Golden 5 Diamond Resort (закрыт) 5*

Мы тоже планируем поездку 11.11.2014. Я думаю что стоит написать представителю отеля - Кристине. Может быть она сможет объяснить ситуацию. Но хотя, я ребенка постараюсь оградить от бассейнов.

Отыхали в тоже время,что и Алексей.С нами был ребенок 1,8 г.Слава богу ,что с ним все было хорошо.И песок на пляже ел и водицы морской нахлебался.В бассейне мы с ним не купались.Возможно там и есть инфекция,не знаю,но за все время отдыха с 12.10 по 19.10 мы про отравления ничего не слышали.Хотя пару раз видели на территории машину скорой помощи.

Добрый день, Алексей!
В первую очередь хотим сказать, что искренне сожалеем, что Ваш отдых был омрачен болезнью Вашего ребенка. Хотим сообщить Вам и нашим будущим гостям, что санитарно-эпидемические службы регулярно проводят инспекцию комплекса: снимают пробы предлагаемой пищи, проводят проверку состояния воды в бассейнах и её соответствия санитарно-гигиеничским нормам, однако никакой вирусной инфекции в комплексе обранружено не было. В случае же обнаружения каких-либо отклонений от нормы, в том числе упомянутой Вами инфекции, в соответствии со стандартами место заражения должно быть немедленно блокировано. В туристической практике Египта были подобные случаи, когда на определённый период закрывали отели в связи с выявленными нарушениями. Также хотим обратить Ваше внимание, что при подозрении на серьёзную инфекцию врачи клиники, сотрудничающей с нами, в соответствии с общим регламентом обязаны проинформировать санитарно-эпидемические службы, а также высшее руководство комплекса для проведения незамедлительной проверки. Однако информацию мы получили только из Вашего отзыва. Нас несколько удивляет подобное проявление вречебной честности, доброты и этики, которые направлены на нарушение душевного спокойствия туристов, а не реальную борьбу с инфекцией в случае, если такая имеет место быть. Надеемся, что сейчас с Вашим ребенком всё в порядке. Что касается вышеописанных Вами симптомов, то они довольно часто встречаются особенно среди детей, поскольку очень сложно проконтролировать соблюдение детьми правил личной гигиены, нежный детский организм более восприимчив к процессу адаптации, которая может проходить довольно болезненно. Хотим Вам сообщить что у нас не отмечено подобных случаев болезни деток. А, как известно, сотрудники департамента гостевого сервиса Guest Relation находятся в тесном контакте с гостями посредством личного общения, а также посредством телефонных звонков. Ежедневно мы получаем отчеты о мнении гостей и их пожеланиях. Ни один их них не отметил болезни ребенка. Поэтому мы призываем Вас не обвинять отель абсолютно беспочвенно. Также абсолютно не согласны с Вами насчет чистоты территории отеля. Номера и территория убираются регулярно, по всей территории стоят урны для мусора. Чистота зависит не только от усилий персонала, но и от культуры поведения самих отдыхающих, и иногда персонал просто не успевает убирать мусор. В любом случае приносим извинения за все доставленные неудобства. Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья и всегда получать только положительные эмоции от отдыха.
С глубоким уважением,
Команда Diamond beach hotel.

Аарабы действительно прилипчивые !

Как я посмотрела вся правда почему то попадает в претензии! "Молодцы" модераторы, скрываете от глаз туда летящих, жаль поздно сюда залезла. Уверена мой комент тоже удалите. Флаг Вам в руки. По прилету домой от двух знакомых узнала что они тоже здесь были и у всех только негатив об отеле!!! Может не стоит удалять отзывы, а стоит Вам задуматься над тем как сделать так чтоб улучшить качество еды и гигиены???? Слава Богу у нас диарея была только у мужа, детей обошло стороной!!!

Извините! Я бабушка. Мать двоих детей. Но я не могу понять как можно таких малышей возить в Египет!!!!! Я имею ввиду детишек хотя бы до 5 лет !Это просто ужас!!!! Какие неграмотные у нас родители!!!!! А в бассейне таких детей вообще нельзя купать. И чтобы не делали в отеле, как бы не чистили бассейны , детишки все равно писают в воду, а другие хлебают ее. Это в лучшем случае! А если учесть жару! И ведь нужно только одного больного ребенка, чтоб заразить всех. А некоторые родители везут больных детей, т.к. жаба душит сдать путевку. И какое питание хорошее не было бы , простояв чак- два на столе в жару, и еще некоторое время на кухне, оно уже не пригодно для маленьких детей. Мамы, включайте мозги и думайте куда возить своих малышей. Не издевайтесь над детьми только из-за того что вы захотели поехать к морю зимой. Дождитесь лета и езжайте в Грецию, Турцию, Испанию , на наше Черное море и то, выбирайте отель с детским столом. ,