Отдыхал С семьей в
сентябре 2014
- Воздержался
08.09.14 - 28.09.14
3.7
5 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Доброе время суток! Посетили отель в сентябре 2014 г...
Доброе время суток! Посетили отель в сентябре 2014 г. Отдыхали двумя семейными парами. Номера бронировали на сайте сети Барсело, выбрали бунгало-сьют, по цене 1944 евро за 20 дней, один номер. По прибытии в отель в 14:00 друзья были успешно заселены в свой бунгало- сьют, а нам назначили смежный номер и сказали немного подождать, т.к. номер не готов. Требовать не стали в связи с тем, что заселение в 16:00, пошли оставили багаж у друзей в номере. В 16:00 на рецепшене сказали еще немного подождать, спорить не стали. В 16:30, на рецепшене нам сказали, что возникли какие-то проблемы и предложили другой бунгало-сьют. Мы взяли ключи, и пошли смотреть этот номер. Оказалось - это такой же номер, но с двумя спальнями, одна на втором этаже, другая на первом и общая гостиная. Нас все устраивало, пока нам не объяснили, что во вторую спальню в скором времени заселят каких-то чужих тетей и дядей. На наше предложение: заселится с друзьями в этот номер, администрация отеля нам отказала, мотивируя это тем, что идет снижение стоимости, а деньги они нам возвращать не будут, но при этом нас в данный номер заселяли и наш вопрос о пересмотре стоимости (уровень ниже и цена должна быть ниже) администрация деньги возвращать так же не хотела. Т.к. испанским и английским мы владеем на уровне ясельной группы детсада, качать права не представлялось возможным, ещё и все сотрудники рецепшена резко перестали говорить на русском, которым довольно сносно владели, когда брали у нас деньги. В итоге после долгих объяснений на пальцах и неоднократно, произнесенного администрацией, слова «present», примерно в 17:30, нас заселили в первоначальный номер, смежный с номером друзей, чему все мы были рады.
При раннем бронировании и участникам "my Barceló" предлагались три подарка: бутылка воды, приветственный подарок по прибытию – ром, поздний выезд.
На следующий день мы обнаружили в номере бутылку "Гавана клуб" 7-ми летнего, у друзей такая же бутылка была при заселении. Эта бутылка полагалась нам при заселении в номер, т.к. входила в три подарка. На рецепшене русскоговорящая девушка, у которой мы спросили: где же наш present за задержку заселения, ранее обещанный администрацией? На что она ответила: "Вы же получили бутылку рома, что вы еще хотите?" Дело не в том, что нам нужен был этот ром, а в отношении, унижающее. Начало отдыха в этом отеле было испорчено.
Окончание отдыха в этом отеле тоже было испорчено, об этом отдельно. Кое-как мы убедили администрацию отеля в том, что нам полагается бесплатный поздний выезд и нам продлили электронные ключи (до 15:00, как мы просили). Мы радостные в последний день пребывания на Кубе пошли на пляж. По возвращению в номер в 13:00 обнаружили, что ключи заблокированы, двери не открываются, сумки не собраны, а такси в аэропорт заказано на 15:00. В общем на беготню на рецепшен для решения проблемы не было. Однако туда пришлось бегать три раза и в третий раз за руку тащить специалиста по замкам, который пока за руку не взяли даже не планировал к нам идти. Настроение испорчено и это была последняя капля для решения написания данного отзыва.
У Отеля полно других проблем с обслуживанием, техническим состоянием, так 2 раза за время нашего пребывания была сильная гроза и 2 раза в отеле выключался свет, а нет света, значит и нет кондиционера, но и от света зависит наличие воды. Так грозы были вечерами, а устранения проблемы получалось на утро следующего дня….., т.е. один раз мы всем отелем до 10 утра сидели без кондиционеров и воды, столовка и рецепшен работали от генератора. Учитывая погодные условия на Кубе без кондиционера – ночью спать вообще нет возможности.
В отеле во всем, даже в незначительных вещах чувствуется - разруха, где-то кран не работает, часто в номерах не закрывались двери, не работали кондиционеры. В основном корпусе с 11 до 15 часов отключают кондиционеры. Постельное бельё за 20 дней поменяли 3 раза, ( как в армии). Полотенец постоянно не докладывали, полотенца серые, часто попадались с логотипами других отелей. Интернет - что бы получить в него доступ, надо отстоять в очереди к кассиру, получить карту с кодом, 1 час стоит 4,5 CUC, а потом самое интересное: интернет временами отсутствует сутками, после грозы его - нет, иногда просто нет, но если есть, то как ввел логин и пароль, все, пошло время, но не все так просто………. каждая страничка грузится 10-15 минут, в общем смысла нет, даже просто проверить почту стоит порядочных нервов, но такой интернет на всей Кубе, а не только в отеле, поэтому будьте к этому готовы. Персонал рецепшена как вообще работает нам осталось не понятным, на рецепшене нет кондиционеров, с потолка что-то постоянно капает, очереди на заселение и очереди на выселение, отдельная большая очередь на обмен валюты. На такой огромный отель 2 администратора и 1 кассир! Представьте, какая Вас ждет «прелесть» постоять в очереди на заселение, выселение и на обмен денег, штиль и 40 градусная жара, сразу вспоминаются «славные» советские времена, со всеми минусами.
Про столовку: вроде бы вот все было, но все время еда однообразная, блюда готовить не умеют, спаржу переваривают, макароны разваренные в кашу, яйцо сварено до синевы, суши делают не правильно, помидоры всегда зеленоватые, фрукты не спелые. Кондиционеры не работают, а если их и включили, то не эффективно, электричество в стране дорогое и экономия! В общем, столовка и есть столовка, 20 дней очень много, приедается, временами в пятницу приезжало много народа на уик-энд и отель не справлялся, очереди в столовой, пустые подносы с едой, один раз столкнулись с тем, что есть на обед было не чего. Отдельно хочется сказать про очередь на вход в столовую по выходным, когда съезжается вся близлежащая латинская Америка. Да стараются, проводят тематические ужины (китайский, мексиканский….) и ни разу не было русского…….., хотя в отеле полно русских, обидно. Хоть мы все знаем сколько для Кубы сделала наша страна, отношение к русским конечно хорошее, улыбаются, но обслуживание никакое. Если не благодарить официанта (1-2 CUC за прием пищи, если реже забывают) он тебя не заметит – не будет ни стаканов, ни салфеток, ни приборов. Ну а если прикормишь, то напитки тебе носят из лобби – бара. Рестораны Аля-карт, за время пребывания работали три: итальянский, испанский и рыбный. В итальянский не ходили, так как то же самое делали на обед и ужин в столовке. В испанском кормили не плохо, выбор из 3-4 блюд, но не заказывайте поэлью, с песочком пляжным. В рыбный пришли в предвкушении вкусного лобстера, но подали сухого-сухого, не раз размороженного лобстера которого есть не возможно. Больше туда не ходили.
Про бары. Постоянно заканчивались напитки, особенно виски, темные ромы и текила. В стране «Мохито» дефицит мяты, данный коктейль делали только в двух барах раз 5 за 20 дней. И вообще коктейли делать не умеют или не хотят, все какие-то химические –«здравствуй изжога и гастрит».
Про море, пляж. Пляж относительно чистый, грибков, лежаков много, но качество их оставляет желать лучшего. Море просто – сказка. Чисто, ни каких гадов морских, только рыбки нежно щекотящие ноги.
Спасибо за внимание. Отвечу на любые вопросы по отелю.
Добавлено
02.10.14
18:47
(7 185 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:01 06.10.14
турист, если в главном корпусе брать номер, в каком крыле? ну или бунгалов?
09:01 07.10.14
В главном корпусе в одном крыле над рестораном номера, а это шум от вентиляции и запахи, в другом крыле номера над залом где каждый день шоу и дискотеки до часа ночи, а еще если вид на бассейн то и без дискотеки шума хватает от пьяных отдыхающих. Разговаривали с одной парой, которая жила в главном корпусе, сказали что, лучше всего с видом на дорогу, до этого поменяв 2 номера. Так что, если хочется тихого отдыха лучше брать бунгало и подальше от основного бассейна либо номер в корпусе, но повыше, а то канадцы очень шумные, да и наши тоже когда перепьют.
09:12 07.10.14
очень благодарен за ответ, большое спасибо!!!
10:58 09.10.14
подскажите прилёт был в Гавану? как и почём добирались? можно ли с туристами (по турпутёвкам) в автобусе договорится?
11:01 09.10.14
да и по поводу цены- я тоже забронировал бунгало сьют на ноябрь через сайт Барсело на 12 ночей. НО вышло 2900 евро!! странно такая разница
13:04 09.10.14
2.900 €, это за двоих?
13:05 09.10.14
у нас прилёт в Гавану. я успею ответить, трансфер как лучше сделать
14:41 09.10.14
Прилет был в Гавану, мы останавливались в Гаване на две ночи. По трансферам договаривались по инету, нашел на сайте "нужен гид". Если интересно можете написать: Полошкова Ирина travel2kuba@yandex.com. Возит её муж, не плохо говорит по русски будет ждать в аэропорту с табличной. Из аэропорта в отель в Гаване 20 CUC, из отеля в Гаване в Варадеро 120 CUC. Можете договорится с ними на трансфер туда, а обратно закажете такси в отеле, как и мы сделали, потому что дешевле на 30 CUC. А брать такси в аэропорту дороже. На счет с туристами в автобусе мы тоже думали, но нашим рейсом ни одной группы не прилетело. А по поводу цены - высокий сезон начинается, и ещё у меня была скидка от "My Barcelo", я там зарегистрировался и два раза менял бронь в ожидании предложений.
19:54 09.10.14
2.900- это за 3+1 . да Александр. было бы неплохо если разведка удастся-. что интересно- бронировал бунгало по телефону и там же мне называли сумму в 40 куков или евро (не помню)
20:00 09.10.14
имел ввиду такси с Гаваны до Варадеро
20:24 09.10.14
нас двое взрослых, твое детей, 6 и 2 года. мы купили этот отель за 4.520 €. что там будет, не знаю... насчёт трансфера постараюсь узнать и после поездки ответить. 24-го октября возвращаемся.
14:48 25.10.14
доброго дня суток! только приехали с Кубы, как обещал, отвечаю на вопрос. Такси с Гаваны стоит 100 € или 120 кук. можно выйти с порта, чуть левее стоят маленькие бусики, "ТРАНСФЕР" они с удовольствием доставят вас 25 €, с человека. по русски говорят хорошо, очень удобно. бусик на 24 человека. будут вопрос, отвечу....
10:31 26.10.14
спасибо. какие минусы в отеле?
12:03 26.10.14
как и многие уже писали, много шумит молодеж. жили в бунгалов, всё было отлично. меньше замечать минусов и отдых будет прекрасным
12:06 26.10.14
4 * на ремонте, заселяют в пятёрку
17:07 27.10.14
понятно. сауна работает там и какая в ней температура? наличие, цена и качество WI-FI??? комары? состояние волейбольной площадки и мяча?? заранее благодарен
17:08 27.10.14
мохито наливали? или как всегда мяты нет
21:36 27.10.14
было и махито, было пинаколодо, нормально. я больше к ромчику тянулся.
21:38 27.10.14
знаете, насчёт сауны не задавался даже целью, хотя сам любитель. интернет даже не берите, никакой. не будет интернета и деньги не отдадут. русских много, на месте ещё скажут
21:42 27.10.14
волейбол и в бассейне и на воде. вроде всё было в порядке. комарики иногда бывают. могут быть, ну штучки три, а могут вообще не быть. не оставляйте двери открытыми или заранее вычисляйте их
14:27 28.10.14
мед. страховку и документы из банка для подтверждения платёжоспособности делали???? спрашивают???
16:56 28.10.14
мед страховки не было и не спрашивали.... никаких платёжек им тоже не надо, кроме наличности, которая на чаевые. не надо ничего, только отдыхать... рассчитывайте на обратную дорогу 25 € с человека, чтоб заплатить в порту, для вылета. не теряйте бумажки, которые там заполните. без них тоже у Фиделя можете жить остаться и сигары крутить
17:18 28.10.14
спасибо большое, я так и думал :)
17:45 28.10.14
Вспомните пожалуйста, был ли в наличии коньяк Hennessy VSOP в duty free Гаваны при вылете обратно?
19:34 28.10.14
Я БЫЛ НА КУБЕ, О КОНЬЯКАХ Я ДАЖЕ НЕ ДУМАЛ. НА КУБЕ ДЕЛАЮТСЯ ОТЛИЧНИЙШИЕ РОМы, Я НАБРАЛ ТОЛЬКО РОМУ. ЗАЧЕМ ВАМ КОНЬЯК? НА ЛЮБИТЕЛЯ КОНЕЧНО, НО КУБИНСКИЙ РОМ ВРОДЕ КАК ЛУЧШИЙ
20:09 28.10.14
да это я понимаю прекрасно поэтому и просил вспомнить))). сам я на Кубу лечу 3 раз. так что ром мне ихний уже давно поднадоел. а то что он лучший -это действительно на любителя!!. по мне так в КОСТА-РИКе , а тем более в Доминикане -лучше как впрочем и сигары. НО кУБУ Я ЛЮБЛЮ. Да и однокашников хорошо бы найти. Так значит не обратили внимание. Просто спросил. спасибо что отвечаете!!! Hennesy у нас на Урале дороговасто)))
20:25 28.10.14
приезжайте за хенесси к нам в германию.
20:26 28.10.14
а доминикана мне больше нравится. и даже напитки
13:06 29.10.14
да уж)) единственный раз в жизни где я 11 дней подряд каждое утро с наслаждением пил кофе глядя на океан
15:47 29.10.14
в доминикане я был на карибском море. специально выбирал
Добавить комментарий
Добавить комментарий