Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2014
- Рекомендую отель
02.06.14 - 10.06.14
4.2
4 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали с семьей в июне, первый раз не повезло с погодой...
Отдыхали с семьей в июне, первый раз не повезло с погодой. было холодно, море холодное, дожди!!! Отель в целом оч даже ничего, народу правда очень много. Особенно оч много орущих детей)))). Много иностранцев. При заселение был очень неприятный конфуз, нас заселили в стандартный номер (очень маленький), принесли раскладушку для ребенка, раскладушка была очень маленькая (ребенок бы еле поместился)и в отвратительном состоянии торчали пружины. Раскладушка еле-еле поместилась впритык к балкону за столбиком (на балкон уже не выйдешь), затем внесли убитый матрас, и сразу завоняло!!!!! - весь грязный в черно-коричневых пятнах и в желтых разводах, как только его внесли в номер - раздался сильный запах мочи и гоуна!!!!!!! Горничная стала торопливо его прикрывать простыней!!! Сменить номер нам отказались!! Пришлось ругаться, после того как я сказала, что мы ни минуты не остаемся в этом номере, т.к. мой ребенок такого спального места не заслуживает, и пошли с чемоданами на ресепшен - сразу же сменили нам номер!!!!, дали нормальный стандартный номер который был больше и с нормальной полноценной кроватью для ребенка!!!! Ну а в остальном, все вродь нормально, единственное своих обслуживают в первую очередь т.е. без очереди))) но это даже не удивиляет. Выступала группа "Бандерос". Территория оч хорошая, большая. Еда на хорошую 4+!)))) Фруктов очень много разных. Алкоголь не употребляем!)))
Номера
Добавлено
19.10.14
21:33
(1 407 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:52 22.10.14
Здравствуйте, уважаемая Алиса!
В первую очередь, благодарим за предпочтение именно нашего отеля для проведения своего отпуска.
Ваш отдых пришёлся как раз на разгар сезона. Вопросы с номерами, их оборудованием и оснащением могли возникать. Просим прощения ещё раз за то, что отняли время при заселении. Рады, что в конце-концов получилось найти общий знаменатель, учитывая наши возможности.
Касаемо сервиса. Как бы это странно не звучало, но от гостей турецкой национальности, иногда, нам приходится слышать такие же отзывы, только по поводу преференций предоставляемых услуг именно русским. Наверное, это зависит от индивидуального восприятия той или иной ситуации гостями.
Спасибо за высокую отметку территории отеля и еды, за упоминание вечерней программы.
Искренне рады будем снова видеть Вас и Вашу семью в Rixos Sungate!.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Guest Relations
отеля Rixos Sungate
23:34 26.10.14
Уважаемая команда отеля, рассмешили по поводу преференций в русскую сторону. Я ни разу с таким ни где не сталкивалась, и все мои друзья и знакомые тоже! Местные жители ВСЕГДА подходят без очереди! не смотря на то что все остальные гости любой национальности включая стариков и детей - стоят и ждут! Да... и мне кажется, что это не проблема моей семьи что у Вас разгар сезона, Мы приехали отдыхать, но ... Вы не время отняли у нас при заселении, а испортили настроение на этот день и осадочек на всю неделю отдыха остался. Потому что пришлось нервничать, спорить и ругаться! - только это дало результат, потому что по хорошему ничего мы не добились!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий