Club Hotel Tess 4* на самом деле 3, на улице между постом охраны и самим корпусом к приходу комиссии повесили табличку с 3 звездами, и на сл. день после комиссии ее опять закрыли, звезды не на входе не рядом с названием нигде не указанны. Вас обманывают это трехзвездочный отель!!!! мы отдыхали 06.10.2014г. и нам продали путевки как в 4 звезды. и под конец отдыха числа 13-14 повесили табличку с 3-мя звездами, до этого вообще нигде не возможно было посмотреть количество звезд. Что примечательно 50% приехали в этот отель как в 3 звезды а 50% как в 4.

Описание номеров:

Номера оформлены мило, но там очень грязно все номера сломаны, нет не одной 2-х спальной кровати, хотите сдвигайте кровати и надейтесь что когда вы будете лежать в обнимку никто не провалится между ними, подушек нет, ну как бы они есть вообще но плоскую штуку толщиной в 3-5 см подушкой трудно назвать, шея со спиной болели после первого же сна, одеял кстати тоже нет, есть большие вафельные полотенца и покрывало, этим вы и будете укрываться.

- сам балкон ничего, а вот двери ужас, либо тугие их открыть невозможно, и закрыть обратно, либо сломаны, они открываются легко и сами закрываются, муж заблокировал себя на балконе, и хорошо что мы были в двоем, а если бы ты один был и что делать сидеть до сл. дня и ждать когда придет уборка, возможности открыть балкон или вообще как то выбраться нет;

- ТВ с 5 каналами, 2 руских 1 канал на котором не работал звук и музыкальный, 2 турецких и 1 отельный канал где они показывают ширму того как красив их отель, мне было смешно;

- кондиционер тут без претензий;

- сейф не брали;

- телефон в одном номере был обрезан провод, телефонов как звонить и куда их нет, то есть если бы нам один из постояльцев не объяснил как им пользоваться то он был бы бесполезен;

- ванная комната с душевой кабиной, о тут отдельная тема, сначала на меня а потом и на мужа упала дверца душевой кабины, места в ванной комнате не развернутся да и в душевой кабине тоже. Держатель душа сломан под тумбой валялось мыло от прошлых владельцев, кольцо туалета куда садиться сломано, при первом использовании я чуть не прошибла себе лоб, не ожидая того что сев на туалет я поеду. Номер сменили, но к сожалению разительных перемен не было. Все красиво только на картинке на деле все дешево и на соплях.

Кстати да в номере да и во всем отеле толпами ходят муравьи, они были везде на балконе в холодильнике может и под кроватью я не знаю, меня кто то ночью все время кусал, не исключаю наличие постельных клопов или еще каких то тварей, с утра находила на теле красные чешущиеся маленькие пятнышки, точно не комариные укусы.

Инфраструктура отеля:

- сад, я его не нашла. Вся территория отеля это корпус - 2 штуки стоящие почти друг за другом и бассейн, вокруг него небольшая территория с баром 5х5 не больше даже меньше и все, наш корпус жилой и вроде как второй, а первый тоже жилой но первый этаж там ресепшн, территория с кабинетами гидов, столовая, уборная, закрытый тренажерный зал. Ах да и совсем забыла и магазин мехов Пунто, который отчаянно пытается каждому продать свою шубу, каждый день мне приходилось ходить мимо них в столовую и обратно и каждый день он пытался мне что то продать, было ощущение что я живу на базаре. Еще там есть хамам при отеле, но я не советую, я там не была, но судя по тому кто нам его предлагал и как сильно нам это пытались продать туда я бы и не пошла. В Алании есть прекрасный хамам, называется он ханзаде хамам это выездной хамам, и из каждого отеля предлагают ехать туда, я там была уже 2-ой раз и я была в восторге, там было так хорошо что в наш отель и возвращаться не хотелось.

Типы питания:

- все включено. Только не знаю что все. В основном я питалась картошкой фри это самое приличное что было, давали 2 раза курицу гриль и наггетсы, на ужин. В основном была ужасная еда, пюре порошковое, соевые котлеты, и не факт что свежие потому что они были перченые на столько что есть их было не возможно, и да они все что мы не съели на завтрак резали и клали в обеденные салаты, что не съели на обед переходило на ужин. Мне казалось что они нам как свиньям помои мешают, типо не не жрут ну давайте яйцом зальем может так сожрут, ну или майонезом, поперчим что бы тухлятина не чувствовалась. Я питалась осторожно, но и даже при этом диарея у меня была(я не ела не острого не жирного, один овощной салат с маслом подсолнечным и картошку, иногда запеченные баклажаны) десерты у них вообще все 10 дней были одни и те же, просто утром без посыпки в обед миндалем а вечером кокосом. И дело не в разнообразии а дело в том что это по моему был один и тот же десерт привкус ужасный, и есть страшно! Если бы не энтересгель не слезать бы нам с мужем с туалета. За 10 дней на 3-х я муж и подруга было съедено упаковка энтересгеля, 4 пласта активированного угля, упаковка мизима, упаковка гевискона и упаковка рени. ВОТ ТАКОЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО В ОТЕЛЕ "4*"

Бесплатный сервис:

- круглосуточное обслуживание, персонал мало того что не отвечает на просьбы, они их даже не понимают потому что русский у них чуть чуть, и английский так же. К слову мы отдыхаем там в отеле предусмотрен вай фай, ну то что он через раз работает это пол беды, они его начали ремонтировать и он то работает то нет, подхожу говорю настройте мне телефон что бы вай фай ловил, он его покрутил в руках и говорит сама, сама, у тебя телефон плохой сама настраивай( к слову телефон эксперия купленный в 14 году новый) и так со всем. Насекомые это не они виноваты, плохая уборка тоже не к ним, у нас были украдены деньги 30$ а у другой девушки вообще 500$ вытащили, она только прилетела, она плакала на ресепшне, а ей сказали мы ничего не знаем вы их сами потеряли. Нам в середине отдыха сообщили что наши гиды (Компания тесс тур) улетели, ну сезон у них закрылся и они улетели, то есть 5 дней мы отдыхали вообще сами по себе, при страховом случае (я про мед страховку) надо заплатить 30$ при первом обращении а потом болей и обращайся сколько хочешь(хочется спросить за какую такую страховку я платила если при обращении я опять обязана платить?) При замене номера который весь разваливался на нас посмотрели так как будто мы попросили что то сверхъестественное и дали нам номер белее менее не сломанный но маленький жуть. Кстати гиды тесс тура заставили нас самих заполнять все документы когда прилетели когда улетаем, номер комнаты и все все все, хотя это их работа это раз и документ не переведен на русский это 2;

- зонтики и шезлонги возле бассейна это отдельно на половине отдыха они решили что зонтики нам не нужны и убрали их мы час упрашивали что бы их поставили обратно, лежаки в солнечные дни они убирали возле бассейна а в дождливые дни они оставили лежаки будто бы забили на них а на пляже вообще все грязное сломанное мусорок нет лежаки поломаны хуже чем на черноморском побережье.

Развлечения и спорт:

- открытый бассейн бассейн нормальный тут без претензий правдо холодноватый, но это просто уже не сезон;

- водные горки точнее горка, она одна, не высокая, но тут тоже без притензий потому что сделанна она очень качественно стыков почти не чувствуется, кататься весело приятно и безболезненно.

Для детей:

- детский бассейн, скорее лужа прямоугольная лужа на 5 детей максимум шириной от 1-2 м. длинной от 3-5м.

Рестораны, бары:

- комфортный ресторан с блюдами европейской кухни и национальными изысками; (ха-ха-ха я написала выше что я думаю об этой европейской кухне) кстати было и кое что более менее вкусное лепешки на пляже между обедом и ужином, они были вполне съедобны, но их отменили на 3 день нашего отдыха и перекусы на пляже прекратились.

- бар у бассейна, и в столовой, мало того что он закрывался за пол часа или за час до еды и открывался через час после, так они над нашими головами вечно бокалы носили, посуда что бокалы что тарелки помыты были ужасно, на чашках оставался налет от кофе. Кстати бармены почему то сами решали пью я сегодня или нет, они могли сказать твоему мужу сегодня хватит, да как он определил что ему хватит? а потом поняв что мы берем с запасом они изобрели правило не больше 3-х бокалов на одного человека, а после 10 часов вечера давал один бокал в одни руки. То есть проще говоря какой то турок контролировал меня, как и почему мне не понятно. Они откровенно хамили, и орали на нас, из всех официантов было только 2 нормальных, все остальные хамы, они не знают языка и ведут себя как будто мы животные в загоне. об уборках на столе я вообще молчу пепельницы я выкидывала сама и бокалы относила в бар сама. плюс ко всему этому по окончанию дискотеки (просто громкая турецкая музыка под которую можно было потанцевать только напившись до чертиков) тут же убирались столики и все буквально сгоняли со столов, тупо бар закрыт уходите мы столы убираем, то что мы сидим разговариваем вообще всем все равно, они могли забрать целый бокал со стола и сказать иди от сюда. Это не персонал это не обслуга это хамы какие то. Лестницы и территория бара и возле бассейна выложена плитка, и это плитка очень скользкая, моя подруга выходя из столовой шла в свой номер упала и разбила коленку, мой муж шел к бассейну и упал на спину, я спускалась с лестницы подскользнулась и проехалась спиной по ступенькам, если бы не муж разбила бы себе голову, на что работник ресепшна сказал да у вас шлепки скользкие плохие. У них везде была разлита вода они ее не убирали, а мы виноваты что чуть не покалечились. То есть телефон у меня плохой шлепки плохие, что еще.

Мы с мужем каждый вечер сидели вдвоем в обнимку в баре и потом вместе шли в номер, я спустилась воду налить в бутылку попить на ночь, меня 2 турков гулять звали, хотя я с мужем и я даже на турецком им сказала что это муж!!!! Это возмутительно!!!!

Пляж:

Собственный песчаный пляж в 100 м от отеля пляж не собственный, вход через территорию другого отеля и на пляже из напитков вода и вода с юпи.

Кстати 5 раз на дню мы слышали призыв к молитве, я не против это их вера и так принято, но это очень скоро начало раздражать, звукоизоляции никакой, соседний отель территория меньше, бассейн меньше, но там и персонал видно культурнее и анимация хоть какая то и шашлык 1-раз в 3 дня.

При выезде заказывали сух. паек (сухая булка гнилой помидор, вялый огурец, и 3 кубика вечены и сыра, спасибо хоть кухню открыли кофе налить, на ранний завтрак я и не надеялась) и то чуть не забыли про сух паек, пока я не напомнила, я вечером заказывала а утром он же сделал круглые глаза и спросил а вы заказывали, да, а номер комнаты , блин я только ему ключи сдала.

кстати да наш аниматор только и делал что ходил между столиками и зазывал на местную дискотеку где вход 10 баксов, и напитки платные, и от туда уже пару наших девочек на обочине нашли из турки опоили и вроде как изнасиловали(это конечно слухи, но это говорил парень из нашего отеля, и как то проверять слухи не хотелось)

Мой итог, отель ужасный, грязный, персонал хамы, обслуживания нет, еда помои только вкусный хлеб и помидоры, алкоголь ну джин максимум, территория маленькая, звезды не соответствуют, пляж грязый, и опасный, анимации нет, отдых был испорчен этим отелем и персоналом.

В этот отель больше не ногой, и с компанией тесс тур я тоже боьше не летаю, они продали мне 3 звезды по цене 4, на половине отдыха уехали гиды бросили нас, и цены были выше чем у остальных тур операторов. Так бездарно я еще не отдыхала, рада только одному что сходила с мужем на базар и купила вещей, и то что муж первый раз увидел море. Но в эту помойку я больше не ногой!!!!