- Прибыл поздно вечером и первое, что мне было сказано на ресепшн - "вам нужно внести депозит". Ни "здравствуйте", ни "добро пожаловать". Останавливался всего на одну ночь, но депозит взяли, как за неделю - "для безопасности". После этого получил чек и карточку от номера - опять же, без всяких объяснений насчет того, где находится номер, где лифт, когда начинается завтрак и т.п. Самый недружелюбный чек-ин за все время, что я останавливаюсь в Софителях по всему миру.

- Номер был темным, даже если включить полное освещение. Пожаловался менеджеру, который ответил мне, что это "стиль Sofitel". Странно, потому что в других отелях этой же сети у меня не было никаких проблем.

- Водопроводная вода воняла сточной канавой. Очевидно, это проблема отеля (или отдельных этажей) в целом, потому что многие мои коллеги жаловались на то же самое.

- Нет пляжа. Строительство набережной (The Walk) до сих пор продолжается, лежаков на пляже еще нет (возможно, будут позже?). Очевидно, что он не будет готов до октября-ноября. В любом случае, пляж будет общественным, а это значит, что придется платить за лежаки и зонты. Единственное, что предоставляет сам Софитель - пляжную сумку с полотенцами, раскладным матрасом и мини-зонтиком. Учитывая стоимость проживания, это просто смешно.

Есть и плюсы:

+ Отличный завтрак со свежими соками, фруктами, выпечкой, блинчиками.

+ Младший персонал (портье, беллбой, уборщицы) были очень внимательными и приветливыми. Не могу сказать этого о менеджерах на ресепшн.

+ Через пару дней после того, как я выехал, на почту пришло письмо с просьбой оставить отзыв. Написал им примерно то же самое, что и здесь. Надо отдать должное менеджеру, которая отвечает за "обратную связь" (София, кажется) - мне довольно быстро пришел ответ с извинениями; кроме того, она помогла с разблокировкой суммы депозита на моей карте. Это несколько скрасило общее впечатление от отеля.