за последние 30 дней
Отдых мог пройти и лучше, отель не тянет на 5 звёзд по сумме факторов.
Резюме. Отдых был подпорчен. Восторженные отзывы - это не обман,но есть мелочи, о которых не пишут. А для кого-то эти мелочи будут основой для отказа от отеля и выбора другого. Как могло быть в нашем случае.
Цель поездки: Нужен был полноценный ОТДЫХ. Для этого были следующие условия - пожелания . Отель, должен быть реальными 5 звёздами. С большой территорией для прогулок. Чтобы был ориентирован на детей (нужна возможность отдать ребёнка и самим погулять). Готовы были отдать деньги за поездку в нужном количестве, но так, чтобы потом ничего больше нигде не доплачивать (т.е. ультра олл). С аквапарком.
Не выполнилось в полной мере ничего. Отель не тянет на 5 звёзд по сумме факторов. Судя по всему от 5ки здесь только территория. Большая и зелёная, но недостаточно продуманная (ниже подробнее). Моему ребёнку 4 годика, но на поверку мини клуб оказался садиком советского типа, где игрушек почти нет, велосипедов и самокатов (или чего-то ездящего) нет. Дети почти всё время представлены сами себе, за ними просто приглядывают, лишь бы не подрались (ниже подробнее). Площадки в мини клубе нет (она далеко от клуба находится). То есть ребёнку было там жутко скучно. Пришлось за многое доплачивать при немалой стоимости путёвки… Много сервисов, особенно детских, которые почему-то платные. Аквапарк весьма скучен и не интересен и стар (взрослый, детский не было возможности оценить, наша дочь – бояка).
Теперь обо всём подробнее
Отдыхали в отеле с 14 по 25 сентября семьёй. 2 взрозлых и ребёнок 3 года 11 мес. Летели с компанией Корал. Принимающая сторона Одеон Турс. Брали размещение стандартный номер в main building (главном здании), что было чуть дороже, чем комната в клуб номерах и в бунгало. При трансфере (всё быстро и удобно) девочку гида спросили, всё ли будет в порядке с размещением, потому что хотим заселение именно в главное здание, за которое заплатили. Как чувствовали беду… На что девочка нас заверила, что если у вас оплачен главный корпус, то нас никто селить к клуб или бунгало не станет…
РАЗМЕЩЕНИЕ и НОМЕРА. Сравнение 2х зданий. Неприятная история с заселением.
Приехали. Ресепшн и русская девушка Люда… Говорит, вот вам номер во втором (!???!!) главном здании. Как второе, спрашиваем. Разве такое бывает... смысл слова «главный» теряется, если этого два и более… Разводом попахивает, но поехали. Привозят нас в здание в самом углу отеля. На входе табличка «anex building» или как-то так. Нам дали номер на 1м этаже, первая дверь направо с главного входа. Заходим – на полу ламинат (а по отзывам знаю, что в ГЛАВНОМ здании везде КОВРОЛИН!), в ванной всё как-то ну ооочень пошарпано. Балкон выходит на землю сразу же и на дорогу-подъезд к зданию, т.е. шумно. В здании ничем откровенно не воняет. НО у меня очень чувствительно обоняние и чувствуется запах несвежести. Мужа отсылаю, не распаковывая вещи, обратно. Там та же девушка Люда. Спокойно попросили другой номер, пояснили что не понравилось в прошлом. В ответ «свободных нет». Через несколько минут всё же нашёлся номер на 3м этаже того же здания, дали ключи. Приходим. Уже ковролин… Но видно, что мебель вся весьма старая. Мини-бар встроен в шкафчик под телевизором и его дверца уже чуть расслоилась. Зеркало на стене в комнате меньше, чем по фото других туристов из основного здания. Ванная комната маленькая, сама ванная тоже, вода почти не уходит. И это пятёрка… Окна выходят на другой отель и забор, разделяющий наш и соседний отель. Распаковались частично, сходили на море. На ужин пошли в ресторан и опять неприятно удивились, ведь ресторан-то малююююсенький и выбор не велик (как потом выяснилось, это не основной ресторан). Поужинали, после пошли прогуляться по балкону здания. Набрели на главный ресторан, там уже и выбор по-шире и всё как-то приличнее. Смекнули, что вот оно, главное здание и ресторан.. Идём на ресепшн обратно. По пути натыкаемся на БОЛЬШУЮ карту отеля, находим на ней здание, в которое нас поселили и тут мы обомлели от того, что нам нагло пытались «втюхать» за главное второе здание. Это Club building, а у нас в ваучере чёрным по белому Main building. На ресепшн уже другая девушка, турчанка. Мы ей пояснили суть, что поселили нас не туда, что оплатили мы главное здание. Та не поленилась, подняла наш ваучер, разобралась и ТА-ДАМ дала ключи от номера в главном здании, номер 1230, второй этаж. И уже по пути в номер, в коридоре почувствовалась разница. Запахов вообще никаких. Чистенько. Зашли в номер. Номер реально больше (ненамного, но заметно), мебель тоже не новая, но ГОРАЗДО новее той, что была в клаб здании. Ванная комната БОЛЬШЕ! Всё новее и чище. Заметная разница. С тех пор претензий не было. Но за попытку дать номер категорией ниже, чем тот, за который мы заплатили, а также за испорченное настроение в первый день, такая оценка за размещение.
СЕРВИС / РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Персонал вежливый. Убирают номер плохо. Деньги влияли только на форму пледов на кровати. Нет чаевых - они сложены квадратиком. Есть чаевые – сложены ракушкой. Развлечения – по вечерам неплохие шоу были пару-тройку раз за отдых (по понедельникам интересно было), порадовало. С территорий соседних отелей были шикарные салюты раз в несколько дней. А у маритима их нет. Что тоже наталкивает на мысль об экономии на некоторых вещах. Также есть стрельба из лука, стрельба в тире и др. стандартно.
ПИТАНИЕ. Ресторан главный не маленький. Места на балконе не всегда были, но можно было найти при желании. Утром есть откровенно нечего. Остальное время дня – всё хорошо. На ужин всегда было несколько видов мяса , супы, каши и другое. Детское меню есть, но оттуда брали только суп и иногда рыбу (она там неплохо приготовлена). К еде не привередливы, потому здесь всё показалось неплохо кроме завтраков. Поесть можно почти в любой части отеля. Т.к. почти полноценный ресторан на аквапарке, есть ресторан по пути из аквапарка в отель. В самом отеле также рестораны. Готовят лепёшки с начинками между бассейнами у моря. По оформлению столов заметили, что стаканы обычно плохо мытые. Один раз наткнулись на разбитый бокал на столе... Бокалы почище. Тарелки не видно насколько чистые, т.к. белые. Скатерти на столах на ужин.
ДЛЯ ДЕТЕЙ. Моей дочери 4 годика. При отеле есть мини клуб с 4 до 12 лет. По отзывам – это райское место для деток. Играют с детьми целый день. Вечером развлечения. Батуты, разукрашивание лиц, рисование песком, карусели даже есть. 3 детские площадки.. Рай для родителей с детьми.
А на поверку мини клуб оказался садиком советского типа. Работает он НЕ целый день. А с 10 до 12ти днём, потом пару часов днём после обеда и потом ещё после ужина по расписанию что-то есть, но по факту всё закрыто и не работает. А за опоздание (!!) за ребёнком в первый раз предупреждение а во второй (ВНИМАНИЕ!) денежный штраф 5 долларов. Сумма небольшая, но что это за методы… Игрушек почти нет в клубе, велосипедов и самокатов (или чего-то ездящего) нет. Дети почти всё время представлены сами себе, за ними просто приглядывают, лишь бы не подрались. Играют с детьми в такие игры, что игра длится может и полчаса. Но само участие каждого ребёнка в ней секунд 30. А остальное время все сидят – стоят не ясно где, не участвуя. Площадки, как оказалось, в самом мини клубе нет. Она находится далеко, метрах в 100-150 от клуба. За клубом бассейн с горками, за бассейном зона лежаков и только за этой зоной площадка. Она была всё время пустой по сути. То есть ребёнка не оставить в клубе надолго. Максимум на полчасика, т.к. моя быстро начинала там скучать, ведь с детьми нужно заниматься, а не присматривать. Ничего не пекли ни разу за 11 дней проведённых там. Салатов не резали.
В прошлом году отдыхали в другом отеле, в Сиде в пятёрке. Так вот там с детьми занимались. Возможно потому что их было меньше… а отель стал заложником своей славы хорошего семейного отеля. 1 из площадок описала. Вторая площадка у главного бассейна – она неплохая вполне и там есть детки, т.к . её расположение более продумано. Также площадка на пляже есть. Она тоже неплоха. Но на обеих площадках, если вашему ребёнку меньше 6-ти дет , будет скучно без вас, т.е. ребёнка на них одного не оставить. Итог – ноющий от безделья и скуки ребёнок со второго дня отпуска. Спасибо отелю…
От вечерних программ для детей мы были в шоке. Даже мини-диско было странным. Детей на сцене огромная куча. Аниматоры стоят в ряд и дети напротив них в несколько рядов, смотря на них, должны танцевать. Детей получается рядов 4-5. Получают удовольствие только дети в 1 ряду. Ребята-аниматоры, в других отелях организован КРУГ. Это эффективнее.
Вокруг сцены расставлены детские развлечения. Ларьки с рисованием татуировок и с рисованием песком - Это ПЛАТНЫЕ развлечения!!!! У нас был ШОК от этого! Что это за отель, который так делает. Это всё по вечерам сверкает и переливается и ребёнок всё это хочет, а ты плати. Карусели тоже платные рядом со сценой. Раз в неделю с огромными очередями организовали рисование на лицах бесплатно. Дальше – больше. Как раз на неделе когда мы отдыхали, у отеля закончился контракт на надувные батуты. И отель решил его не продлевать. Ужас! Наша очень сильно расстроилась. Вопрос к отелю, за что тогда мы платим ультра олл? За кровать и ресторан?
ТЕРРИТОРИЯ. Очень странно всё разбросано по территории отеля. Тот кто это проектировал нам показался странным человеком. Почему-то анимация у бассейна, который по пути на море, на котором кроме лежаков ничего нет. И потому этот бассейн главный. А бассейн с горками, то есть весёлый бассейн, с развлечениями, в другой части отеля, на задворках и нет анимации.
Релакс басейн – малюююсенький. Ну зато там реально тихо. Так что релакс.
Детские площадки разбросаны (уже писала выше). Та что относится к мини клубу, самая интересная, находится далеко от клуба, потому почти всегда пуста.
Территория большая и зелёная. Этого не отнять. Есть фонтанчик с качелями вокруг (на него у нас выходили окна номера).
ПЛЯЖ. Большой и чистый. Лежаки всегда можно найти в любое время дня. Лежаки хорошие. Есть пирс, на двоих с соседним отелем, там тоже можно зависнуть.
Один раз полдня (так получилось, пробрались к ним) провели в соседнем отеле, в Папилоне. Там для детей всё организовано значительно разумнее. Детский клуб огорожен заборчиком, на его территории, внутри дворика клуба, есть "лабиринт", есть детская площадка, 2 велосипеда, машинки и там с детьми занимались. Не успела моя туда зайти - ей сразу же нарисовали часики на руке (бесплатно), стали именно заниматься с ней, рисовать ит.д. Всё показали-рассказали. Количество деток в клубе было такое же как в маритиме, когда мы там пару раз оставляли свою дочь. Аниматоров тоже кажется, трое одновременно клубе. Не могли потом доь оттуда вытащить.. И самое главное - клуб вплотную к главному бассейну. то есть родители видят деток и могут сами развлекаться. Аквапарк там круче. он новее и горки быстрее. Хотя территория у Папилона значительно меньше и наверное поэтому им пришлось подумать, прежде чем размещать что-то у себя на территории. Справедливости ради надо отметить, что лежаки у них по-беднее Маритима и линия пляжа несравнимо меньше.
Итого. Отдых был испорчен досадными мелочами. В прошлом году отдыхали в другом отеле, в Сиде в Кристал Сансет, который по отзывам не настолько был ориентован на семейный отдых, как Маритим. Дочь рвалась в поездку «на самолётике», памятуя о прекрасном отдыхе в прошлом году. Ма выбрали Маритим, т.к. он позиционируется как место, где детям не дадут скучать... А в итоге мы вообще не отдохнули из-за скучающей дочери, требовавшей внимания каждую секунду, а по приезду обратно в Россию она вновь стала весёлой и озорной, как обычно.
Мы не относимся к тому типу туристов, кто отдыхает в одном и том же отеле больше 1 раза. Потому сюда в любом случае не вернулись бы. Но вот рекомендовать его семьям с детьми, кто уже побывал в реальных пятёрках, где действительно "всё включено", наверное стала бы с оговоркой. Вопрос в том, чего вы ждёте от отдыха. Мы провели здесь отпуск. Было вполне неплохо, учитывая много плюсов отеля. Однако наш отдых был подпорчен не оправдавшимися ожиданиями.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Наш мини клуб открыт с 10:00 до 13:00 и после обеда с 14:30 до 17:00. По поводу платы за присмотр за детками, за которыми не пришли родители, Вы правы. Но, к сожалению, без этого очень многие родители не приходят забирать деток во время перерыва клуба. На следующий год мы планируем работу мини клуба без перерыва с 10:00 до 17:00.
Все активити, указанные в программе, ни разу не отменялись на протяжении всего сезона. В определенные периоды в отеле отдыхает одновременно около 850 детей, из них 150 приходят в мини клуб, поэтому многие активити выстроены в форме групповых игр.
В мини клубе есть велосипеды, и весь сезон 2 раза в неделю в 15:30 проводилось активити - езда на велосипеде.
Разрисование лиц проводится ни один раз в неделю, как Вы указали, а 3 раза: 2 после обеда и 1 раз вечером перед детским праздником.
В неделю один раз проводится активити по приготовлению печенья или пиццы. К сожалению, активити по приготовлению салата нет.
Как Вы описываете, на мини дискотеке аниматоры стоят в первом ряду перед детьми - это в целях безопасности. Бывают дни, что на мини дискотеке танцует около 250 детей. По этим причинам мини дискотека проходит именно в таком формате.
Не смотря на то, что в этом году мы не смогли оправдать Ваши ожидания касательно мини клуба, надеемся иметь возможность принимать Вас в следующем году и создать только приятные впечатления.
С надеждой на новые встречи,
Команда Пино клуба