В отзыве пишу отрицательные стороны отеля, т.к. о положительных сказать особо нечего)

Самый отвратительный сервис, который можно себе представить - это про отель Таласса.

Мерзкие, недовольные, ненавидящие русских арабы!

Заселение:

Приехали в отель после 21.00 - номер не готов...час вынуждены были ждать, дали ключи (при этом:карту территории не вручили, грузчика нет, идите сами ищите номер) пришли (номер заказывали на троих), кровать в номере одна, причем сам номер как будто за территорией отеля. Вернулись на ресепшен, стали просить другой номер (все дружелюбно, с улыбками), в то время как персонал просто отказывался нас замечать. спустя минут 20 пообещали принести кровать, якобы других свободных номеров нет. При этом настойчиво рекомендовали погулять, пока нам принесут кровать. Мы отказались, пошли в номер ожидать...в итоге принесли железную раскладушку, большинство пружин оторваны....на отказ брать такую кровать, сотрудник отеля стал звонить на ресепшен..в итоге, сказали придти и забрать ключ от другого номера. После 1,5 часов, потраченных впустую, без доплат дали бунгало около моря. Впервые сталкиваюсь с таким недружелюбным отношением и отсутствием клиентоориентированности.

Поразило, что при заселении нам выдали карточку (при том, что оплачен all inclusive) с указанием возможного времени посещения ресторана в обед и ужин (так называемая в данном отеле смена) и талоны на бутилизированную воду (при чем неважно, сколько в номере человек, дали 10 талонов)

Питание:

В принципе питание нормальное, но почему-то к середине нашего отпуска закончились арбузы....в итоге, так и не появились.Невозможно пить воду из кулеров, т.к. ощущение, что в нее добавлена хлорка..

Пляж:

Тут тоже своя история: придя на пляж в 6 утра, оказались заняты все лежаки на первой линии...в первый день подумала, что много народу, занимают. На второй день выяснилось, что бич-бой с утра пораньше занимает лежаки на первой линии, а потом их продает)))) После разговора с гидом вопрос уладили - каждое утро приходила на пляж, вся лежаки свободные, как только я занимала лежал, бич-бой начинал быстренько кидать полотенца на все остальные. Т.О. полное безразличие сотрудников ресепшена и гест релейшена к беспределу со стороны обслуживающего персонала.

Если сравнивать с другими отелями, в том же Египте, здесь грязный пляж....бич-бой только разравнивает песок, все водоросли, которые лежат вдоль моря никто не убирает.

В общем, отель произвел негативное впечатление, никому бы не посоветовала ехать сюда, портить себе отдых...даже наличие аквапарка не сглаживает впечатление. Понятное дело, что на отдыхе надо отдыхать, а не обращать внимание на всякие мелочи, но считаю, что на такое хамское отношение закрыть глаза просто невозможно.