АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
640 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Novia White Lilyum (отель был переименован 31.12.15)
Отдыхала Парой в сентябре 2014
16.09.14 - 27.09.14
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ожидания не оправдались.....

Посетила данный отель с 16 по 27 сентября 2014 года. В Турции была в четвертый раз. До этого все отели были 5*. В отеле 4* была в первый и надеюсь, в последний раз. Отель выбирала по отзывам на этом сайте среди отелей 4* в данном конкретном регионе Турции. Приехали мы к ужину, заселили нас сразу. Номер дали на 1 этаже (по факту это 2 этаж) с видом на бассейн и горы. К самому номеру претензий нет. Все работало исправно и сплит, и телевизор, с водой тоже проблем не было. Но вот в плане уборки - это ужас! За все время нашего пребывания в данном отеле ( а это 11 дней) нормально не убрали ни разу. Первые 2 дня к нам в номер никто не заходил убирать. На 3 день в коридоре выловила горничную и попросила хотя бы выбросить мусор из корзины, на что она мне сказала, что убирает нечетные номера (а мы жили в номере 232). Но на мои настоятельные просьбы она все же откликнулась и не только выбросила мусор, а еще и поменяла полотенца и протерла пол в ванной, добавила гель для душа и туалетную бумагу (за что ей отдельное спасибо). Еще через день, так как к нам никто не появлялся с уборкой, я повесила на дверь табличку с просьбой убрать номер. Придя с пляжа к обеду обнаружила следующий результат уборки: вынесенный мусор, отсутствие всх полотенец в ванной и все. Правда банные полотенца нашлись на кроватях, но были какие-то влажные. В общем постель нам поменяли только на 8 день нашего пребывания (хотя в описании отеля заявлена смена белья раз в 3 дня), ни разу не пропылесосили за все время пребывания. Мне вот интересно это во всех четверках так "убирают" или только в White Lilyum?

К питанию особых претензий нет. Я знала, что в четверках отсутствует мясо, но поскольку я любитель рыбы, меня это не смущало. Помимо рыбы всегда были курица или индейка, иногда печень, а также обилие овощей и свежих и тушеных. Что не понравилось. так это то, что не пополнялся сладкий стол. Если заканчивался какой-то тортик или пирожные, то они больше не добавлялись. Поэтому к концу ужина выбора практичеки не было. Из фруктов были апельсины, арбузы, дыни, яблоки, сливы, виноград, а к концу отдыха еще добавились мандарины.

Очень маленькая территория, то есть ее практически нет. И почти полное отсутствие анимации: утром была зарядка на пляже, затем аквааэробика в бассейне, пляжный волейбол, вечером детская дискотека (хотя в описании отеля были заявлены ежедневные вечерние шоу-программы). До моря было близко. Пляж хороший меленькая галька. Хотелось бы еще отметить не удобное время для смены банных полотенец (с 9 до 11 утра), если бы до 12, то было бы гораздо удобнее.

Хотелось бы отметить и один положитльный моммет. Во время нашего отдыха у моего спутника был день рождения. Обычно всех именинников поздравляли за ужином. но он сказал. что не хочет этого (поэтому мы не предупреждали на ресепшене, что день рождения), однако. вернувшиь в номер с пляжа в 6 часов вечера обнаружили бутылку вина, два бокала. маленький тортик, тарелочки с вилками и ножами и поздравительную открытку, чем были приятно удивлены.

Но я в этот отель больше не поеду и другим не советую.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.1 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.8 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.4 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 02.10.2014 09:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 077 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:06 05.10.14
Уважаемая Зоя!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха и за оставленный отзыв на сайте!
Для нас важно мнение каждого гостя!
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал все Ваши ожидания и Вы не получили удовольствия в полной мере!
Все Ваши замечания переданы руководству и находятся на рассмотрении!
С наилучшими пожеланиями...
С Уважением, Ирина Озген
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (972) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Зоя
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.12.2013
  • Страны, города: 4 / 7
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 1 585
  • Фото: 0
0 Благодарностей