за последние 30 дней
7 часов из жизни Мелиса Гаден
Вступление
Захотелось осенью вырваться из прохладной московской погоды и позагорать недельку на пляже под лучами осеннего солнца в стране по ближе к экватору и тут и отпуск кстати подоспел. Встал вопрос: куда податься на 4 - 6-ть дней. Если не разоряться на билеты, ты выбор в это время у обычного туриста неизбалованного путешествиями, наверное, сведется к 2-м странам: Египет да Турция. В Египте недавно был, думаю, слетаю в Турция на средне-земное побережье куда-нибудь в район Анталии (там всё таки должно быть потеплее). Залез на сайт тур оператора, ввел критерии (отель от 4-х звезд, AI и т.д.) и преступил к выбору. В подборке выбор отелей не баловал разнообразием: 3-4 варианта, повторяющиеся с завидной постоянностью, среди которых уже достаточно навязчиво мелькало предложение от Melissa Garden. Зашел на топхотелс.ру, рейтинг больше 4-х за 4-х звездочный отель меня приятно удивил – ну, думаю, туда и поедим.
Прилет и дорога до отеля
Перелет и транспортировка до отеля прошли в штатном режиме - ничего необычного, приятная девушка с азиатской внешностью представитель Тез Тура по дороге провела классический ликбез местных достопримечатейностей и основных экскурсионных программ, удивил меня сообщением, что клубника является чуть не основным выращиваемым продуктом местных земель, правда, что турки с ней делают для меня осталось загадкой - в отелях и местных магазинах, я что-то клубники не видел ни разу.
Наш автобус потихоньку развозил туристов по причудливым отелям г. Белек и его окрестностей, с некоторой неизбежностью приближаясь к нашей промежуточной точке путешествия - к отелю с ни чем, в общем-то, не примечательным названием Melissa Garden. После созерцания фасадов некоторых 5-ти звездочных отелей, по которым развозили туристов нашего автобуса, подъезд, фасад и общее расположение Мелисы смотрелся несколько простовато: обычное здание прямоугольной формы этажей так в пять – шесть, расположенное на относительно просторной территории.
Заселение
Нас не спеша выгрузили из автобуса и отравили на ресепшен заселяться. В холе встретил нашего гида, который уже намылился домой, назначив нам ознакомительную встречу на вечер следующего дня, ну хорошо хоть не на середину текущей недели. Заселением в отеле занималась симпатичная русскоязычная девушка, которая быстренько принимала анкеты, ксерила паспорта и раздавала ключи и браслетики туристам. При выдаче мне ключей девушка несколько изменилась в лице и сделала акцент на том, что у меня зарезервирован номер серии economy room, как бы намекая, что что-то с этими номерами не так…. Ну эконом рум так эконом рум, подумал я, взял ключи и пошел на осмотр.
Номер в отеле
Данный класс номеров представлял собой с одной стороны отдельные одноэтажные домики, расположенные в конце территории отеля у ограды за территорией аккуратненьких бассейнов, с другой стороны в зоне небольшого амфитеатра в полости между сидениями театра и землёй, мой номер как раз был там. Всё-таки, насколько нужно любить деньги и не любить своих клиентов, что бы подобные места переоборудовать в жилые помещения, подумал я. Амфитеатр, так амфитеатр, представления хотя бы можно слушать, не выходя из номера и то хорошо. Повернул ключ в замке старенькой двери, вошел в номер, в нос сразу ударил непередаваемый букет ароматов из сырости, продуктов курения и прочих непонятных составляющих, от которых с непривычки сбивало дыхание. Включил свет, осмотрелся номер, несмотря на видимую чистоту сменных элементов оформления в виде наволочек, простыней, полотенец меня не покидало ощущение, что номер в основном использовался как угодно, но только не по прямому назначению, т.е. спали - это последнее что тут делали, возможно, тому виной было близкое расположение амфитеатра и для отдыха номер был физически не пригоден по объективным причинам и поэтому жильцам приходилось использовать его как-то иначе. В общем, пятна на ковролине, поврежденная мебель, грязный матрас как бы намекали о глубоком культурном прошлом данного приюта для туристов. После первичного знакомства с убранством предполагаемого места проживания на ближайшие 6 дней, у меня появилось некоторое предчувствие, что получить какое-либо удовлетворение от отдыха в данных условиях врятли будет возможно. Напоследок краем глаза заглянув в туалет (унитаз с задачей справился на отлично), Я отравился обратно на ресепшен, с планами сменить номер.
Попытка заселения 2
На ресепшене выловил русскоязычную красотку и описал ситуацию, на что последовал ожидаемый ответ, что отель переполнен и других номеров нет и помочь она мне ничем не может, после чего с чувством, наверное, выполненного долга она оправилась в ресторан на ужин (тут у меня возник вопрос: зачем содержать русскоязычный персонал, если он не решает проблемы туристов?, что бы услышать ответ о том, что он ничего не может сделать на русском языке?).
Ладно, думаю, позвоню гиду – пусть разбирается, всё-таки его работа. Только, где бы взять телефон гида. Хорошо у одного из сотрудников сохранились контакты – описал ситуацию гиду, тот обсудил вопрос с представителями отеля на ресепшн и опять без результата: мол, отель переполнен бла..бла…бла и т.д., предложил подождать до завтра – будут решать вопрос моим альтернативным размещением, за сим и разошлись.
Ресторан
Завтра, так завтра – только ночь продержаться , подумал Я, и отправился обратно к номеру. К тому времени ресторан уже заработал и, покидав вещи в номер, я отправился на вечернюю трапезу. Ресторан производил благоприятное впечатление: достаточно просторный, с хорошим освещением, выбор блюд для меня достаточен. Что немного удивило – это количество туристов: в ресторане яблоку негде упасть было, так, что, отжав еду, пришлось спуститься к столикам у бассейна, что бы спокойно поесть, жалко в бассейне нет рыбок, можно было бы их подкормить….
Территория отеля
После трапезы неплохо было бы полежать, но перспектива возвращаться в номер мне не очень нравилась, поэтому решил сделать экскурсию по территории отеля.
Сама территория отеля относительно небольшая, но при этом проектировщикам удалось впихнуть достаточно много симпатичных с эстетичной точки зрения объектов: в основном бассейнов различных конфигураций и форм, выглядят они действительно хорошо. По середине между бассейнами органично вписался снейк бар со столиками. Недалеко был наш амфитеатр и где-то в сторонке ещё располагалась доп. беседка для ресторанного отдыха. И всё это на достаточно компактное территории. Да ландшафтным дизайнерам не зря деньги заплатили.
Обойдя отель по кругу, вышел к фасаду и только сейчас заметил, что здание напротив - это 2-й корпус отеля (неудивительно, что ресторан не справлялся – тут нужен отдельный ресторан на 2-й корпус) и довольно приличный бассейн расположился между корпусами.
Кстати в отеле есть бесплатный WIFI, но только в обычное время он перегружен и фактически бесполезен (наверное, он нормально работает только ночью, когда все спят и днем, когда туристы уезжают на море и по экскурсиям).
Ночью в номере
Время шло, на часах было только 22 и до утра было ещё долго. Хочешь, не хочешь, но пришлось возвращаться обратно в мой 0-ль звездочный номер, что бы скоротать время при помощи дяди морфея.
При подходе к амфитеатру поняли причину сырости в номере – он располагался рядом с толи общей душевой, то ли с общественным туалетом…….
Раздевать не стал, лег на кровать и попытался уснуть. Провалявшись в кровати около 3-х часов, понял, что уснуть здесь не представляется возможным: от сырости и запаха болела голова и сбивало дыхание.
Отъезд
Выпил анальгин, собрал вещи, переместился в холл отеля. Во втором часу ночи интернет уже достаточно шустро функционировал. Через буккинг.ком нашел другой отель с устраивающими меня характеристиками, правда уже в Анталии (находиться в Белеке у меня уже не было никакого желания), вызвал такси и на этом моё знакомство с этим чудным местом к счастью закончилось, но далее эту уже другая история…..
Тез Тур в Анталии
Уже ближе к обеду отоспавшись в новом отеле и насладившись видом морского побережья из окна, сделал звонок на центральную линию Тез Тур в Анталии, описал им ситуацию, на что получил пожелания хорошего отдыха……., больше с представителями Тез Тур я до окончания отдыха не пересекался.
Итоги
Подведем некоторые итого в части Мелисы: конечно 6-7 часов немного времени, чтобы сложилось объективное мнение об отеле, но больше, к счастью, у меня не было. В целом отель, наверное, не плох, если не селиться в economy room, но у меня сложилось впечатление, что главная проблема отеля в том, что персонал явно не справляется с наплывом туристов и не успевает убирать результаты их жизнедеятельности, всё-таки высокий рейтинг отеля на многих туристических ресурсах обеспечивает избыточную загрузку. В результате отель выглядит неопрятно: в центральном холе сложно найти чистый диван, что бы банально присесть (особенно если он светлый), в ресторане грязную посуду, остатки еды если и убирают, то, наверное, один раз перед закрытием. Стоит ли ехать в данные отель? Думаю, нет, слишком непредсказуемым может получиться результат, но если вдруг решитесь, то обязательно имейте средства, что бы быстро от туда съехать, в случае если, что-то пойдет не так.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
С чего вы это взяли?
Дабы не вступать с вами в долгую полемику скажу так..вы априори не можете оценить "напрасность беспокойства"..иба вы не одинокая женщина ))
Очень жаль, что у вас не получилось "дружбы" с Мелиссой. На самом деле хороший отель. У меня получился отличный отдых.
я согласна что эти номера не пригодны для туристов, я честно говоря сначала думала что это комнаты персонала.... но прежде чем брать эконом нужно поинтересоваться отличием эконома от стандарта!
Я конечно не эксперт по выставлению рейтингов отелям, но в данном случае, по-моему, всё вполне объективно:
(1) Единица за размещение: размещение отсутствует, так как предоставлен номер не пригодный для выполнения основной функции номера – ночлега, ввиду концентрации непонятно чего в воздухе, вызывающего дыхательные спазмы и головную боль (собственно номер опасен для здоровья проживающих – так как до утра в нем можно и не дожить……). Что-либо делать в этой ситуации представители отеля отказались. Полина, вы бы какую оценку за такое размещение поставили?
(2) 3-ка за сервис: вот сервис с которым я имел место пересекаться за недолгое время пребывания в отеле, по хронологии событий:
2.1. предоставлен номер опасный для здоровья проживающих;
2.2. отсутствие полезных действий по решению проблемы выше;
2.3. в ресторане персонал не успевает убирать за туристами (скорее даже не пытается это делать), свинарник после трапезы первых туристов, похоже не убирают, до закрытия.
2.4. wi-fi по факту в обычное время бодрствования туристов фактически не работает (подключиться к сети у меня получилось только в 1-м часу ночи);
2.5. когда я ночью сидел в центральном холе и подыскивал отель, обратил внимание на весьма неопрятный вид мебели в холе, особенно было заметно на белых диванах, на которые было как-то не очень приятно садиться – их не мешало бы помыть (опять же проблема, скорее всего, в несоответствии сервисных возможностей к количеству туристов);
продолжение следует.......
2.6. Да, когда уезжал, такси вызвали быстро – в этом компоненте молодцы:);
Честно говоря, по тому сервису, с которым я пересекался, оценка – твердая 1, но я авансом накинул пару балов за те сервисы которые не видел:)
(3) По поводу выбора стандарта вместо эконома:
Я ничего не выбирал – за меня выбор делал Туроператор (который скоро, я надеюсь, понесет заслуженное наказание за свой выбор), но не в этом суть. Как вы себе представляете заранее поинтересоваться отличиями эконома от стандарта при том, что формально они друг от друга не сильно отличаются: размер, белье, туалет, телевизор, кондиционер, сейф (? не помню был или нет), ковровая отделка – всё это есть и там и там. Но как понять, что в одном номере можно жить, а в другом нет, заранее не побывав в них? Предположим гипотетически:
3.1. Я бы мог зайти на сайт отеля и посмотреть описания номеров и что я там должен был увидеть: табличку «danger» напротив номеров эконом и указатель «радиоактивной зоны»?;
3.2. Я бы мог позвонить в отель и спросить у них, мол как номера эконом пригодны для проживания? Интересно, чтобы я услышал: «не это бывшие технические помещения непригодные для жилья, переоборудованные в жилые в погоне за длинным долларом:)», что-то я сомневаюсь в таких ответах……;
Да, можно было бы найти информацию с данного сайте в некоторых отзывах, но, к сожалению мне они тогда не попались на глаза…..
а вы интересовались перед покупкой тура чем отличаются номера экном от стандарта в этом отеле??? экономов я так понимаю там всего штук 20, может же такое быть что все остальные заняты, а селить вас в стандарт... с чего бы? нужно доплатить наверное...
официанты там как пчелки! а уж если попрасить по человечески то сразу все делают!
и кстати вай фай работал всегда!!!! и даже в номере ловил прекрасно!!! я честно говор, так как осталась без сотовой связи, вай фай меня очень выручил!
я вам все сказала и все поняла, на этом спор считаю исчерпывающим.