Отель выбирала по отзывам на этом сайте. Результатами довольна.

Отель в пяти минутах неторопливой ходьбы от пляжа, стоит не прямо на улице, по которой ездят машины, а немного в глубине; от улицы к отелю идёт аллейка, где располагаются кафе, магазинчики, массажные салоны, сувенирные прилавки, обменник. Поэтому шум улицы (и так не особенно сильный) в комнаты не доносится, и перед окном - не проезжая часть, а дворик с пальмами.

В крыле Sino есть два типа номеров: обычные, с выходом в коридор, и что-то вроде бунгало на первом этаже, у каждого - свой выход на улицу с калиточкой. Мы жили в обычном.

Разместили быстро (мы приехали после 14-00) в крыле Sino. Мне показалось, что оно удобнее, чем Serena.

Номер большой, с балконом, с просторной ванной комнатой. Окно в комнате (смотрит во двор) - во всю стену, но тонированное, балкон среднего размера, там стоят два кресла и столик. На балконе же есть сушилка - рейлинг, привинченный к стене. Правда, с учётом того, что окно на север и солнце туда никогда не светит, что-либо там высушить можно только в жаркие дни.

Кондиционер работал бесперебойно, регулировался удобно. Есть сейф, электрочайник, две чашки с ложечками, холодильник, фен, два зонтика (очень пригодились). В "совмещённом санузле" - ванна, вполне удобная. Дань стилю portuguese - окошко из ванной в комнату :), впрочем, зашторенное.

Питание. Завтраки стандартные для BB, выбор всегда большой, продукты свежие, вкусные. Готовят яйца в разных видах (варёные, жареные, омлеты с начинкой и без), для любителей - вантон, есть "европейская кухня" (сосиски, тосты, картошка, ветчина и проч.), фрукты (обычный набор, без экзотики). Столовка (в крыле Sino) полуоткрытая, поэтому по ней шастают птицы и стремятся чего-нибудь спереть со столов. Кормить их запрещено правилами (хотя они всегда найдут что склевать).

Сервис. Уборка нормальная, без нареканий. Пляжные полотенца кладут в номер и меняют каждый день. Если вы, например, ушли в бассейн, пока у вас убирали, можно подойти к горничной и поменять полотенца в любой момент. Хорошая прачечная, вещи приносят чистые, поглаженные, сухие (это важно). Уборка с 10-00 до 16-00, этот график выдерживается чётко, надо иметь в виду.

Когда мы заселялись, я забыла сказать, что нам нужны twin bed (две кровати), а в номере стояла одна широкая. По первой просьбе пришли горничные и раздвинули их.

Персонал на ресепшене понимает английский и даже немного русский, но чтобы понимать их, надо прислушиваться.

За ресепшеном есть зона бесплатного wi-fi, тренажёрка, библиотека, детская комната. Wi-fi в номерах платный: 7 дней - 700 бат, 1 день - 200 бат. Связь стабильная, на балконе тоже работает.

Территория у отеля есть, довольно большая. Бассейнов два: один на улице возле корпуса Serena, другой - в самом корпусе Sino, на 3 этаже (он поменьше). У бассейнов предлагается массаж.

Пара слов об улочке возле отеля. При заселении дают купон на скидку в один из ресторанов и бар, принадлежащие отелю (Bay Toei, Chili, Al Dente и бар Illy). В ресторанчики мы заходили: кухня приличная, но грязновато, персонал тот же, отельный, совершенно индифферентный, на клиентов им чихать, никуда не спешат и много болтают, а ценник на треть выше, чем в соседних кафешках. Совсем рядом с отелем - чудесный ресторанчик Three Crowns, мы там прикормились и не жалели. Чисто, опрятно, персонал понимает по-русски, имеется русское меню с нормальным, не дебильным переводом, обслуживают быстро, кормят вкусно, есть тайская и европейская кухня

На этой же улочке два минимарта, аптека, на выходе на проезжую часть - стоянка такси (лимо и ткутуки). Такси можно заказать и на ресепшене (приедет лимо или минивэн с кондиционером), цена не отличается от уличного такси, но торговаться с таксистом, вызванным с ресепшена, не получится. От отеля ходит бесплатный шаттл на Патонг (каждый день в 19-00, в один конец), надо не забывать записываться, потому что желающих много.

Во дворе отеля есть краны для обмывания песка с ног и тапок после пляжа. Советую не пренебрегать: стоит натащить в номер мелкого песка - и он будет везде, и на постели, и в чашках, и на зубах.

На ресепшене можно взять бесплатно карту (на английском): на ней весь остров и отдельно Пхукет-таун. Прямо в отеле можно заказать экскурсии на типичные направления с Пхукета: острова, обзорные поездки, зоопарки, шоу и проч. Мы не пользовались, но иностранцы, которые отдыхали одновременно с нами, были довольны.