Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2014
- Рекомендую отель
16.09.14 - 30.09.14
4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Мы в этом отеле второй раз: первый раз были в июне 2012 года...
Мы в этом отеле второй раз: первый раз были в июне 2012 года, а потом в сентябре 2014. Нам понравилось. Уровень обслуживания вырос, как и качество питания. Все достойно. Соответствует звездности отеля. Среди положительных моментов также хочется отметить:
- доброжелательное и уважительное отношение персонала (в частности, сотрудника по работе с гостями - Эльзы, барменов Белла бара и официантов основного ресторана);
- работу детской анимации (особенно аниматора Романа);
- качество детской кухни;
- совершенствование инфраструктуры и спортинвентаря.
Приятно удивляет убранство комнаты при заселении (правда, заселение происходит не быстро: мы приехали в 6 утра, а заселились только в 11.00, но это объясняется отсутствием свободных номеров).
Отдельную благодарность хотел бы выразить отелю за комплименты постоянным клиентам и на день рождения.
В качестве пожелания:
1) по-возможности, убрать крупную гальку на пляже при входе в море, может быть завести песок на детский пляж, учитывая большое количество детей, отдыхающих в отеле;
2) разнообразить работу анимационной группы, работающей со взрослыми гостями, в т.ч. в плане совершенствования коммуникативных аспектов (общение с туристами).
Желаю отелю дальнейшего процветания!
Юрий оценил сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
10.10.14
18:42
(1 273 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:56 12.10.14
Юрий, здравствуйте. Скажите, это у Вас дочь Аня 1 г 9 м?
17:10 14.10.14
Аксинья, здравствуйте! Да это у нас дочь Анна, 1 год 10 месяцев (уже). МЫ ЗНАКОМЫ?
17:19 14.10.14
Уважаемый Кенан! Принимаю Ваш сарказм по поводу глобальных изменений природы и климата, но не полностью. Нужно стремиться к лучшему. Мы свое пожелание о благоустройстве пляжа сказали руководству отеля, еще находясь на отдыхе. И Вы не поверите, на следующий день, сотрудники отеля убрали крупную гальку с пляжа, и навели порядок. Так что надо верить в лучшее, и желательно самому прикладывать силы к этому.
19:33 14.10.14
По-большому, я именно это и имел ввиду! Отель хороший, и мы всей семьей желаем ему процветания! Я не исключаю, что мы еще раз приедем в Альву. Вам, Кенан, спасибо за понимание, приятно меть дело с разумным человеком.
20:43 14.10.14
Ну, если вспомните))) Мы из Кургана. Были я, муж, дочь (2 года) и родители мужа.
18:12 15.10.14
Здравствуйте, Аксинья! Да, конечно, мы вас помним. На пляже около детских горок вместе отдыхали. Как вашей семье понравился отдых в отеле?
20:25 15.10.14
Отель хороший, отдых понравился. Но наша доча все-таки заболела. За сутки до вылета поднялась температура 39. Сбивалась ненамного и ненадолго. Летели домой все расстроенные и взволнованные. Ну а уж дома сыпь вылезла((( Но нам повезло в том, что болезнь прошла в легкой форме - немного сыпи на ногах и температура 2 дня.
15:21 16.10.14
Здравствуйте Юрий ! А мы с Вами там виделись, у нас дочка Лиза, Вы там все в теннис с Асланом играли и мы с Вами в баре у бассейна" витаминку" пили.Я Ваш тезка, Юрий, из Московской области.Мы тоже с Вами около детских горок отдыхали.А наша Лизавета домой педикулез привезла,хорошо там еще заметили, пошли в аптеку купили спрей ,2 дня и все.А отдых очень понравился ,если получится то на будущий год опять планируем туда.
20:10 16.10.14
Аксинья, очень жаль что дочь заболела. Надо было ко мне обратиться, я доктор и с собой была большая аптечка. Все-таки главное, это ребенка в бассейн не пускать. Сейчас все нормально?
20:14 16.10.14
Юрий, приветствую!!!! Помню конечно вас с женой, и как витамин-бир пили. А вот насчет педикулеза, это очень плохо. Вы думаете где подхватили? Отель вообщем-то чистый....
22:03 16.10.14
Да, сейчас уже все нормально. В бассейн мы не ходили. А скорее всего подцепили на пластиковых горках на пляже. Видела там девочку с сыпью. И заболела наша доча уже перед отъездом, вас уже не было в отеле.
22:48 16.10.14
Добрый вечер Юрий! Даже и не знаю где, но славо богу все обошлось, не хочется думать о плохом , перед отъездом еще в отеле успели все вывести ,хорошо спрей в аптеке купили очень хороший, да еще и себе с женой для профилактики сделали. Домой пприехали показались все доктору ВСЕ ХОРОШО.Нашей радости не было конца.А косяки в любом отеле есть... Вцелом все было просто великолепно!!!!!
20:22 22.10.14
Уважаемый Юрий,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит выразить свою благодарность и признательность за Ваш постоянный выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за оставленный на данном сайте, отзыв!
Мы искренне рады, что и на сей раз, проведенное в нашем отеле время пришлось Вам по душе, и мы смогли оправдать Ваши ожидания!
Уважаемый Юрий, мы обязательно учтем все Ваши пожелания в целях усовершенствования сервиса и услуг, и, мы надеемся, что проведенное в нашем отеле время запомнится Вам и Вашим близким надолго и Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий