SUNRISE Crystal Bay Resort (Grand Select) 5*

Не знаю,как можно ожидать от отдыха в Египте - рая на Земле))Еще и с ребенком 1.8... Вы же знали куда ехали? Или нет? И когда пишете,что в других отелях Египта не так,как здесь,то уточняйте,в каких вы были!!!,чтобы другие пользователи могли сравнить и возможно,выбрать другой отель. Считаю,что ваш отзыв предвзят и субъективен в связи с тем,что произошли вот такие мелкие неприятности лично у вас. С такими малышами нужно в Турции отдыхать. Там сервис на высшем уровне...хотя, таракана большого я и там видела,возле столовой, но я даже внимания не обратила, это живность,она есть везде, сотрудники отеля не могут же с сочками бегать за ними?Или должны?Наверное,они поэтому и посмеялись т.к.считают этих таракашек домашними животными))

Уважаемые Гости!
Мы признательны за Ваш отзыв нам теперь уж точно есть над чем работать. Для того, чтобы мы могли бороться с такими неприятными моментами - как уборка номеров, вопрос об оплате услуг (ситуация с одним долларом), нам очень важно иметь дополнительную информацию о Вашем отдыхе. Мы работаем над улусшением сервиса, поэтому Ваша помощь и Ваши комментарии могут очень помочь. Пожалуйста, отправьте нам детали по адресу gsc.cb@sunrisehotels-egypt.com или сообщением здесь же на сайте tophotels.ru.
Еще более внимательно относимся к обработке номеров и территории
По поводу расселения, Ваша информация, несомненно, очень важна. На первом этаже действительно нет супериор номеров, а только делюкс и джуниор сьют. На это стоит обратить внимание при покупке пакета
По вопросу интернета. В номерах сигнал затруднен, но уже на терассе или на балконе ловит очень хорошо. Есть возможность улучшить и в номере, вызвав IT специалиста. По всем этим вопросам можно и нужно обращаться.

Господа отдыхающие, помните, что сотрудники отеля работают для Вас. Идеальных мест, конечно, не бывает, но мы очень хотим, чтобы Ваш отдых прошел хорошо и Вы стали частью большой семьи регулярных гостей SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort. Поэтому пишите, звоните и приходите. Улыбку, внимание и помощь Вам гарантирует дружный коллектив Гостевого Центра.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Карташова Жанна
Гостевой Центр

Anastasija85, в Египте я не в первый раз, в том числе и с малышом. В прошлый приезд, в другом отеле (указывать название не хочу дабы не сочли за рекламу) все очень понравилось, потому и решили снова приехать в Египет но уже в другой (для разнообразия) отель. И не сказала бы что Турция сильно лучше в плане сервиса... Там своих минусов хватает, самый главный из которых - слишком большое количество отдыхающих на квадратный метр. В SUNRISE Grand Select Crystal, надо отдать ему должное, очень спокойно, никаких толкучек ни в ресторане ни на пляже, никто не мешает и не раздражает. Если б не перечисленные минусы было бы вообще идеально)).

Уважаемая Жанна! Номер 122. Интернет не ловил не только в номере, но и на терассе и на расстоянии 10 минимум метров вокруг. Ну и, скажу откровенно, гуляя по территории проверяли, где как ловит, нормальный сигнал был только у пляжа и в районе лобби/ресторана.

А все-таки напишите в каком отеле Вы отдыхали? Не думаю, что это будет реклама, просто в Вашем профиле нет такой информации...
Если вы едете отдыхать с таким маленьким ребенком, то надо, конечно, заранее всё узнавать - какие номера находятся на 1 эт., а лучше списаться заранее с отелем, если не доверяете турфирме. И где Вы видели лифт в двух- и трехэтажных корпусах? Такого нигде нет.

По поводу Интернета - сейчас после кризиса вообще с бесплатным вайфаем в Еги беда, хорошо, что ловил на ресепшене и пляже. Мне тоже надо было по работе каждый день общаться по интернету, проблем не было - работала на пляже, а утром или вечером на ресепшене. Вы просто не знаете ситуацию в других отелях, а я интересовалась именно этим вопросом, т.к. очень важно для меня.

По поводу постельного белья желтого цвета - это не старое белье, иначе оно было бы где-то желтое, где-то белое, неоднородное, а тут просто такого цвета.
По поводу кишечных расстройств - если бы была вина персонала, то у большинства отдыхающих были бы такие проблемы. Просто у всех разные желудки, даже приедешь в другой город у нас в России и может быть расстройство, потому что там другая вода и желудок, если он слабый, может не переварить эту пищу. А тут тем более... Да и накладывать надо меньше еды и не всё подряд...

Про тараканов - не видела, к счастью. Конечно, такая реакция персонала неправильная, согласна.

Забыла спросить - а почему Вы не обращались по всем возникающим проблемам к Жанее или Ирине, они ведь для этого там и работают, что бы решать все проблемы?...

Прежде отдыхала в районе Макади, при желании можно найти отели, рекомендованные именно для отдыха с детьми. Там вообще очень неплохие отели-пятерки. Лифты в корпусах бывают, правда, в Египте не встречала))). По поводу интернета - если с ним в Египте беда, то НЕ НУЖНО отелю писать что он ловит ВЕЗДЕ, на всей территории отеля, вводя отдыхающих в заблуждение. Про цвет белья - ну если этот цвет пост. белья был изначально таким, то это весьма оригинальный выбор менеджмента отеля, ничо не скажешь))). Ну а к Жанне и Ирине какой смысл был обращаться по тем вопросам что я описала? Нам бы наладили интернет? Заменили пост. белье на кипельно-белое? Перестали бы производить обработку территории в дневное время? Вылечили бы мужа?)))) Однозначно нет. Ну разве что газировку бы принесли в номер и направили бы уборщика. Но это такие мелочи, что из-за этого дергаться не видели смысла.

Да, Иберотель Макади Бич - очень хороший отель, в этом году у меня там отдыхали друзья с детьми, нро там был очень слабый интернет и ловил только на ресепшене, и то днем. Я не видела в описании Санрайза, что он ловит везде, может пропустила?
Про цвет белья - у меня был такого цвета, а у сестры и племянницы кипельно белого. Можно было просто спросить у Жанны про это? Почему такой цвет и т.д., м.б. вам и поменяли бы, если вас это сильно напрягало... А качество белья очень хорошее.
А вот по Интернету я обращалась к Жанне, что ловит только на ресепшен, на пляже не ловил, когда мы приехали и на следующий день всё было исправлено. )))
Про обработку ничего не могу сказать, не видела когда ее делают. Ну а если бы вы и пожаловались на это, то я уверена, к этому бы прислушались. Просто все молчат, а потом пишут, что ничего сделать нельзя... Я видела, как Жанна реагирует на замечания - очень внимательно и оперативно.
Ну а про мужа -...если вы были уверены, что в этом виноват отель, как Вы пишите, то тем более стоило сказать, чтобы в дальнейшем этого не было и другие гости не пострадали. Хотя бы ради этого. Разве не так?

Действительно, на Топхотелсе нет информации о бесплатном интернете по всей территории отеля. Такая информация есть на Букингкоме, руководствовались ею)).
Жанна и Ирина- девушки замечательные, не спорю, во время отдыха не раз видела как они общаются с отдыхающими, к нам в самые первые дни отдыха тоже подходили, спрашивали все ли ок. Тогда все действительно было ок. За исключением проблем с заселением, когда на просьбу найти другой свободный (убранный, где не надо было ждать, а можно было сразу заселяться) номер на 1 - м этаже Ирина сказала что такого просто нет и увы нам придется подождать. Видимо это и сыграло свою роль в нашем нежелании потом лишний раз обращаться к ним за помощью.

подскажите, пож-та, вы бронировали обычный номер и доплата за двухкомнатный была 10 долларов в сутки? а то мне Жанна по сообщениям сказала 40 доллраов в сутки, не пойму чтото... я не стала изначально бронировать двухкомнатный, читая отзывы я поняла что дешевле там сразу повысить номер, но чтото 40 долларов это нифига не дешевле...

За двухкомнатный, насколько помню, доплата 40 долларов в отеле. 10 долларов - это доплата за однокомнатный джуниор сьют. Дешевле чем 40 или 10 долларов нам там никто не предлагал, все по оф. прайсу идет.

Однокомнатных джуниор свитов в отеле нет, 10 долларов - это доплата с категории сьюпериор до делюкс

Хм, значит я что-то напутала. Почему-то думала, что у нас джуниор.

в 2-3 этажных корпусах действительно нет лифтов нигде.
уточните - доплата 10 дол за чел или за номер в сутки?
если вы смотрите инфо на букинге по интернету - то претензии к букингу, а не к отелю, там полно чуши написано , что не соответствует реальности. лучше это уточнить у своего менеджера или прочесть реальные отзывы туристов. то же по категориям номеров и где они расположены

Не поняла про лифты - вы применительно к этому отелю или вообще? Если вообще, то вы оооочень заблуждаетесь)).
10 долларов-доплата за номер.
Про Букингком - ну вообще-то информация там размещается та,что предоставляет отель, отсебятины там нет и если написана чушь, как вы говорите (а там действительно этого хватает), то ответственность за это несет исключительно отель. Не раз контактировали с менеджерами Букинга, знаю о чем пишу.
И опять же по интернету- если почитать выше комментарий Жанны на мой отзыв, то можно опять-таки прочесть, что инет ловит и на террасе и на балконе "очень хорошо" , что НЕ соответствует действительности.
А по категориям номеров я не в претензию отелю написала, а для инфы тем, кто собирается в отель и не в курсе. Просто уже где только не была, но впервые сталкиваюсь с градацией категории номеров по этажности, конкретно по 1 этажу.

Доплата 10 дол. за номер в сутки - де люкс (он отличается от супериор только размером, больше на 7 кв.м и всё). Про Иберотель Макади - основная проблема - море (вход)