Не понравилось:

1) Оператор Анекс-тур:

а) взяли экскурсию на "Огни Анатолии" - танцы турецкие. Лиля (отельный гид) сказала, что ехать 5 минут и представление длится 1 час. Будут кормить в кафе, но можно и не есть - успеете поужинать в отеле, т.к выезд в 18-15 (ужин с 19-00 в отеле). Взять с собой воды немного, фотик и деньги на всякий случай. Так и сделали. Оказалось, что ехать 1 час в одну сторону только. Само представление длится 2 часа и обратно тоже час ехать. Оделись прохладно (как на часовой выезд), замерзли дико. Вместо того, чтобы смотреть представление, кутали ребенка в платье мамы моей и надеялись, что она не простынет. пришлось держать ее на коленях 2 часа, т.к. стулья пластиковые были просто ледяными. в других отелях и у других операторов гиды предупредили, чтобы люди взяли теплые вещи и полотенца под попу для тепла. На счет ужина - мы на свой, конечно, опоздали, но нас покормили в кафе, но все напитки, даже вода там платные (гид не сказала об этом и у нас с собой были только 0,5 л воды на трех человек). А вот фотик можно было не брать, т.к. там запрещено снимать даже за допплату. Когда в автобусе (обратная дорога) мы и еще одна женщина из другого отеля возмущались, что не предупредили о теплых ващах, гид, которая в автобусе - Лена - начала откровенно хамить. и даже не извинилась. До начала концерта мы просили ее договориться с водителем автобуса, чтобы он дал ребенку свой плед - она даже не спросила у него.

Потом жаловались Лиле и просили следующих туристов предупреждать о вещах и воде, она вроде поняла, но начала наезжать, что надо смотреть по климату и ночи холодные, но мы то думали, что вернемся в отель в 20-00/20-30. в это время еще тепло. а мы приехали в 01-20.

б) на обратной дороге сервис от Анекса закончился как мы сели в автобус - водитель не помогал вытаскивать чемоданы из автобуса, девушка никуда не проводила народ. как хотите - так и думайте куда вам идти.

2) в отеле:

а) клопы - корпус F. Никак не ожидала с ними "увидеться" в таком респектабельном отеле. Первые три ночи нас просто жрали. потом повесили везде таблички "Обработка от муравьев". Делали ее или нет, но жрать нас продолжили. Потом звонили на ресепшн с просьбой обработать еще раз - пообещали, но не сделали. Лиля (гид отеля) посоветовала обратиться к девушкам в фойе одного из корпусов - типа они всё решают и контролируют, а ресепшн нет. в общем, тут же пришли и сделали обработку, но укусы некоторые не зажили до сих пор.

б) при отъезде сервис от отеля тоже закончился - полчаса прождали мальчика, который должен был довезти на спецмашине чемодан. в итоге тащили его сами. в нашем корпусе нет лифта. Чемодан весил 33 кг. Дотащились сами. Упаковка чемодана пленкой не работала, хотя подходила заранее и спрашивала (да, будет работать круглосуточно). Потом тоже не помогли с чемоданом, еды рано утром почти не было (хотя ресторан до 6 утра работает, об этом мы узнали перед выездом, но есть там почти нечего)

в) у подруги дочка заболела вирусом местным. температура, сыпь. Причем они не были ни в бассейнах, ни на море. Врач сказал, что в отеле почти все дети до 2х лет им болеют. Слава Богу мы старше и не заболели.

г) Аниматор Юля (их там две. одна молоденькая с Украины и первый год работала - она хорошая, а вот вторая...) - политкорректности даже по отношению к детям не научена. Была там девушка с с. Дауна - не знаю сколько ей лет, но по мозгам ребенок. Ходила на детскую дискотеку. Юля ей вечно такие гримасы отвешивала типа "достала ты меня!" и дочке моей эта Юля постоянно делала замечания, что она на диско лезет в первую линию детей, но там все так делают и пока танцуют, двигаются и перемешиваются, и это естественно. Но замечания на ухо шипящим голосом получала только Лера. Я понимаю, конец сезона и аниматоры устали, но потерпеть то можно. в общем, Юля, которая постарше, не айс.

д) нет возможности постирать-погладить одежду своими силами. Если не привез с собой мыло, то так и будешь ходить. Мы мыло брали, но его не хватило, т.к. с ребенком стирки больше. Так что берите не 1 кусок, а 2-3. постирать и погладить в прачечной очень дорого в моем представлении: брюки - 4евро, трусы-2евро, ....за одну вещь! и без глажки. цены только на стирку!....детские вещи минус 20% от стоимости и еще понравилось по правилам отеля "прачечная не несет ответственности за потерю цвета, формы...одежды после стирки", т.е. за такую цену они еще и вещь могут испортить. Жалобы принимают только в течение суток и возврата за испорченную вещь нет. возвращают только стоимость услуги, а не за саму вещь. Утюг у них просто взять и погладить нельзя, в их прачечной тоже нельзя самой погладить. в общем, берите с собой дорожный утюг и кусковое мыло для стирки.

Хочу еще добавить про холодную воду в бассейнах (середина-конец сентября) - хотелось покупаться, но холодно. Даже в мелких детских бассейнах вода не прогревалась от солнца и никак не грелась. Ребенку было холодно. а взрослые и с горками - вообще дуба дать можно.

добавлю: В номере был не исправен унитаз - смывал, но плохо. Настольная лампа с разбитым абажуром, разбитой частью повернутой к стене. Увидели только на третий день, лампой не пользовались. За день до выезда попросили записать о разбитой лампе на ресепшене при мне - проблем при выселении не было.

а в остальном, отель очень понравился. территория благоустроенная, люди добрые и вежливые. Милые с детьми. Прям млеют от вида ребенка, всегда с ним заговорят и добро отзываются. Сейф не брали, оставляли так всё - ничего не пропало. Убирали не очень качественно, но полотенца меняли каждый день, раза 3-4 постельное белье. Полотенца для пляжа каждый день можно сдавать и не таскать в номер. К концу отдыха начались шторма и первую полосу пляжа где шезлонги просто смыло в море. видимо, они каждую весну завозят новый песок.

Понравилось:

1) лепешки с мясом, творогом и пр. ,которые делали прямо на территории рядом с витамин-баром - очень вкусно и женщины очень доброжелательны, внимательные.

2) витамин-бар и мороженое

3) выпечка пахлава и пр. , торт-мороженое с его подача

4) "турецкая ночь" с живой музыкой и танцами

5) самое главное - большое количество бутилированной чистой воды в свободном доступе и в любом кол-ве что особенно важно в жарком климате и для детского отдыха.

6) территория зеленая, благоустроенная, работники оперативно все убирают. Ходили по дорожкам босиком. не боялись наступить на стекло или в грязь. Деревья, кустарники, трава постоянно подстригаются облагораживаются.

7) попробовала играть в боччу - интересно. Что-то новенькое. А вот в дартц играли аниматоры только с немцами, которые не особо-то были в восторге от моего желания присоединиться.