Pickalbatros Royal Grand Resort - Sharm El Sheikh 5*

Итак, снова сентябрь Египет. Отдыхала в отеле с 12.09.14 по 26.09.14. Очень люблю Красное море. В Египте в 15 раз: Хургада, Шарм, Марса Алам. Знаю особенности отдыха в этой стране.

1. Размещение.

Дня за 3 до вылета написала письмо в группу гостевого сервиса отеля на русском языке, в котором указала число моего прибытия в отель, что у меня 18.09 день рождения, попросила предоставить мне номер на втором этаже с приятным видом из окна(куплен был стандарт сингл без опред. вида). Ответ пришёл вечером накануне вылета на английском. Переводить и вникать не было времени. Прилетели вечером 12.09.14, туроператор БРИСКО, в отеле около 18ч. Заполнила анкету, приготовилась ко "всему". Молодой человек взял мои документы, посмотрел в комп и через минуту,улыбаясь сказал, что моё письмо получено и отдал конверт с ключём и карточкой на полотенце. Ещё через 2 минуты меня отвезли к 2-х этажному корпусу,слева от главного корпуса. Номер на 2-м этаже 269 с видом на море через другие корпуса. Я осталась в восторге от такой встречи. Да, на ресепшен молодой человек получил приветственную шоколадку. Шоколад и 1$ мальчику, который притащил мой не очень лёгкий чемодан.

2. Номер.

Номер был большой светлый, 2 кровати,кресло,круглый столик,письменный стол,тв плазма,холодильник маленький. Большой санузел: душ,унитаз,биде. Дверь смежная с соседним номером и балкон,тоже смежный. За 2 недели никакого дискомфрта от этой смежности я не испытала. Минусы в номере: не фиксировалась в закрытом положении балконная дверь, полотенце сушитель между унитазом и биде рухнул на пол,как только я взялась за полотенце,также вылетел из стены полотенцедержатель у раковины. Но меня это не сильно огорчило,т.к. к поездке в этот отель я долго готовилась и читала много отзывов. Спасибо за это всем,кто их написал. Надеюсь,что мой отзыв будет полезен всем,кто будет рассматривать этот отель для отдыха.

3. Море и пляж.

Для меня главным при выборе отеля было наличие красивого приотельного рифа. Читала я об этом много. Подтверждаю,что у отеля очень красивый риф,причём возможность плавать на большое расстояние в обе стороны от понтона отеля. Я плавала по 4 часа вправо от понтона до маяка и дальше до платного пляжа Эль Фанар до обеда, и 3 часа влево от понтона отеля до понтона отеля Шорес Алоха. Прочитала вчера последние отзывы и была крайне удивлена, как один мужчина с большим негативом пишет, что он не увидел никакой красоты рифа. Уверенно говорю,как опытный снорклер,у отеля,влево и вправо очень красивые рифы. На пляже я только вещи оставляла,поэтому была максимально ближе к понтону у волейбольной площадки. Место было всегда. Приходила я в 8.30-9.00. Не понравились мне 2 момента: пляжные полотенца на пляже взять было негде,т.к. их выдавали только у бассейна,для меня это было неудобно,и бар пляжный тоже в отдалении от этой части пляжа. Всё конечно недалеко, но опять же не очень удобно.

4. Территория.

Территория отеля не очень большая,но и не маленькая,зелёная,ухоженная. Правда, по отзывам ожидала большего. Вообще отель очень умно был построен и со стороны моря, и со стороны расположения при выходе из отеля.

5. Рестораны,бары,питание.

Поставила этот пункт в конец,потому что тут отель меня неприятно удивил. Напоминаю, я в Египте не новичок, меня очень трудно удивить в этом плане,НО... Главный ресторан отеля меня потряс в первое же посещение - ужин в день приезда. То что первый зал от кухни, это не очень хорошая столовка оказалось не самым грустным. Я с 2005 года отдыхаю в Египте и нигде я не встречала такого отношения в ресторане. Опять же подчеркну,что я всегда с улыбкой и позитивом презжаю в эту страну. Первый отель в Египте, где за напитками надо идти самой в дальний тёмный угол ресторана, где надо в очереди постоять и встречает вас не очень приветливый бармен, который прямо перед вами может начать выбрасывать мусор из бака, куда-то уйти, у которого всегда нет чистых стаканов и т.д. В первый же ужин он налил мне красное вино в гранёный стакан, у меня был лёгкий шок (сразу хочу отметить, что для меня не вопрос из чего пить). Но на ужине в отеле 5 звёзд в "ресторане" хотелось бы красное вино пить из фужера. Дальше (опять же впервые) я столкнулась с полным безразличием официантов в этом ресторане к людям (допускаю, что не ко всем). Если нет приборов на столе, где вы хотите сесть, или вам нужна какая-то помощь, то здесь это не волнует никого. В первые 2 дня я не увидела даже малейшего желания помочь хоть в чём-то. Причём я приходила с шоколадом, улыбкой и с пониманием, готовностью дать чаевые. Правда до этого отеля, я не встречалась с таким отношением. Терпение моё лопнуло на 2-й день за ужином, когда я попросила положить мне приборы и пошла за напитками, через 10 минут пришла с вином в стакане, приборов нет, ещё раз сказала об этом и пошла за едой, ещё минут через 10 пришла уже с тарелками, на столе приборов нет. Официанты стояли в 2-х метрах от стола,разговаривали друг с другом, по телефону,чесали разные места своего тела,рядом с ними стояла тележка с приборами и салфетками. На этом моменте мой позитив улетел и я потребовала менеджера ресторана. Сначала один из мальчиков хлопнул на ходу другого и подвёл ко мне,что это не менеджер было понятно,тут уже я была в таком негативе,что и есть-то расхотелось. Менеджера привели, я всё сказала, меня обслужили, при этом ко мне раз пять подбегал один человек и говорил, что со всеми проблемами только к нему. На следующий день иду в ресторан-столовку, ну думаю,всё негативное позади, сейчас вокруг меня всё будет ок. Иду улыбаюсь, на пути стоит тот самый человек и в упор не замечает ни меня,ни других. А дальше всё было, как вчера, только я уже никого не звала, взяла сама приборы, сходила за вином и едой... Настроение было испорчено, но я себе сказала, плевать, отдых мне не испортят и занялась самообслуживанием в столовой. Вот только желания на ужин одеться красиво пропало, да и идти туда не было желания. Да, на 2-й день при входе в ресторан меня порадовала очередь, а далее эта очередь переместилась за едой. Прилетела я 12.09, а 18.09 у меня день рождения. 16.09 я не выдержала и после ужина подошла к столу гестрелейшен, работала Анна, и я коротенько (минут на 30) сказала всё, что у меня наболело за 4 дня. Записалась на ужин 18.09 в а-ля карт ресторан. Часа через 2,когда я пришла в номер,мне позвонила Анна с вопросом, когда мне удобно завтра встретиться с менеджером отеля. Встреча произошла на следующий день в 14.30, но это был не главный менеджер отеля, а главный менеджер ресторанов и баров мистер Мохсен. Именно с ним я разговаривала в ресторане 2 дня назад. Здесь я должна сказать, что я уже не очень молодая женщина с серьёзной проблемой с ногой, но далеко не "старая клюшка". Когда я дошла в разговоре до моей инвалидности, м. Мохсен обрадовался, сказал,что теперь я личный его гость и все мои прблемы будут решены, он попросил меня подойти в ресторан за 15 минут до ужина. В 18.45 я была представлена всему персоналу главного ресторана, мне было сказано, что за мной будет всегда зарезервирован столик на открытой веранде (выбрала я сама). Представляете, моё горькое удивление на следующий день утром, на практически пустой веранде был занят именно этот стол, в обед также и на ужине, я села за, к счастью свободный, соседний столик (вечером это было проблемно). Прибежал менеджер ресторана, стал на английском извиняться и объяснять, как это сложно, было смешно и грустно. Следующим днём был мой день рождения 18.09. И, о чудо, утром на завтраке меня встретил официант, столик ждал меня и спустя 6 дней, я получила в этом отеле то, что в других отелях Египта я получала с первого появления в ресоранах и барах: когда я входила в ресторан на столе уже стояло вино и вода, я не стояла в очереди в ресторан, иногда он мне приносил что-то из еды (на ужине). Очереди за едой я для себя исключила сама, брала свежие овощи и то,за чем не было очередей. Моего спасителя зовут Мамдо Рамзас (Mamdoh Ramsac), очень прошу менеджмент отеля отметить его хорошую работу и внимательное отношение к гостям отеля, причём не только ко мне (видела сама). Работал он на открытой веранде, утром делал апельсиновый сок. Хочу отметить(после всего выше описанного), что менеджер ресторана Махмуд (Mahmoud) проявил на моей второй неделе пребывания в отеле ко мне внимание и даже лично несколько раз приносил мне напитки.

Питание в ресторане по египетским меркам нормальное, излишне острое на мой вкус. Как пишут в отзывах, голодными не останетесь. Хотя первые 2 дня я реально искала, что бы съесть. Минус - кондитерская выпечка (ужин), всё блёкло,бедно, не то что взять, смотреть скучно. Плюсы: повар-кудесник, который делал пицу и пироги на открытой веранде, и вообще повара были приветливей официантов.

В баре на пляже я была редко, заходила сок выпить (пакетированный манго,гуава). Но когда море стало не очень спокойным, я перестала уплывать на 4 часа, и выйдя из воды часов около 11, пошла в бар, то обнаружила там такую очередь, что плюнула и пошла в бар к релакс бассейну (рядом с моим номером). Спасибо бармену Мухамеду (мужчина в возрасте), вечером он работал в баре на веранде главного ресторана, о котором не все знают, да и вино там появилось после моего "наезда".

6. День Рождения. Ресторан а-ля карт.

День Рождения я отметила в гордом одиночестве в а-ля карт ресторане, где всё было прилично, кроме качества блюд. в конце ужина официант принёс мне торт и шёпотом поздравил, закрыв меня спиной от людей, зажёг свечку, я её тихо задула. Я взяла торт и хотела уйти, он страшно обеспокоился, что я тарелку не верну, записал мой номер. Торт был жуткий,есть его я не собиралась и решила угостить ребят на ресепшен. Там на меня посмотрели, как на сумасшедшую и грубо сказали,что тарелку в ресторан надо нести,а не к ним. И только подошедший гид(не мой) объяснил,что я их угощаю и отказывать нельзя. Оставила тарелку и пошла в главный ресторан, где усугубила праздник красным вином и фруктами. Вот такой весёлый день рожденья. Кстати, когда в Хургаде я отмечала 50 (отель Али Баба 4 звезды 2008 год), там ребята на ресепшен были в полном восторге.

Хочу отметить, что внутри этого ресторана есть ещё один зал, или ещё один ресторан Ли Манда, про который знают в основном постоянные посетители отеля. В нём можно обедать и ужинать, там другое обслуживание (еда из основного ресторана) и людей мало (т.к. не знают). Но там нет открытой веранды с видом на море, поэтому я в него не ходила.

7. Развлечения и прочее.

В отеле большая открытая веранда, где вечером живая музыка и позже шоу. Отметить могу файер шоу и арабские танцы. Там мне очень понравился бармен Ахмед, жаль, что на второй неделе моего пребывания в отеле, он уехал. Но вечером у меня часто уже не было сил, поэтому не могу сказать, что там было ещё. Я прекрасно чувствовала себя в номере у телевизора.

8. Выводы.

Рекомендую этот отель тем, кто любит красное море, и тем, кто хочет увидеть его красоту. Но это для тех, кто умеет плавать. Риф можно увидеть только, плавая с понтона, глубина 7-10 метров. Чуть не забыла отметить работника на понтоне и на пляже Холио(42 года), приветливый, всегда поможет, но и строгий (всегда гонял тех, кто кормит рыб). Вот этот человек с душой относится к любой работе, в баре на пляже как-то не вышел на работу бармен, так Холио тут же начал разливать напитки, увидев очередь жаждущих отдыхающих. Таких людей надо очень ценить руководству отеля!!!

При рекомендации этого отеля, конечно нужно учесть те минусы, о которых я так подробно написала. И если вас это не сильно беспокоит, то смело приезжайте, отель в целом не плохой. Мне жаль, что я не посетила его, когда он назывался Иберотелем. Тогда он был сказочным! А сейчас, что есть, то есть.

Спасибо всем работникам отеля Роял Гранд Шарм, проявившим внимание ко мне и моим проблемам. Особенно благодарю мистера Мохсена и работников гостевого сервиса и лично Анну.