АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1100 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в сентябре 2014
21.09.14 - 03.10.14
- Рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Обслуживание хромает

По отелю:

1) Территория отеля большая, но она вытянута не вдоль берега, а перпендикулярно к нему, узкой такой полосой. В эту полосу владельцы отеля постарались запихнуть побольше корпусов с номерами, чтобы принимать побольше народа. Из-за этого получается, что как таковой свободной территории там и нет - всё застроено, всё используется. Есть две лужайки, одна используется для проведения каких-нибудь праздников (при нас устраивали Октоберфест), вторая - для мини-гольфа и как детская площадка с горками, качелями и т.д. Основной ресторан находится у пляжа и поэтому тем людям, которые живут в самых удаленных от моря корпусах, идти до ресторана, до пляжа далеко. Нам повезло, мы жили в корпусе, который находится посередине. Основной бассейн очень большой, в нём есть специальное место, где под водой бьют очень сильные струи воды и можно полежать и струи тебя будут массировать ))) Второй бассейн поменьше. Водные горки очень высокие, их там штук 6 разных, людям нравилось, но говорили, что очень мало кругов для катания. Сами мы не пробовали, не катались. Два крытых бассейна - туда можно из SPA зайти или с улицы.

2) С номером получился прикол. Нас сначала заселили в номер для инвалидов. Для обычного человека он неудобен, там всё на уровне пупка - зеркала, фен, душ. А унитаз наоборот, очень высокий, неудобно сидеть. В ванной только шампунь и жидкое мыло, которое я сначала даже не идентифицировала как мыло ))) Перегородки никакой в душе нет, т.е. вода из душа разливается по всему полу, а т.к. в этом номере нет порожков, то эта вся вода может вытечь в комнату. В тот же день мы попросили поменять нам номер, нам сказали, что обратиться завтра с утра. С утра нам предложили другой номер. Номер хороший, для молодожёнов - живые цветы в вазе, лебеди, лепестки роз ))) Кроме того, в номере были тапочки, халаты, шампунь 2-х видов (в маленьких пузырьках и в контейнере на стене), жидкое мыло, гель для душа, бальзам для волос, шапочки для душа, мочалки, ватные диски, ватные палочки, наборы для чистки зубов, набор для бритья, расчёска, пилочка для ногтей. В душе была перегородка, унитаз на нужной высоте - короче, всё как надо ))) Как я поняла, нам с этим номером повезло - в остальных номерах ничего такого не было, только шампунь и жидкое мыло в диспенсерах. А, Интернет ловит везде, по всем номерам, по всему отелю. Также он прекрасно ловит на пляже и чуть хуже у бассейна. Несколько российских каналов на ТВ - Пятница, Россия, Звезда, Первый, НТВ. На балконе сушилка, два кресла, столик с пепельницей. Балконы выходят либо на соседний корпус (он метрах в 30-40 получается )))), либо на улицу - там красоты особой нет. Есть номера с видом на море, но их единицы.

3) В ресторане кормили прекрасно - я за всё время даже все блюда не успела попробовать. Давали и креветок, и суши, и рыбу в соли. Много рыбы - жареной и на пару. Мясо всё сочное было. Из фруктов давали виноград, персики, сливы, яблоки, бананы, арбуз, дыню - всё спелое. Столов на всех хватает - много столов и внутри здания, и на открытом воздухе. Вообще у них там все бары и рестораны большие, мест всегда всем хватает. Были в а-ля карте ресторане, латиноамериканском - еда обалденная. А уж сладкий стол там на высоте!!! Там есть кондитерская, которая, в которой целый день выпечку дают - можно спокойно посидеть, поесть мороженого (его с 10 до 18.30 свободно раздают), поесть всякого сладкого, выпить чая, кофе, горячего шоколада, кофе по-турецки - класс, в общем ))) В снэк-барах выбор закусок тоже хороший - и горячих, и холодных, и овощи. Гёзлеме делают постоянно, айрана полно. В барах как обычно наливают пиво, вино белое и красное, виски, коньяк (им надо говорить именно коньяк, т.к. если сказать бренди - нальют мартини )))), мартини. Делают и коктейли, но не всякие - "Маргариту", например, не знают ))) Да и бармены не все одинаково хорошо работают - кто-то делает обалденное мохито, а кто-то его сделает так, что пить невозможно. Хорошие бармены в Атлантис-баре, там спокойно, удобные кресла и диваны и народу обычно не много (ну если не выступает "живая музыка "))) Ещё понравился бар Престиж, там вообще кожаные кресла, пианино - супер обстановочка, но бармен козью морду сделает, даже сидеть там неохота. А, ещё есть Ирландский паб, там можно спорт посмотреть, обстановка как в настоящем пабе - тёмное дерево, стильные стульчики и там пиво в бутылках дают.

4) Обслуживание там неоднозначное. Например, ребята на ресепшене работают замечательно, на все просьбы реагируют моментально - и с номером быстро помогли, и одеяло я просила поменять (вместо одного большого просила два обычных) - после обращения к ним все просьбы выполнялись быстро. А вот остальной персонал не ахти, такое впечатление, что руководство отеля решило сэкономить и наняло самую дешёвую рабсилу, да и ту в недостаточном количестве. Уборщицы не понимают ни слова по-русски или по-английски, при этом работают не айс - столы и тумбочки не протирали ни разу, полотенце для ног могут не положить, краны и смесители не протирают. Пойдёшь к ним это требовать, а они ничего не понимают! Вот если они ни слова не понимают, то пусть хоть работают тогда так, чтобы никаких вопросов не возникало. Очень шумные они к тому же. В общественных туалетах интерьер супер - мрамор, зеркала, музыка, дорогие сушилки для рук, а убирают плохо - и туалетная бумага мокрая на полу, и двери грязные, и диспенсеры для мыла попадаются раздолбанные. В некоторых барах бармены часто спустя рукава относятся к тому, чтобы столики протереть или барную стойку. Территория на улице в основном убирается хорошо, но, конечно, можно в кустах увидеть и пустые пластиковые бутылки, и салфетки, но это уже мелочи. На пляже убираются не очень хорошо - много бычков в песке, может быть из-за того, что не хватает урн. Пластиковые столики, которые возле лежаков обычно ставят, часто грязные. Их, конечно, моют, не т.к. их много, то все перемыть не успевают.

5) Из-за специфической территории отеля пляж получается небольшой, но лежаков на всех хватает. Там не отдельные зонтики, а навесы. Купаться можно и просто с берега, и с пирса. Пляж в целом песчаный, но ближе к воде он песчано-галечный. Когда море штормит, галька намывается к берегу, из-за неё не всегда удобно заходить в воду. На пляже, как обычно, всякая развлекуха - бананы, парашюты, скутера. У бассейна тоже лежаков много, хватает всем.

6) По анимации я мало что скажу ))) На вечерние шоу мы не ходили, так зашли один раз посмотреть - народу вроде нравится. Днём у бассейна постоянно какая-то движуха - водное поло, танцы, гимнастика. Если кому-то это не нравится, можно себе выбрать место подальше от этого всего - размеры бассейна это позволяют. Можно поиграть в настольный теннис - он рядом со снэк-баром, можно поучиться играть в гольф (но там в основном этим дети занимаются). Аниматоры улыбчивые, приветливые.

7) Контингент отеля - немцы, англичане, казахи, узбеки, молдаване, украинцы, русские, турки. Народ спокойный, не буйный ))) Много народа с детьми. За всё это время видела только одного пьяного - полуголый в бар зашёл, его быстро охрана увела. Охрана кругом стоит и пляже в том числе.

Короче, отель неплохой, красивый, кормят хорошо, развлекают тоже, ещё бы персонал получше - вообще бы замечательно было.

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
5.0 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 09.10.2014 14:39
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 227 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Вы не написали, в какой период Вы отдыхали?
Вообще написано, что сентябрь 2014. Если точнее, то с 21.09 по 03.10.
15:11 18.10.14
Спасибо Вам большое, Марина, за оставленный отзыв о нашем отеле.
Спасибо Вам за Ваше время и старания. Отзыв получился подробный и познавательный. Уверены нашим гостям будет интересно его прочитать.
Мы желаем Вам всего наилучшего.
С удовольствием встретимся с Вами и с Вашими близкими вновь в нашем Crystal Waterworld Resort & Spa.
С уважением, администрация отеля.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (313) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (14)
Марина Горбачёва
Россия
Тула
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 13.09.2013
  • Страны, города: 8 / 12
  • Отзывов: 14
  • Комментариев: 13
  • Читательский охват: 13 966
  • Фото: 84
0 Благодарностей