за последние 30 дней
Отдыхали в Старлайте 2 недели, с мужем, дочкой 1,5 года...
Отдыхали в Старлайте 2 недели, с мужем, дочкой 1,5 года и мамой. В целом все очень понравилось. Жили мы в двухэтажном бунгало. Питание отличное, всего много, на любой вкус. Ребенок ел с общего стола, хотя дома питались в основном банками. Территория красивая, по ней весь день ездит паравозик, катает всех желающих, прелестное развлечение) Анимация - ненавязчивая, скажем так) Пляж прекрасный, с песком и галькой, благодаря которой море чистое.
Отмечу некоторые моменты, на которые мы обратили внимание: в бунгало нет зонтов, хотя для отеля такого уровня это странно. Если шел дождик, нам приходилось выжидать момент, чтобы добежать до главного здания, дожди были сильные пару дней. В ресторане официанты действительно ребята занятые и бегают как угорелые, иногда приходилось напоминать про нашу просьбу. Но весь персонал улыбчивый и приветливый, никакого игнора мы не заметили. В игровом зале отдельное спасибо Мурату, вернул мне мою ценную пропажу - потеряла айфон!!)) прибежала в зал вечером, уже ни на что не надеясь, стала искать по столам, а он подходит с телефоном!!) радости не было предела) мы с ним подружились)))
При выезде из отеля за продление номера на 4 часа запросили 80$. Нам был нужен всего час, так как спал ребенок, но сказали, что по правилам отеля так нельзя( это немного огорчило, ведь можно же пойти навстречу туристам с маленькими детьми, тем более конец сезона, есть свободные номера. Пришлось разбудить малышку и переместиться в лобби.
Еще одна деталь - не знаю даже как сказать... разобщенность какая-то среди персонала. Если ваш вопрос не касается напрямую того, к кому вы обращаетесь, получить вразумительный ответ почти невозможно. Например, сидим ждем паровозик, его нет и нет, рядом бар - подхожу спрашиваю бармена - будет ли сегодня паровоз, он не знает))) Или в первый день как приехали, ресторан еще был закрыт, на рецепшн сказали можно перекусить турецкими лепешками, показали направление, мы пошли) не нашли, спросили у официантов, которые в гроте накрывали столы - они вообще нас не поняли, и предложили хлеб))) Аниматоры опять же - говорят вечером будет программа в амфитеатре санрайза, вечером на ужине уже говорят что программа будет в амфитеатре старлайта. На вопрос где этот амфитеатр - долгий рассказ с активной жестикуляцией. Мы спрашиваем - это там, где детская дискотека вчера была? Говорят - нееееет, и опять объясняют. В итоге мы пошли искать - оказалось, что программа проходит в амфитеатре, где была детская дискотека))))))
И еще была ситуация - ночью просыпаемся от шума, то ли драка, то ли об стену молотком шарашат, в общем странные звуки с улицы. Звоним на рецепшн - муж на английском объяснят, что у соседей происходит что то странное, пришлите секьюрити. Нам отвечают - извините, в отеле нет секьюрити...((( стало страшновато, вдруг к нам начнут ломиться, что тогда делать??? но вроде все стихло. Потом русскоговорящая девушка с рецепшн нам сказала, что конечно в отеле есть секьюрити, просто видимо, вас не поняли из-за "проблем языка"((( Это тоже нам показалось более чем странным. Такие "проблемы языка" отелю следует брать на контроль, прослушивать телефонные переговоры и наказывать тех, кто даже не знает, что в отеле есть секьюрити.
Надеюсь, отель сделает выводы и примет определенные меры. С удовольствием тогда поехала бы в этот отель еще раз! :)
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Mы очень ценим ваше доверие и искренне рады тому, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
Мы очень признательны Вам за то, что оценили работу наших горничных, наш пляж, работу нашего персонала, територию отеля а также отметили явные плюсы и смело рекомендуете наш отель всем посетителям сайта Tophotels.ru, развеев тем самым сомнения в качестве некоторых посетителей сайта а также позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами.Все Ваши замечания и пожелания были переданы в соответствующие департманы и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады увидеть Вас среди постоянных гостей нашего отеля,
С уважением и наилучшими пожеланиями.
Mенеджер отдела по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?