АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 09.11.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 29
Читательский охват: 2510
Фото: 5
Отдыхал С друзьями в
октябре 2014
30.09.14 - 11.10.14
- Не рекомендую отель

2.7

3 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Зря потраченные время и деньги

Отдыхали с женой и друзьями в сентябре 2014 года (в Египте 4-й раз). Выбрали отель исходя из высокого рейтинга отеля (9,8 на сайте “слетать.ру”) и совета тур оператора. Тур оператор Brisco встретил и посадил в нужный автобус без проблем, но за загрузку багажа в автобус вымогали со всех по 100 рублей за чемодан. Заселили в отель за 30 минут (в Таиланде заселяют сразу), довезли с багажом до номера, денег за доставку не клянчили. Достался номер на отшибе во 2-м корпусе. На момент заселения сейф не работал, сопровождающий об этом знал и посоветовал сообщить в ресепшен по телефону. По звонку выслали бригаду и починили сейф. Телевизор отказал на 2-й день, заменили. Кроме этого, как выяснилось потом: не работала сливная кнопка в раковине (приходилось выколупывать); был сломан замок двери на балкон, двери на балкон открывались с большим усилием; входная дверь в номер открывалась с нескольких попыток вставить ключ, иногда сразу, это даже забавляло. Чинить замок двери на балкон пришли в 23:50.

При заселении напротив двери в номер были сложены кучкой стаканчики, бутылки, тряпки и прочий мусор, видимо из подсобки, которая была рядом. На замечания убрать мусор уборщики и ресепшн не реагировали. На третий день притащили ещё драный матрас и поставили около двери в номер. После разговора с русскоязычной девушкой из ресепшн мусор был убран. После первой ночи уборку номера произвели, после второй не убирались (видимо за то, что денег не оставляли). После третьей ночи пришли убирать после обеда, когда нормальные люди в жару отдыхают и с улыбочкой произнесли слово “завтра”, я естественно согласился, на следующий день пришли в это же время. Пришлось опять разговаривать с ресепшн о переносе времени уборки. На следующий день после завтрака захожу в номер на 2 минуты, уборщики меня увидели и с улыбочкой сообщили слово “завтра” на что я им сказал не завтра, а сегодня, но такого слова они не знают, в результате четыре дня мусор не забирали, воду не приносили, полотенца не меняли. Пыль на столике балкона, месячной давности, не протирают, видимо балкон не считают зоной обслуживания. Ситуация наладилась после очередного разговора с девушкой из ресепшн. Зелени на территории отеля мало. Цены обслуживающих отель организаций впечатляют: автобус в город 500р; заказать такси в город 45$. Анимация на уровне самодеятельности. Всё это конечно мелочи, о которых не стоило писать.

Теперь о главном. Мы обычно ездим один раз в год покупаться в море, укрепить здоровье, но в такой неудачный для этих целей отель попали первый раз. Обычно всё рядом и море и расстояние от берега до места, где можно плавать, и душ после моря, и место где можно укрыться от солнца и ветра. В этом отеле до моря от номера нужно топать, как в отелях второй линии, но там обычно возят. В море до глубины от места, где можно укрыться от солнца и ветра нужно идти по колено в воде по остаткам кораллов метров 200, после купания при температуре 35°С и пронизывающем ветре обратно 200 метров, далее до душа ещё 100 метров, потом 100 метров обратно. Идеальные условия подхватить простуду. Ходить купаться налево или направо от пляжа, как рекомендуют в отзывах, ещё хуже. Второй раз в море ходить уже не хочется. В результате 12 дневного “отдыха” мы все четверо поимели простуду, а может инфекцию, которая не проходит уже 3 недели. Трое чем то отравились (подозрение на лёд, который кладут в коктейль) с полной потерей аппетита. По этой причине объективно качества питания в отеле оценить не могу. Кроме этого, две трубы, идущие от отеля в море, не украшают пляж, а наводят на разные мысли о возможных сбросах в море. Проплывая с утра около одной из них, обнаружил, что она кончается рядом с берегом, прозрачность воды в этом месте была заметно хуже, чем дальше от трубы.

Почему наши туристы дают высокую оценку этому отелю - загадка. Какой же должен быть рейтинг у отеля?: где всё рядом; где хороший заход в море; где благодаря расположению отеля нет пронизывающего ветра; где номер убирают каждый день с заменой постельных принадлежностей; где зелёная территория; где ресторан не похож на заурядную столовку; где при бассейне есть горки для детей и взрослых, где раза три в день ходит бесплатный автобус в город; где профессиональная анимация; где нормальный Wi-Fi; где кафель около бассейнов не скользкий… - если это Вам не важно, то Вам в отель Клеопатра Макади Бэй. Надо отдать должное, ухоженных бассейнов с пресной водой много. Вода хлоркой не пахнет. Кто любит купаться в бассейне то там всё рядом: душ, раздевалка, полотенца, бар, туалет. Еды хватает на всех.

Фото туриста отеля

Прочее

Закат

Фото туриста отеля

Территория отеля

Путь к причалу

Фото туриста отеля

Пляж

Украшение пляжа

Фото туриста отеля

Пляж

Отлив

Фото туриста отеля

Пляж

Бассейн рядом с пляжем

Владимир оценил сервисы

3.8 Качество сервисов и обслуживания

2.5 Подходит для отдыха

2.8 Пляж

Сервисы для детей

3.5 Удобство расположения

3.3 Номера

4.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
приветливый и вежливый персонал на ресепшн барах и ресторанах много ухоженных бассейнов около бассейнов есть всё для комфортного отдыха.
Минусы отеля
плохой и длинный ( по колено) заход в море заход в море по остаткам кораллов (нужны пляжные тапочки) душ далеко от выхода из моря неудачное расположение отеля относительно пронизывающего ветра далеко от номера к морю и ресторану плохая уборка в номере плохой инженеринг скользкий кафель около бассейнов мало зелени
Добавлено 09.11.14 12:37 (4 612 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:27 09.11.14

Большую половину отзыва не буду комментировать, может, конечно, Вам не повезло с номером. Но почему Вы его не поменяли? А вот концовка рассмешила. Столько много «где»? Вопрос, где же были Вы с Вашим опытом поездок в Египет и не почитали отзывы перед покупкой тура (хотя бы на этом сайте, раз отзыв пишите здесь)? На все Ваши «где» в каждом втором отзыве есть ответы и все подробно расписано. Ну и самим можно было поинтересоваться. Опыт поездок у Вас есть.

03:23 13.11.14

Дмитрий, критика принимается. Действительно нельзя верить рейтингам, а нужно критически читать все отзывы по отелю куда собираешься, что я всегда и делаю. Может и мой отзыв кому то поможет. Но, некоторые доверяют рейтингам. Мы в этот раз просто увязались с друзьями за компанию. Мы не могли даже предположить, что всё может быть так плохо при высоком рейтинге отеля. В отзыве сравнивал отель "Клеопатра" c бюджетными четвёрками Египта.

20:12 13.11.14

Посетили отель в ноябре 2013г...Понравилось обслуживание,номер,питание(отдельное спасибо Наташе-повару)...
Минусы-было скучно по вечерам,после анимации,отель для спокойного отдыха..Плавали только с понтона и загорали там-же,моря нам хватало .
Но...однозначно-море для первой линии никакое!!!
Отель подойдёт для молодожёнов и пенсионеров((которые умеют плавать))..если ехать второй раз,то если снова сделают бесплатный СПА...и захочется отдохнуть от ВСЕХ...

09:46 14.11.14

Я пенсионер (далеко плаваю и глубоко ныряю), но перспектива загорать на понтоне, где ветер и один зонт на всех, и где до объектов культуры отеля ещё надо дойти, меня вовсе не радует. Молодожёны летают на острова, где соответствующая обстановка, разве что, куда хватило денег. А вернуться второй раз - это надо быть большим любителем наступать на те же грабли. В Египте сотни отелей, где без проблем, недорого можно отдохнуть недельку.

07:59 17.11.14

Пляж:
"Протяженность пляжа - 300 м, недалеко от берега есть прекрасный коралловый риф. При купании рекомендуется использование специальной обуви.
По правую сторону нашего пляжа мы можете обнаружить живописный коралловый риф, что позволяет нашим гостям удобно использовать эту возможность для погружения. Мы рекомендуем осуществлять заход в море для плавания с пирса (275 метров длиной). По левую сторону пляжа заход в море песчаный. Для достижения глубины необходимо преодолеть около 200 метров." ..Это описание пляжа и моря .Надо внимательно читать . Сразу стает все ясно куда вы едете и что там будет.

09:38 17.11.14

даже не верится, что вы пишите про этот отель. Но могу сказать одно, мне показалось, что размещают туристов по социальному статусу и так скажем по симпатиям, от туда и отношение персонала.

22:57 17.11.14

А статус и уважение покупается взяткой за размещение и т.д. ? Куда смотрит администрация отеля если статус клиента определяют уборщицы (уборщики)? Мне взятки давать противно. Я обычно оставляю деньги после оказания качественных услуг, если считаю, что заплатил за них недостаточно. Мне кажется, что статус отеля складывается не только из перечня услуг отеля но и из отзывов посетителей. Мой отзыв соответствует моему опыту и восприятию состояния отеля и оказываемых услуг. К персоналу отеля (кроме уборщиков) у меня претензий нет. В плюсах отеля я написал “Приветливый и вежливый персонал на ресепшн, в барах и ресторанах”, и поставил оценку 5. После модерации получилось, что получилось. В минусах отеля написал: мало зелени, скользкий кафель около бассейнов, плохой инженеринг, плохая уборка в номере, далеко от номера к морю и ресторану, неудачное расположение отеля относительно пронизывающего ветра, душ далеко от выхода из моря, заход в море по остаткам кораллов (нужны пляжные тапочки), плохой и длинный (по колено) заход в море. Что здесь не так? Многие об этом пишут но это им не важно и ставят высокий бал. У меня другое мнение.

22:58 17.11.14

Я уже отвечал на такой комментарий, см. от 13.11.2014. Вы тоже читаете не внимательно.

07:21 18.11.14

Мы ни каких взяток не давали. Ездили двумя семьями, заранее списались с отелем и попросили конкретный корпус, этаж и соответственно номера рядом. Предоставили все в лучшем виде. Но еще раз повторюсь (в каком-то комментарии уже писал), тогда гестрелейшен работала Елена Крекова и она занималась такими вещами. Видимо нынешние гестрелейшен не справляются с поставленной задачей.

09:20 18.11.14

Владимир, когда мы заехали, конечно никаких взяток не давали. Зелени в этом отеле достаточно, садоводы и дизайнеры работают и днем и ночью. Я лично сама видела. У нас был 4 корпус, убирали ежедневно и даже не придерешься к уборке, а кафель, чтобы не скользить выходя с бассейна, промывали какой-то матовой жидкостью. Вам просто с корпусом не повезло. А ветра всегда будут, от отеля не зависит. Если почитаете, то с ноября по апрель они всегда будут.

00:45 19.11.14

Гестрелейшен, в силу своих возможностей, вполне справляется со своей работой, к концу пребывания все вопросы были разрулены, кроме простуды и отравления. Если заметили, то основные мои претензии связаны с купанием в море “Обычно всё рядом и море и расстояние от берега до места, где можно плавать, и душ после моря, и место где можно укрыться от солнца и ветра” К сожалению, это исправить было возможно только заменой отеля. При желании хозяина отеля, многое можно решить, например, организовать на территории отеля бассейн с морской водой, как это сделано в отеле Jasmine Village 3*(Хургада), хотя там и так прекрасный заход в море.

00:47 19.11.14

На скользком кафеле я сам навернулся, хорошо без последствий (можно поломать кости) и только потом обратил внимание на предупреждающие знаки. Я тоже видел старания по озеленению - до результата далеко. Обратите внимание, как выглядит территория отеля, где много зелени: Grand Rotana Resort & Spa 5*(Шарм-Эль-Шейх)- в тени пальм можно находиться целый день, отель за мысом, отсекающим господствующие ветра. Думаю, на противоположном берегу залива Макади сильного ветра тоже нет. Или отель Jasmine Village 3*(Хургада)- живёшь как в саду. Я уже понял, что нам крупно повезло, за всё наше пребывание не вывешивали красный флаг, запрещающий заход в море.

09:18 19.11.14

мы отдыхали в Хургаде, в отеле 4 звезды, из серии Пик Альбатрос, отель вроде ничего, понравился, но море и пляж ужасные, заход не удобный, кораллов вообще нет, соответственно и рыбок тоже. Пляж грязный, если ты приходишь после завтрака, лежаков совсем нет, и если есть они в убогом, рваном состоянии. Поэтому есть с чем сравнивать. Бухта Макади предназначена для любителей моря и дайвинга, поэтому туда и поехали, а то что пляж мелкий и далеко идти до глубины, это не страшно, мы всегда купались с пирса.

13:39 19.11.14

Владимир прав в большей степени. Но по своему опыту скажу, что проживая в третьем корпусе, я первый раз столкнулся с таким внимательным отношением уборщика, который бал закреплен за нашей комнатой. Один раз мы вставили карточку "не беспокоить", чтобы поспать днем. После сна я вышел на балкон, ко мне подошел уборщик и, указывая на карточку в двери, сказал, что раз я проснулся может ли он убраться в номере ну или хотя бы вынести мусор и обновить полотенца. Я ему ответил, что убираться не надо и что все в порядке. На что он протянул мне бутылку воды и сказал, что раз я отказываюсь, то он завтра с утра придет убираться... Ветер на пляже есть и достаточно сильный. Это нужно учитывать при планировании поездки в отель в холодный сезон. Но на пляже всегда есть свободные лежаки рядом с защитными экранами и за ними ветра не чувствуется. Отелю действительно не хватает хотя бы горки-осьминожки в детском клубе, а та маленькая горка для детей до 2х лет выглядит уныло. Ну а с кафелем у бассейна Вам просто не повезло. Упасть можно на скользком месте у любого бассейна.

22:47 19.11.14

Юляш, если письмом пришлёте свой почтовый адрес, могу сбросить фото характерных мест некоторых отелей, где мы были, с которыми и сравнение. Хорошие кораллы, а следовательно много рыб в Шарм-Эль-Шейхе, ближе к аэропорту, но надо учитывать, что туристы кормят рыб (кормление рыб запрещено) их скапливается непропорционально много, они выедают кораллы. В этом году рыб и кораллов много, а на следующий год выеденный коралл и соответственно мало рыб. Полное удовольствие от наблюдения подводного мира в курортной зоне Хургада можно получить на коралловых островах, вода там лазурная и даже в январе тёплая, заметно теплей, чем в прибрежной зоне.

22:54 19.11.14

Serezhka33, спасибо за поддержку. Мы пытались электронной карточкой “Нас нет, приглашаем убрать номер” пригласить уборщиков, но видимо система не работает, пришлось решать вопрос через ресепшн. Вы правы, можно упасть и на ровном месте, но на мокром скользком кафеле вероятность в миллион раз больше. Вы в ванной скользким кафелем, каким бы красивым он не был, покрывать пол не будете, а это отель 5*. В холодный сезон (январь), во внутренних бассейнах без подогрева и на мелководье без течения температура воды будет не выше 16 С (вода остывает за ночь). Купаться можно будет только с понтона, а до укрытия от ветра не менее 300 метров - это надо учитывать.

09:00 20.11.14

Купались с понтона в январе. Вода +24, даже при заходе с берега, температура такая же. На выходе ветер. Советую взять халаты (в январе были по 8 долларов на все время отдыха) и по выходу из воды сразу в халат. Сухо, тепло и комфортно. Тем более на понтоне есть полочки, куда можно все сложить.

18:09 21.11.14

Владимир Зайцев однозначно прав! Отдыхал в этом отеле с семьей в октябре и ровно такие же впечатления! Я бы назвал этот отель Luxury Resort Makadi Bay 2*. Эти Luxury Resort больше 2 звезд не тянут! И не тянут они не из-за обслуживания и не из-за отношения (с этим у меня проблем не возникало) а с точки зрения топографии и как такового отеля! Хорошие номера размазаны по огромной территории с ледяными однозначно не совсем чистыми бассейнами и отсутствием моря! Еда нормальная - наверное мы после 3 дня получили инфекцию как и большинство отдыхающих и поэтому перешли на диетический стол! В египте 6-й раз и знал чего ждать! Кто хочет долго лечиться от кишечной инфекции + бронхит при отезде Вам сюда!

21:03 03.12.14

отзыв полезный, но к сожалению поздно появился)))

18:04 16.02.15

"Выбрали отель исходя из высокого рейтинга отеля (9,8 на сайте “слетать.ру”)" Рейтинг данного сайта берется на основе рейтингов из других сайтов, по крайней мере, так указано на sletat.ru А вот на каких сайтах по данному отелю этот рейтинг натянут - это вопрос :)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация