АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
3004 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С друзьями в сентябре 2014
02.09.14 - 11.09.14
- Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Немецкое "гостеприимство".

Отдыхали втроем с подругами.

Отель находится в нескольких минутах езды от аэропорта. Прилетели мы достаточно рано, поэтому, оставили вещи в камере хранения и отправились на пляж. Заселили нас около 12 часов.

Номер простой, есть тумбочки, шкаф, зеркало. В ванной одна полочка, все предметы гигиены на ней не помещались.

Кормят в отеле вкусно, разнообразно. Иногда подают национальные блюда (паэлья, чуррос, хамон).

Пляж чистый, с белым песком. Море прозрачное, есть рыбки, до глубины идти довольно долго.

Отдыхом мы остались довольны, настроение испортило лишь одно: отель ориентирован на немецких гостей, и отношение к ним значительно лучше.

Нам в соседи достались двое немецких подростков, которые несколько дней подбрасывали нам под дверь банки из-под пива, пустые пачки сигарет и мокрые полотенца... Мы не знали, кто это делает, жаловались на ресепшн, но, т.к. камер в коридорах нет, помочь нам никак не смогли.

Один из администраторов (седовласый мужчина в очках по имени Антонио, который встречает гостей в ресторане) откровенно нам хамил и даже выставил нас виноватыми, сказав, что ему пожаловались, якобы мы слушаем музыку до двух часов ночи и шумим (хотя, мы вообще легли спать в 23 часа, устав от долгой прогулки по Пальме). Как только этот сеньор услышал про то, что мы напишем отрицательные отзывы про отель, стал довольно наглым тоном говорить, что будет сидеть у нас под дверью и слушать.

После этого мы пошли на ресепшн, чтобы позвонить представителю Анекс-тура Николаю и рассказать о случившемся. Он нам на встречу не пошел, сказав, что ничем помочь не может, и всё дело в том, что у нас с администратором просто возникло недопонимание из-за языкового барьера. О каком недопонимании может идти речь, если у 2/3 нашей компании лингвистическое образование, и мы владеем как английским, так и испанским языками?

Спасибо другому Антонио (рыжеволосому парню с ресепшн), который всячески старался нам помочь (и в этой ситуации, и по каким-то вопросам, связанным с самостоятельными поездками по острову). Он согласился поменять нам номер.

На следующий день мы уже начали собирать вещи, когда Антонио пришел и сказал, что наши соседи уезжают. Тогда мы еще не были уверены, что гадят нам именно они, но нам предложили остаться в этом номере и, если после отъезда соседей мусора больше не будет, продолжить отдыхать в нём. Соседи уехали, и больше никаких прецедентов не было.

В общем, большой совет потенциальным гостям отеля: будьте готовы к немецким туристам, которых в этом отеле 90%, и другому к ним отношению.

Возможно, стоит выбрать другой курорт прекрасной Майорки.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.9 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.3 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 18.11.2014 19:30
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 595 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (28) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (12)
Lesya
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 18.09.2011
  • Страны, города: 9 / 14
  • Отели: 9
  • Отзывы: 12
  • Фото, видео: 10
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 10 808