Отдыхала С семьей в
сентябре 2014
- Не рекомендую отель
11.09.14 - 20.09.14
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Хотели оздоровить ребенка , а получилось все наоборот
Были в Белконти с 11.09.14-20.09.14. Ездили я, муж и сынок 2,5 года. Прилетели в 3 часа ночи. Нас определили в комнату отдыха, заселили нас только в 13.30 дня, что подпортило отдых. Конечно понятно, что заселение в 14.00 и отель "переполнен". Но почему то на ресепшене девушка Лиля заселяет отдельный гостей, которые в паспорт вкладывают купюры. Нам она посоветовала в следующий раз выбирать рейс, так чтобы попасть сразу к заселению Но пусть будет на ее совести. В принципе отель хороший. Жили на вилле №5. Убирались, меняли полотенце каждый день. Территория чистая, зеленая. В ресторане еда разнообразная, голодным не останешься. Персонал очень приветливый. В ресторане нам всегда обслуживал один официант, к сожалению не знаю как его зовут, очень внимательный, веселил нашего малыша.
Пляж чистый, лежаков хватало в любое время.
Отдельный жирный минус этого отеля- это вирус Коксаки, чем заболел наш ребенок. Сначала начался кашель, насморк, потом поднялась температура , а через полтора суток пошла сыпь на ногах , руках. Начали пить жаропонижающее и антибиотик. Хотя в бассейне ни ребенок и ни сами не купались, а инфекцию поймал, откуда вывод что вирус живет не только в бассейне. Итог этого вируса - по приезду домой попали в инфекционную больницу на 10 дней. Так что думайте сами выбирать ли для отдыха с детьми этот отель. Несмотря на замечательную детскую анимацию. Вряд ли мы вернемся в этот отель и вообще в Турцию, ближайшие несколько лет, пока там свирепствует эта эпидемия.
Добавлено
05.10.14
14:02
(1 497 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:57 05.10.14
А по какой причине вы потом в инфекционку попали?Заболевание не прошло?Мы тоже переболели,правда без инфекционки по возвращению.Сейчас вроде все прошло,но у старшего на руках начали отходить ногти(((
20:28 05.10.14
Мы сейчас в отеле, больные дети есть. Жалко смотреть на них. Хорошо, что мы своего оставили дома. Спасибо Наташе Бродель.
15:22 06.10.14
Оказалось , что этот вирус перешел на желудочно-кишечный тракт как осложнение.
15:34 07.10.14
Уважаемы гости!
Прежде всего от лица Администрации отеля хотим поблагодарить Вас за позитивный комментарий, и за то, что Вы по достоинству оценили нашу работу!
Инфекция, о которой Вы говорите имеет место быть в этом сезоне на всем Анталийском побережье, передается исключительно воздушно-капельным путем, но не носит характера эпидемии. В оетле большое количество детей и условия аномальной жары являются высоким фактором риска распространения вирусных инфекций.
Вся предлагаемая отелем продукция (еда и напитки) проходит ежедневную обязательную проверку под контролем менеждера по качеству. Данная проверка подразумевает забор пробы продукта и отправку на экспертизу. Вся полученая информация фиксируется в отчете качества.
Таким же образом проверяется вода в бассейне. Отель имеет сертификат подтверждающий чистоту воды в бассейне.
В связи с тем, что отель Belconti Resort позиционируется как семейный, это вопросы первостепенной важности для нас.
На сегодняшний день ни по причине воды в бассейне, ни по вине отеля официально заболеваний выявленно не было. По данному вопросу администрация полностью несет ответственность.
Если появляются заболевшие, обратившиеся за медпомощью, то мы обязательно фиксируем историю заболевания и следим за его исходом.
Заболевания под общенародным названием "Руки-Ноги-Рот" в классификации Всемирной Организации Здравоохранения не существует. Если бы данное заболевание носило эпидемиальный характер с риском угрозы для жизни, то оно входило бы в список ВОЗ. Официальное подтверждение об угрозе эпидемии может быть вынесено только со стороны Турецкой Республики. Такого утверждения не поступало ни относительно нашего отеля, ни относительно Белека или Анталии.
Заболевание никак не связано с нарушением отелем санитарных норм.
Дорогие гости, замечания, указанные в отзыве приняты во внимание администрацией отеля.
Будем бесконечны рады видеть Вас снова, и приложим все усилия, чтобы вы насладились идеальным отдыхом в нашем отеле.
С уважением, гестрелейшн отеля Елена Джансыз.
Добавить комментарий
Добавить комментарий