Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2014
- Воздержался
23.08.14 - 05.09.14
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В общем и целом отель не плохой. Мы жили в номере ЭЛИТ, что...
В общем и целом отель не плохой. Мы жили в номере ЭЛИТ, что нас очень порадовало. Уборка была на троечку и то с натяжкой...Территория не большая, зеленая и вполне ухоженная. Бассейнами не пользовались. Они были не нужны, когда рядом такое прекрасное море!!! Пляж - хороший, вход в море- галька, но это особо не напрягает. Анимационная команда работала, ходили в миниклуб ( девочки там очень милые), ребенку нравилось. Еда: голодным не останешься, но и шикарных блюд не попробуешь. Очень порадовал сладкий стол! Фруктов тоже было предостаточно. Ходить советую в основной ресторан, там выбор по богаче. А вот обслуживание в этих ресторанах, это особая песня! Киргизы, конечно милые люди, я против них ничего не имею, но такого пофигизма я еще не встречала в 5 звездочных отелях! Так что если убрать киргизов, взбодрить уборщиков, то вполне можно претендовать на 5 звезд, а пока 4 и не более. Ах, да, совсем забыла - у Библиоглобуса отвратительные представители в этом отеле, напыщенные и не приветливые...Убирайте их или научите любить людей.
margo оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
отличное море и пляж.
Минусы отеля
обслуживание в ресторанах и уборка в номерах.
Добавлено
12.11.14
09:43
(1 040 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:01 13.11.14
Когда были мы (в июле) представителей Библиоглобуса было трое - Ольга - довольно отзывчивая, идущая на компромиссы, а вот две другие - действительно, надменные..... что то корёжили из себя.И обратно когда ехали в аэропорт сопровождала нас представительница со странным чувством юмора - чокнутая, а вот Афанасий оставил приятное впечатление.
15:23 19.11.14
Уважаемая Марго!
Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что в целом отдых в нашем отеле оставил у вас положительные впечатления.
По поводу уборки - сообщали ли Вы на ресепшн или в отдел по работе с гостями, что именно Вам не нравится и на что нашему персоналу следовало бы обратить внимание? По обслуживанию стажеров из Киргизии тоже, пожалуйста, подробно укажите, что именно не понравилось? Обслуживание, их отношение или что?
По поводу гидов Библио Глобуса желательно писать на их сайд, ибо они являются представителями тур. оператора.
С уважением,
Ярослава.
13:53 12.08.15
Здравствуйте, уважаемая Ярослава! Почти год прошел с момента нашего отдыха в отеле. Я и не заметила, что вы мне написали)) Может быть мои коментарии будут уже не ко времени, но я все же их напишу! 1) про поводу уборки - мы сообщали на ресепшн и лично и по телефону, но увы... мусор не выносили, полотенца не меняли. Уборщицы много времени тратили на личные беседы.., уборки каждый день не было! 2) Про стажеров - в гостиницах 5 звезд вообще не должно быть такое количество стажеров, я понимаю, что им надо учиться, но не за счет нашего отдыха! Они были не любезные, не внимательные, плохо убирали посуду, напитки вообще не предлагали..., приходилось самим наливать себе вино....((( Так что уменьшить их количество в ваших интересах! 3) Про гидов я не стану больше и вспоминать. 4) Еще я забыла написать про странно работающий и прекрасный лобби...он так хорош внешне и так не понятен...Зачем он есть вообще? Бар там не работает, кондиционер только в вечернее время, вайфай - вообще отдельная песня! Ну вот пожалуй и все мои воспоминания. Если бы не море, вообще тоска в данном отеле..... С уважением. Маргарита.
Добавить комментарий
Добавить комментарий