Dessole Royal Rojana Resort 5*

Прибыли в отель сети дессоле второй раз, однако сведений на ресепшене о том что мы в дессоле не первый раз не оказалось, хотя при бронировании тура была указана соответствующая информация, в связи с чем бронировали стандартный номер, надеясь по прибытии получить номер категорией повыше(с видом на море). Однако из за отсутствии информации о втором посещении на ресепшене и гастрелейшене отказали в привелегии и заселили в старый стандартный номер в 7 корпусе, в далеке от всех важныйх объектов отеля. На просьбу дать адекватный номер отказали, мотивируя отсутсвием свободных номеров, но предложили платно заселить в спа корпус или в корпус 2, мы отказались. Придя в номер обнаружили очень неприятную картину: света мало, нет люстры, лампочки работают не все, все настоллько пошарпано и изношенно что неприятно дотрагиваться, все кажется очень грязным, засаленным. Постель не свежая, и далеко не белоснежная, вся в катышках, как будто этот комплект белья эксплуатировали очень и очень давно. Кондиционер охлаждал достойно, но настолько сильно шумел что засыпать невозможно, постоянно слышишь дребезжание сего апарата. В сан узле много муравьем, да и в комнате их хватает. Душ грязный, швы между плитками черные от плесени, мыться крайне неприятно, чувствуешь себя еще грязнее, кроме того вода рыжегватого цвета, с сильным привкусов железа когда чистишь зубы. В итоге спать было ужасно, душно некомфортно, не о какой романтике для двоих речи идти и не может. Как следствие всего выше сказанного мнение об отеле в первые сутки упало ниже плинтуса(захотельось домой). На утро на ресепшене до сих пор не оказалось информации о том что мы не первый раз в дессоле. И в очередной раз было отказанно в переселении в другой номер. Персонал ресепшене, гастрелейшена и сотрудников пегаса принял абсолютно пассивную позицию, решать проблемы и помочь никто не захотел. Наверно только после 10 раза обращения на ресепшен появилось подтверждение о том что мы второй раз, тут же выдали золотой браслет, однако на этом наши привелегии закончились. В очередной раз отказали в смене номера, мотивируя его отсутствием, однако могу со сто процентной вероятностью утверждать что свободный подходящий номер на тот момент в отеле был свободен и не один. Так печально начался наш отдых. Более суток решая проблемы с номером пришлось заплатить за спа номер, так как в том номере оставаться просто невозможно, это не отдых а издевательство. Обещанных плюсов в номере всвязи с золотым браслетом так и не оказалось. (золотой браслет ровным счетом ничего абсолютно не значит). Отношение персонала гостиницы в целом позитивное, и со своей работой справляються хорошо, в это нареканий не возникло.

Отдельно хочется отметить питание: да, разнообразие и колличество блюд достойное, есть различное мясо, вкусно и аппетитно. Но другая сторона медали в том что в главном ресторане царит запах помои(особенно на ужин), так же подобный запах сопровождает все тележки с отходами , куда приямо перед посителями выкидывают отходы, неприятное зрелище,(сразу пропадает аппетит). Еще один крайне неприятный момент : все стаканы и кружки в которые наливаешь питье очень очень сильно воняют грязной тряпкой , и унюхав один раз этот запах, весь оставшийся отдых не покидает ощущение того что ты пьешь из дурно пахнущей посуды. Описанные мной упущения считаю значительными и неприемлемыми для отеля с якобы хорошей репутацие и таким колличество звезд. Хотельось бы надеятся на то что подобные моменты будут отсутсвовать в дальнейшем и с другими постояльцами таких ситуации не возникнет, но на данный момент впечатления об отеле отрицательны.