АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1352 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в сентябре 2014
21.09.14 - 05.10.14
- Рекомендую отель
4.5
  • 5- размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Две недели НАСТОЯЩЕГО ОТДЫХА!

Отдых в Марко Поло пролетел незаметно. Отель не без изъяна, но общее впечатление от отеля и отдыха просто замечательное! В последующем опишу и плюсы, и минусы. Но, попрошу заметить, это мнение мое, сугубо личное, тухлыми яйцами просьба не забрасывать))))

Отдыхали семьей с двумя детьми - 6 и 12 лет - с 21 сентября 2 недели. Ехали от Пегаса, долетели, встретили, довезли до отеля без задержек и приключений)))) Дорога до отеля заняла примерно 1ч 20 - 1ч 30мин, до Марко Поло заезжали в 4 отеля. Заселение прошло не гладко... В отель приехали в 9:30,а заселили только в 15:30. Причем наших родственников в стандарт заселили около 12, хотя приехали они на час позже. При заселении я сама просила 2 этаж, Динара сразу же пометила это на нашей регистрационной карте. В процессе ожидания номера нам предлагали даже заселиться в дуплекс безо всякой доплаты, мы отказались из-за лестницы и отзывов о ней. Задержку заселения объясняли задержкой выезда какой-то группы. Когда привезли в номер, оказалось, что его только-только убрала уборщица, даже вещи не все свои забрала и двери были открыты. Номер дали в блоке Е 1520 (может кому-то пригодится), на 2 этаже, состояние номера очень хорошее, все работало исправно, мебель в хорошем состоянии. У нас в комнате были 2 полуторные кровати, мы их сдвинули, а на следующий день наша уборщица застелила их одной двухспальной простыней. Мини-бар был не заполнен, звонок в службу по работе с гостями и в течение получаса бар нам заполнили. Немного напишу про номер: матрасы жесткие, но спать на них очень удобно, моя спина ни разу не заболела))) вафельные простыни довольно-таки комфортные, мыльно-рыльные принадлежности, тапочки в номере были в наличии, у нас даже 2 халата висело в шкафу))) Мини-бар нам заполнили еще раз спустя неделю пребывания в отеле. Сейф в номере есть, не пользовались.

Уборка номера - здесь я ставлю 5+!!! Я понимаю, что здесь работает человеческий фактор, но в нашем номере убирала очень замечательная, приветливая и, что самое главное, очень добросовестная женщина. Полы, посуда мылись, постели менялись ежедневно, полотенца, брошенные на пол, тоже, цветы и лебеди на кровати тоже присутствовали))))) Чаевые оставляли регулярно, но именно как благодарность за ее труд)))

САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС номера - это КОНДИЦИОНЕР! Про него писали много и все правда. Поначалу он еще кое-как работал, нам хватало, под утро даже выключали, запаха никакого не извергал.... Но потом... его мощность совсем упала, по ночам его наверное вообще отключали, т.к. из него дул теплый воздух. И раза 4-5 под утро появлялся запах канализации (днем такого не было). Я не представляю, как в разгар сезона находиться в номере, также как и не представляю, как можно вообще в июле находиться в Турции))) Но нам такого кондиционера в конце сентября вполне хватало.

Звукоизоляция в номере - при закрытой балконной двери ни дневной, ни вечерней анимации слышно не было, даже соседей не слышали))

Питание и бары. Вот здесь то уже и чувствуется конец сезона...( По питанию больших нареканий нет. На завтрак всегда яйца в различных вариациях, блины (между прочим вначале они были ужасные: резиновые и невкусные, но через несколько дней все изменилось - стали мягкие, пышные, во рту таяли))), кроме того: пончики, жареные гренки с молоком, турецкий пирог - очень вкусный, сыры, колбасы, сосиски и т.д. Обеды - всегда 2 вида вида супа, оба вкусные, крайне редко острые, курица и индейка в различных вариациях всегда (жареная, пареная, вареная, в соусах с овощами и на гриле), часто говядина с овощами, 1-2 вида рыбы, различные виды гарниров (дети с удовольствием ели рис, говорили, что у нас он не такой вкусный), не говорю уже про овощи, соления, салаты и т.д. Ужины более разнообразные - различные виды мяса (курица, индейка, телятина, говядина, говяжий язык, блюда из субпродуктов), всегда жареные целиком шампиньоны, жареные яичные блинчики с овощами, баранина была редко. Кроме того, баклажаны тушенные с овощами очень вкусные были всегда, иногда была говядина с пюре из баклажанов - мммм... очень вкусно)) Одним словом всего не перечислить, главное пройтись по всему залу и внимательно посмотреть что и где стоит. Отдельно скажу по остроте блюд - острое попадалось крайне редко, 1-2 блюда на весь зал. Но есть и минусы, как я уже писала - конец сезона... Мед в сотах на завтрак был только на курбан-байрам, в средиземноморские дни не было раков ни разу, не было крупных креветок в виде порционных закусок, персики и виноград выносились только к открытию ресторана, потом не всегда пополнялись, арбузы были только первые дней 5, потом они вообще исчезли. Что касается остальных фруктов, то дыни были никакие, груши вначале тоже были твердые и не особо сладкие, потом стали получше, мандарины были зеленые и ужасно кислые. Отдельно хочется сказать про десерты. Очень понравились порционные десерты из фруктов, залитых жидким шоколадом, и различные муссы. Ну и безусловно, ооочень вкусные турецкие сладости!!!! Причем сладости присутствуют всегда - на завтрак, обед и ужин. Как уже отмечалось на сайте, есть 3 тематических ужина: понедельник, среда и пятница. По средам очень много различной очень вкусной рыбы, впервые попробовали барабульку - вкусная рыбка)) Огорчило то, что в тематические дни не было декораций перед входом в ресторан, не было переодетых аниматоров... Даже матрешку надули только в один из 2 славянский дней... Такого быть не должно, отель ведь не закрыт, а продолжает работу. Да чуть не забыла написать про очереди, они наблюдались только за тем, что готовилось на гриле в настоящий момент, но продвигались довольно-таки быстро. Очень насмешила огромная очередь за пельменями))))...

Свежевыжатый апельсиновый сок был каждое утро. Плюс в баре при ресторане всегда можно было взять сок пакетированный. Что же касается центрального бара, то по приезду муж был разочарован отсутствием Ред Лейбла (был только J&B). Также не было бэйлиса. Мартини был только бьянко. Бармены сказали, что конец сезона, завозить уже не будут. И тут, о чудо!, на 12 день отдыха (накануне курбан-байрам) появились и Ред Лейбл, и Балантайнс, и Паспорт Скотч)))) К слову сказать, это совпало с приездом хозяина в отель. Весь персонал стал более внимательным и учтивым. В баре делают весьма сносные коктейли. К концу отдыха некоторые бармены уже знали, какой именно коктейль буду заказывать))))

Очень понравилось кафе El Turco, и кофе, который там готовили, и сладости, особенно безе)), и девочки-барменши - очень доброжелательные и дружелюбные. В снек-баре пекут вкусную пиццу и гезлеме. А также всегда в наличии 2-3 вида мороженого - ооочень вкусного))

Пляж и море. С учетом того, что отель был заполнен только наполовину, то лежаки свободные были всегда и везде (даже возле бассейна в любое время можно было найти не 1, а 2-3-4 лежака рядом). Пляж на самом деле не песок, а очень-очень мелкая галька, для ног вполне комфортно. Море - это сказка, вода чистейшая, теплейшая, замечательная. Даже с самого дальнего края пирса можно было рассмотреть дно.

Второй ОГРОМНЫЙ МИНУС - это туалет возле бассейна и его санитарное состояние!!! Учитывая, что на пляже нет туалета (это тоже большой минус), посещаемость этого туалета огромная, а состояние его ужасное, запах там стоит жуткий, слив не везде работает, да и я ни разу не видела там обслуживающего персонала. С этим надо что-то делать!!! И еще один момент, касающийся чистоты - плитка возле бассейна всегда была грязной, ни разу не видели ей вымытой. А ведь эта грязь на ногах несется в бассейн.

Анимация и вечерние шоу. В дневной анимации не участвовали, но видно было, что ребята работают, развлекают, участникам было весело)) А вот на вечерних шоу опять сэкономили...( Было: экстрим шоу, живая музыка а-ля Джипси Кингс (очень понравилось выступление, даже танцевали), кубинские танцоры; не было: пенной дискотеки, файер-шоу с салютом, выступления синхронисток. И это при том, что вечерняя программа рассчитана на 2 недели, и мы в отеле провели именно 2 недели. Но очень понравилось вступление аниматоров в шоу Анатолия на курбан-байрам. Красиво танцевали!!! Молодцы!

Рестораны а-ля карт. При заселении в отделе по работе с гостями нас ожидало письмо с приглашением бесплатно посетить один ресторан а-ля карт итальянский или турецкий на выбор, в благодарность за то, что купили путевку по раннему бронированию в январе. Мы записались в итальянский. Ничего особенного, да и у пиццы было слишком толстое тесто. Но был очень вкусный десерт)) Очень рекомендуем посетить Привиледж с французской кухней и джазовой музыкой!!! Атмосфера в ресторане очень романтичная, вкусно приготовленные блюда, особенно баранина на косточке - мммм)), оооочень красивая музыка и приятный голос исполнительницы. Обслуживание в ресторане на самом высшем уровне, респект официанту. Не пожалели оставить им хорошие чаевые. Чего не скажешь о работе официантов в основном ресторане. День на день не приходился - то и вино принесут, в бокал нальют, и вовремя уберут грязню посуду, то весь вечер проходят мимо столика с отрешенным лицом. Наверное устали....))

Территория отеля просто сказка! Писали про нее много, все действительно так, на самом высшем уровне. С удовольствием гуляли по территории отеля. Вечером красивая подсветка основных объектов, смотрится красиво.Сделали 2 попытки пройти на территорию заброшенного отеля, обе неудачные - в 2 разных местах останавливала охрана)))

Отдельно хочу сказать о покупках. Очень порадовали цены на все, тоже сказывается конец сезона))) И нет смысла ехать в Кемер за покупками, все то же самое можно купить в Чамьюве, и даже дешевле. Ездили в Кемер просто погулять.

Хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО некоторым работникам отеля: нашей уборщице Herdem, вечерней смене барменов (все молодцы), охраннице на главном КПП, девочкам из отдела по работе с гостями за добросовестное отношение к своей работе, доброжелательное отношение к отдыхающим, за их нелегкий труд.

В заключение хочу сказать, что несмотря на все недочеты, отель оставил самые теплые и приятные воспоминания. Мой муж сказал: "От добра добра не ищут. В следующий раз только Марко Поло!" И я согласна с ним на все 100%!

Спасибо всем, кто дочитал сей опус до конца))) Надеюсь не сильно утомила)) На все вопросы постараюсь ответить.

Всего медиа - 56 Фотографий - 56 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 12.10.2014 21:03
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 10 259 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Очень рада за вас, что смогли хорошо отдохнуть, несмотря на некоторые неприятные моменты! Ответьте, были ли дождики за период вашего отдыха?
Алиса, добрый вечер! За весь период прошло 2 дождя, да и те ночью, днем не упало ни одной капли)) Погода была хорошая, только в середине отдыха было пара более прохладных дней.
Очень рада за Вас, что в Ваш заезд улучшили питание, и появились импортные напитки, хоть что-то. И с номером тоже. Оказывается праздник, и приезд хозяина, или ещё по каким причинам. Обидно, что называется, как повезёт. Искренне желаю, чтобы с отдыхом в этом отеле Вам и дальше везло.
Полезный отзыв
Лина, спасибо за правдивый отзыв.Подписываюсь под каждыв вашим словом. Мы отдыхали в этом отеле с 18.08 по 30.08. Нам очень понравилось! Есть какие то минусы, но как же без них..они во всех отелях присутствуют. Мне очень не приятно читать отзывы, где все не соответствует действительности! Люди, отдыхавшие одновременно с нами, пишут, что не было привозных шоу! Я насчитала 7 выступлений. Я не понимаю, за чем так ругать хороший отель!
Полезный отзыв
Tatyanasik, на мой взгляд, просто в отеле нет четкой системы работы или же, точнее, четкого контроля за работой. Опять-таки, возможно сказывается конец сезона, не знаю... Но чувствуется какая-то нестабильность. А вот говорить о том, повезло иль нет, я бы не стала. Мои друзья отдыхали в этом же отеле в мае и остались отдыхом довольны. Наверное, сколько людей, столько и мнений. Кто-то скажет: "Повезло!", а кто-то: "Это в порядке вещей." или "Так должно быть." Желаю Вам всегда хорошего и удачного для Вас отдыха)
Лина, добрый день! Прочитал ваш отчет, и полностью подтверждаю ваше описание, мы тоже отдохнули в этом отеле с 31.08. по 10.09. и очень остались довольными. Жаль, что вы не попали в заброшенный отель, мы там побывали 2 раза, запоминающееся местечко. Интересно, а где же вас охрана задержала? В правой части отеля, там где при входе конь стоит и старый автобус?
Евгений, здравствуйте! Пройти мы пытались через белый мост над дорогой, охрана не пустила, второй раз возле коня)) Видать не судьба была)))
Gulnara, знаете, было немного обидно, что в конце сезона не было всех тех шоу, что были летом. Но в целом отель понравился и отдохнули мы замечательно)))
Мы тоже в заброшенный отель ходили через белый мост над дорогой, охранник догнал и не пускал по началу. Но 10 баксов за 4 человек, и гуляйте сколько хотите. В отзывах ранее прочитала, что многие чисто символически давали денюжку охране. Прогулка конечно была суперр, очень интересно и правда даже жутковато. Койота видели ближе к вечеру. Фото красивые, если будите в тех местах ещё раз, сходите,не пожалеете.
Я думаю, это вовсе не охранник. Сидят, играют в нарды, и по 10 $ собирают. Можно пройти в отель, когда они иногда уезжают. Некоторые проходят со стороны свалки. Место правда жутковатое. Мы один раз сходили и больше не было желания там гулять.
Полезный отзыв
16:19 31.12.14
Уважаемая Лина!
От имени семьи Club Marco Polo икренне благодарим Вас за время, потраченное на столь подробный отзыв с множеством фотографий, который безусловно будет полезен всем, кто собирается посетить наш отель. Спасибо Вам за рекомендацию нашего отеля, а также за тёплые слова в адрес наших сотрудников. Мы рады, что отдых в Club Marco Polo оставил у Вас приятные воспоминания и вы с супругом решили посетить нас опять.
Вы отметили некоторые недостатки в организации нашей работы, в частности системы кондиционирования и уборки. Спасибо Вам и за это; ведь именно замечания гостей помогают нам совершенствоваться. Ваши наблюдения были доведены к сведению руководства отеля. Со своей стороны приносим Вам извинения, если некоторые аспекты отдыха прошли не так, как Вам того хотелось бы.
Надеемся, Вы и Ваша семья посетите Club Marco Polo вновь. Будем рады Вас видеть!

С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 304) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Лина Карлович
Беларусь
Клецк
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.02.2013
  • Страны, города: 2 / 4
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 90
  • Читательский охват: 7 875
  • Фото: 295
0 Благодарностей