Rosella Apart & Hotel 3*

Уважаемые туристы! В этом отеле отдыхала турист Махинова Ольга в период с 12.10.2014 по 21.10.2014. К сожалению, ее отдых превратился в ад, благодаря гиду Шервану. Ее поселили в номер недалеко от ресепшен, в ночное время в номере было очень шумно, она попросила гида переселить ее в более спокойный номер. С нее потребовали доплату. Турист позвонила нам, чтобы мы попросили о переселении туроператора Библио Глобус. При общении с туроператором выяснилось, что гид представил все иначе, он сказал, что турист хочет жить в номере более высокой категории без доплаты. Это оказалось ложью, турист просто хотел номер подальше от ресепшен, но такой же категории. В итоге туриста все-таки переселили без доплаты. В последний день отдыха гид решил отомстить туристу: с работниками отеля он врывался в номер к туристу, угрожал полицией и требовал денег. Также считаю правильным сообщить, что возраст нашего туриста 61 год! Это почтительная пожилая женщина, ее состояние здоровья очень ухудшилось в связи с вышеописанными событиями. В конце концов, ситуация разрешилась в пользу нашего туриста, благодаря туроператору Библио Глобус и нам.

Сейчас она в России, отдыхает от "отдыха" в отеле Розелла.

Я пониманию, что администрации отеля, по-видимому, совершенно нет дела до всех этих событий. Но когда-нибудь такое отношение к туристам выйдет вам боком, какой-нибудь турист просто отдаст богу душу из-за такого мерзкого отношения гида Шервана и работников отеля.

Очень надеюсь, что руководство отеля меня все-таки услышит и бессовестный гид потеряет эту работу или хотя бы понесет заслуженное наказание. А еще хочу добавить, что господь не слепой, или как говорят у вас в Турции, аллах все видит , в конце концов все, кто участвовал в травле нашего туриста понесут заслуженное наказание и ответят за тот беспредел, который они устроили.