за последние 30 дней
Заезд в номер: В номере ДВЕ кровати, но путевка оплачена...
Заезд в номер:
В номере ДВЕ кровати, но путевка оплачена на ДВУХ родителей и ребенка. Пришлось просить, что бы принесли кровать для ребенка. В номере ДВА комплекта полотенец – оказывается ребенку полотенец не полагается (мыться он не будет, зачем???)
Кондиционер работает, но минимальная температура, которую можно получить около 25°C, хотя регулятор стоит на минимуме. То же самое с холодильником. Телефонных аппаратов два (один в туалете), но оба не работают – нет гудка. Посетил ресепшен – обещали исправить; исправили, гудок появился, но позвонить все равно нельзя. Так до отъезда телефон и не работал.
Питание:
Постоянная нехватка кружек – чай, кофе налить некуда. Можно простоять до 15 мин в ожидании, пока принесут чистые; разбирают моментально, не успел схватить – жди еще.
После очередного заезда туристов та же проблема возникла с большими тарелками.
Полное отсутствие свинины; меня об этом при покупке тура никто не предупреждал. Приготовленная говядина жесткая или очень жесткая.
Все соки – подкрашенная вода практически без вкуса
В день приезда в баре можно было взять мороженое. Через два дня оказалось, что мороженного больше не будет.
Пляж:
Если поспать чуть подольше (завтрак начинается с 7.00), то найти свободные лежаки нереально. Позагорать спокойно – не реально. За 2-3 часа, пока вы загораете на пляже к Вам подойдут раз 5-8 и будут в нагловато-хамском тоне предлагать приобрести услуги. Если продолжать лежать и игнорировать, то будут предъявлять претензии – «а почему ТЫ не здороваешься…», «А почему купить ничего не хочешь…», и т.д.
Место для купания огорожено буйками, площадь для купания небольшая, в результате в море «не протолкнуться»
Территория:
Огромная, есть место где погулять; но необходимо внимательно смотреть под ноги, так как дороги «как дома» - местами ямы, местами трещины.
Остальное:
Первый раз за ВСЕ поездки по различным странам у нас украли пляжное полотенце. Пришлось оплатить штраф за новое полотенце.
При выписки из номера необходимо сдать браслет.
Выходить за пределы отеля – 100% шанс нарваться на хамство. Мы прошли вдоль череды магазинчиков (штук 20), за то, что мы ни чего у них не купили в трех из них нам высказали массу неприятных слов.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили отзыв о нашем отеле, так как мнение гостей очень важно для нас. Мы рады, что к достоинствам отеля Вы отнесли нашу прекрасную огромную территорию, где всегда можно найти новые маршруты для приятных прогулок. Нам очень жаль, что многие моменты Вашего отдыха не оправдали Ваши ожидания. Хотелось бы прокомментировать некоторые моменты. При заселении в духместный стандартный номер ребенку предоставляется дополнительная кровать, а также полотенца. Если Вы столкнулись с какими-то промедлениями в данном вопросе, то русские администраторы Guest Relation, а также ресепшен были бы рады оперативно помочь Вам по обращении к ним. К сожалению, во время Вашего отдыха, как Вы и отметили, были большие заезды туристов, однако наш персонал старается как можно быстрее пополнять посуду, процесс контролируется менеджером. Полное отсутствие свинины это явление характерно не только для отелей Египта, но и для многих восточных стран. Как известно, большая часть населения Египта мусульмане, не употребляющие, не выращивающие и не готовящие данный вид мяса. Мы пользуемся одной из самых известных марок соков в Египте. Мороженое доступно ежедневно в Бильярд баре с 16:00 до 17:00, мы лично проверяем его наличие, если по какой-то причине Вы не смогли его найти или получить , то команда русских администраторов была бы рада Вам помочь. Протяженность пляжа очень большая, практически всегда имеются свободные места особенно в правой части возле отеля Ал Мас, также наш персонал на пляже готов Вам помочь найти свободные места. Приносим свои извинения, если кто-то из продавцов на пляже помешал Вашему отдыху, мы обратили на это внимание руковдоства, однако, хотим отметить, что справа и слева на пляже гораздо тише, дання территория очень комфортна для спокойного отдыха. Место для купания огорожено буйками в целях Вашей безопасности. Гости нашего комплекса никогда не испытывают проблем с недостатком мест для купания. В соответствии с правилами отеля за утерянное полотенце взимается штраф, это указано в информационном листе, выдаваемом при заселении. Не устаём напоминать, что администрация отеля не несёт ответственности за оставленные без присмотра полотенца. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что в Вашей памяти остались и позитивные моменты отдыха.
С уважением,
Команда Diamond beach hotel.
Вы действительно хотите удалить комментарий?