АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
560 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С семьей в октябре 2014
06.10.14 - 05.11.14
- Воздержалась
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхала с детьми с 26 октября по 5 ноября. В целом...

Отдыхала с детьми с 26 октября по 5 ноября. В целом впечатление об отдыхе прекрасное. Главный плюс отеля-это море!!!!! Нам очень повезло с погодой! Отзыв пишу для руководителей отеля! Территория отеля замечательная, номера хорошие, море супер, но мощности отеля не хватает на обслуживание такого количества людей, как вы заселяете. Нервозность отдыхающих и персонала только из-за этого. И никого нельзя винить. Отдыхающие хотят получить за заплаченные деньги посуду,еду и место в ресторане и лежак на пляже. Персонал строго выполняет указания руководства..... Мое предложение: сделайте 2 ресторана: один для Резорта, второй для Плазы. Привезите по-больше лежаков на пляж. И поменяйте правила по-поводу обслуживания напитками и отель станет настоящей пятеркой. Все возможности для этого есть. Теперь непосредственно про наш отдых, сразу скажу-мы не привередливые туристы. Приехали в отель мы вечером, уже было темно, приехало человек 20. Всех нас отвели в конференц зал и начали раздавать ключи от номеров. Нам пытались всучить вип номер, но мы отказались и получили ключи от номера 4103. Очень долго пытались попросить на ресепшене, чтобы нас проводили до номера, наконец дождавшись носильщика мы пошли в свой номер. Носильщик попросил Аленку для своей дочки. Мы переоделись и пошли на ужин. К сожалению в основном ресторане (столовка, как его называли дети) даже мне было нечего поесть. Но я сразу сказала детям-это хорошо, вернемся с отдыха стройными, а не как обычно)))) Утром у нас была встреча с гидом, поэтому на пляж мы попали в 11 часов. Я подошла к сотрудникам пляжа с просьбой предоставить лежак. В грубой форме на ломанном русском мне было сказано, что на пляж надо приходить в 7 утра, а не в 11 часов, тогда все будет в порядке. Мы пристроили свои вещи на стульчике и побежали купаться. Море просто сказка, прозрачное, голубое, с изумительным кораллом и красивыми рыбками. На ужин мы пошли в маленький ресторан рядом со "Столовкой", было очень вкусно. Потом мы записывались в рестораны на ужин. особенно нам понравился итальянский ресторан. На обед, также работают 3 ресторана, где кормят достаточно вкусно и не требуется предварительной записи. Было несколько прецедентов на пляже. Сотрудники скидывают вещи и полотенца на соседние лежаки и продают лежаки отдыхающим из Англии, Америки и Германии за деньги. Забирают полотенца (если на лежаке нет личных вещей) и потом людям приходится платить штраф в 100 фунтов, за потерю полотенца. Лично у меня скинули вещи ребенка и забрали лежак, пока мы купались.Когда я вернулась, рядом с моими вещами стояли несколько служащих, около 4 человек из Англии, которые устраивались на лежаках. На мой вопрос-где лежак моего ребенка, мне сказали, что я отсутствовала больше 2 часов.... На мое гневное выражение лица и слова, что мы купались и было это значительно меньше,чем 2 часа-мне тут же принесли лежак..... Совсем не хочется сердится и ругаться на отдыхе!!!!! Уважаемые руководители отеля Вам необходимо увеличить обслуживающие мощности и я с детьми с удовольствием приеду к Вам еще раз!!!!!

  • море
  • территория
  • номера
  • анимационная команда.
  • питание и обслуживание в основном ресторане
  • обслуживание на пляже.
Добавлено: 14.11.2014 22:23
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 055 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

12:34 18.11.14
Уважаемая Ольга,

Приветствуем Вас из отеля Sharm Plaza!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что потратили время и оставили свой отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно учтем все замечания.
Все Ваши замечания будут переданы директору баров и ресторанов отеля и менеджеру рекреации, которыми будут приняты соответствующие меры.


С Уважением,

Елена,
Гест релейшн отеля Sharm Plaza.
Полезный отзыв
Ольга, ставлю Вашему позитивному отзыву "ДА"!
Светлана, спасибо!))))
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (843) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.11.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 8
  • Читательский охват: 560
  • Фото: 0
0 Благодарностей