляже отличаются своей экспрессивностью, но они не являются персоналом отеля, однако мы стараемся контролировать их поведение, а в некоторых случаях при возникновении конффликтных ситуаций, даже вмешиваемся, но только после того, как гости заявляют о своей претензии. Проблема с алкоголем на пляжах действительно существовала, и мы приносим свои извинения, что Вам пришлось столкнуться с подобным дискомфортом. Наличие пива в наших барах зависит от своевременной доставки данного продукта поставщиком. Просим Вас обратить внимание, что пиво, которое продается за деньги, не предлагается в рамках концепции Все включено. Что касается свежевыжатых соков, то во всем комплексе Голден 5 одинаковая система, и данные соки гости могут получить в любом из семи отелей за дополнительную плату. Более того, отели бюджетной категории, к коей относится и наш отель, никогда не предлагают свежевыжатые соки бесплатно. Наш комплекс предлагает качественный отдых, в котором сочетается разнообразие номерного фонда, огромное количество дополнительных услуг и отличный пляж с удобными заходами в море, за умеренную плату, а соотношение цены и качества находит у нас прекрасную реализацию. Желаем Вам в дальнейшем только позитивных эмоций от отдыха за границей.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald

A какой это соседний отель, где все наоборот? огласите название, т.к. их там много.