Kaya Palazzo Golf Resort 5*

После некоторого перерыва, вновь для летнего отдыха была выбрана Турция. Прямой перелет, программа "ультра все включено", самодостаточность больших благоустроенных территорий отелей, частный пляж, и организованность детского и взрослого отдыха - это те аргументы, которым сложно найти альтернативу.

Предыдущие поездки в Турцию - это несколько раз был отель "Сангейт порт рояль", скажем так до смены собственника.

Затем неоднократно "Амара Долче Вита" в Кемере. Думаю, те кто знает о чем идет речь, согласятся, что это определенный уровень, который подсознательно ожидаешь.

В это раз хотелось что-нибудь новенькое и в плане отеля и в географии Анталийского побережья. Выбор по рекомендациям пал на новый (введен в действие летом 2013 г.) отель KAYA PALAZZO GOLF RESORT в Белеке.

Номер - Garden suite - очень достойно для семьи из 3 человек, включая 8-летнего ребенка. Эти номера находятся в тихой лесной зоне около полей для гольфа. Достаточно уютно и приватно.

Не буду долго рассуждать обо всех нюансах сервиса, питании, досуге и прочем важном. Ограничусь констатацией.

В сравнении с выше упомянутыми отелями.

Питание - достаточно скромное разнообразие блюд. Все однотипно и одновкусно. Голодными тоже не ходили.

Приходилось подкармливать официантов, потому что, в противном случае, долгое ожидание напитков, плохой выбор вин и т.д.

Кондитерская - это песня, которую пел ребенок (а на самом деле, взрослые не чуть не меньше) на протяжении всего отдыха.

Уборка номера - не стабильно, и, в целом, поверхностно. Бакшиш спасал какое-то время, но чувствовалась ротация персонала, поэтому впоследствии это работать перестало. Преславутые напряги с ежедневным пополнением дорогой косметики. Думаю, что в отеле подобного уровня - это несолидно (свобода действия сервис-персонала налицо). Раза 3 пришлось обращаться в службу по работе с гостями отеля.

Пополнение минибара - тоже самостоятельность и предприимчивость сервис-боя, который развозил. Все зависело не от суммы оплаченной мной за отдых (где все включено), а от того выдаст ли мне сервис-бой необходимое по списку или нет. Причем спиртное нас не интересовало. Но он понял, что хорошо идет просто вода, печенье ребенку и пытался вести свою игру. Это отвлекало от отдыха.

Анимация - разнообразия ровно на 1 неделю. Затем повторы. Было скучновато. Аниматоры малоприветливы.

Активити - понравилось. Ребенок занимался большим теннисом, я знакомился с гольфом. Все довольны.

Служба по работе с гостями отеля - это "Сергей Лавров" (глава МИД РФ) в действии на международной арене. Девчата интернациональные и весьма дипломатичные. Приветливость, желание помочь и разобраться в сути. Если бы не они, то все те минусы, которые были описаны выше, омрачили бы отдых. Отдельно хотелось бы выделить мудрую ЗАУРЕ и взвешенную Викторию. Спасибо Вам девушки за позитивный настрой!

Выводы: отель претендует на позицию luxury. В сравнении с вышеупомянутыми, он до них пока не дотягивает. Хотя, надо отдать должное, они очень стараются. Ощущается внимание среднего и высшего менеджмента к отзывам и личному мнению постояльцев. Это реально учитывается и анализируется. Однако, система еще недонастроена. На нижнем уровне есть проблема в излишней самостоятельности исполнителей. Потенциал хороший, время для исправления ошибок есть.

Надеюсь, что в следующем году многие "детские болезни" пройдут. Успехов им!