Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

Здравствуйте, Павел!
Благодарим Вас за Ваше мнение. С Вашего позволения нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Сообщаем Вам, что рейтинги на данном сайте складываются из отзывов и оценок самих посетителей сайта, которые хотят поделиться своими впечталениями. Это вполне реальные люди, которые были гостями отеля. Для того, чтобы убедиться в нашей правоте и рассеять все сомнения в правдивости отзывов, Вы можете задать вопрос напрямую авторам положительных отзывов, которых, как Вы успели заметить на одной только первой страничке немало. Кроме того, и на других туристических сайтах наш рейтинг достаточно высок, чем мы гордимся. Если Ваше мнение не совпадает со мнением других людей, то это не значит, что их мнение ошибочно, а Ваше единственно правильное. У каждого человека свои стандарты и критерии. Вы, как мы считаем, очень незаслуженно, поставили низкий балл нам по соотношению цена-качество, но наверное не учли всех сервисов и услуг, которые мы предлагаем за данную сумму, а также тот факт, что отель ориентирован на бюджетный отдых. Сумма за аналогичный период пребывания в другом более роскошном отеле на тех же условиях будет в разы отличаться. Также, полагаем, Вы забыли вычесть из суммы, которую Вы заплатили представителю туроператора либо агенту, а вовсе не отелю, суммы которые пришлись на оплату перелета (а это 40-50% от всей стоимости тура), еще приблизительно 20%, которые приходятся на услуги туроператора, гида и трансфера. Путем нехитрых вычислений можно определить какую сумму получает отель. Полагаем, если Вы произведете все эти вычисления, то Ваши претензии отпадут сами собой. Также обратите Ваше внимание на весь перечень услуг, которые предоставляет наш комплекс: это система All Inclusive, которая действует не только в Вашем отеле, но на территории всего комплекса и каждого отеля сети до 02:00; это 7 главных ресторанов и 9 ресторанов а-ля карте, это бесплатный мини-бар в номере, который включает в себя воду и лимонад, а также соки для детей; бесплатные час или два игры в биллиард, теннис, настольный теннис и мини-гольф; пользование аквапарком; бесплатное пользование новым тренажерным залом; бесплатные сейфы в каждом номере; бесплатное шоу Поющие Фонтаны; пользование паравозиком Таф-Таф, а также автобусом, который отправляется из отеля Топаз; бесплатный Wi-Fi, который работает в лобби каждого отеля и так далее. Полагаем, ни один отель Хургады не предлагает такое количество услуг за такую минимальную плату. Крайне странно слышать претензии отелю по поводу удалённости от моря, ведь данная информация на является секретом. У наших гостей никогда не возникает проблем с рейсовым автобусом на пляж, даже в период высокой заполняемости не бывает проблем добраться до моря, продолжительность поездки составляет 2 минуты. Ситуацию с постельным бельём и полотенцами мы неоднократно комментировали, однако спешим сообщить, что отель произвёл замену больших полотенец и части комплектов постельного белья. Постепенно реставрируется территория самого отеля: обновлена плитка в одной секции на полу у номеров в U-образном здании, починили оборудование на детской площадке, заменили краны в туалете в Лобби, обновили интерьер самого Лобби и Лобби бара. Жаль, что Вы не обращались к администраторам отеля Guest Relation по поводу уборки в номере. Бытовые вопросы имеют очень быстрое решение. Совершенно не осгласны с Вашим замечанием насчёт недостатка фруктов. Ежедневно мы предлагаем как минимум 6 видов сезонных фруктов на каждый из приёмов пищи (по стандарту полагается не менее четырёх), включая гуаву, апельсины, мандарины, грейпфрут, финики, бананы, дыни, хурму, яблоки, а также сухофрукты (изюм, курага). К Вашему сведению, бассейн в Топазе работает на подогрев уже более недели с наступлением зимнего сезона, температура воды в бассейне составляет 25 градусов. В настоящее время для борьбы с летающими насекомыми мы используем более интенсивное окуривание ( с обеих сторон здания отеля), и можем сказать, что на данный момент количество комаров значительно уменьшилось. Сожалеем, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались, приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам в будущем всегда выбирать отель, который будет оправдывать Ваши ожидания.
С уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.

Не первый раз наблюдаю, что плохие отзывы на данный отель пишут именно москвичи. Я была в этом отеле не один раз. Да, номера ушатанные, это факт. То, что до моря километр везде написано, странно удивляться. Мы, кстати, ни разу на автобусе не ездили. Всё остальное- идеальное соотношение цена-качество. Кроме того, здесь скучать не придется, что немаловажно.

Отличный отель, отдыхали в Топазе 3 раза и еще собираемся на днях туда же. Не нравится сиди у себя дома и жене своей предъявляй павлиК.

С такими запросами Вам нужно отдыхать в других отелях...

С Ваши запросами надо отдыхать в отелях 7*, может они на 5* потянут....

Соглашусь с Автором отзыва в той части, что соотношение цена-качество не оправдывают ожидания. Неважно сколько % от стоимости тура забирает себе туроператор на перелет и свои услуги - в другие отели туристы тоже не по телепорту попадают, всё с той же маржой от агентств.

Полностью поддерживаю отзыв, отель своих денег не стоит.