за последние 30 дней
Мы в этом отеле второй раз: первый раз были в июне 2012 года...
Мы в этом отеле второй раз: первый раз были в июне 2012 года, а потом в сентябре 2014. Нам понравилось. Уровень обслуживания вырос, как и качество питания. Все достойно. Соответствует звездности отеля. Среди положительных моментов также хочется отметить:
- доброжелательное и уважительное отношение персонала (в частности, сотрудника по работе с гостями - Эльзы, барменов Белла бара и официантов основного ресторана);
- работу детской анимации (особенно аниматора Романа);
- качество детской кухни;
- совершенствование инфраструктуры и спортинвентаря.
Приятно удивляет убранство комнаты при заселении (правда, заселение происходит не быстро: мы приехали в 6 утра, а заселились только в 11.00, но это объясняется отсутствием свободных номеров).
Отдельную благодарность хотел бы выразить отелю за комплименты постоянным клиентам и на день рождения.
В качестве пожелания:
1) по-возможности, убрать крупную гальку на пляже при входе в море, может быть завести песок на детский пляж, учитывая большое количество детей, отдыхающих в отеле;
2) разнообразить работу анимационной группы, работающей со взрослыми гостями, в т.ч. в плане совершенствования коммуникативных аспектов (общение с туристами).
Желаю отелю дальнейшего процветания!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит выразить свою благодарность и признательность за Ваш постоянный выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за оставленный на данном сайте, отзыв!
Мы искренне рады, что и на сей раз, проведенное в нашем отеле время пришлось Вам по душе, и мы смогли оправдать Ваши ожидания!
Уважаемый Юрий, мы обязательно учтем все Ваши пожелания в целях усовершенствования сервиса и услуг, и, мы надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнится Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
