АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1056 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отдыхала С семьей в сентябре 2014
17.09.14 - 27.09.14
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

С таким столкнулись в первый раз!!!!!

Как и обещала в отеле,напишу свой отзыв!!итак..))отдыхали в макади спа с 17 по 27 сентября 2014г!летели утренним рейсом и приехали в отель где-то в 15.00!и тут началось..!встретили хорошо-принесли выпить прохладного сока с дороги,чем порадовали!и на этом хорошие впечатления на этот день были исчерпаны!!!в тот день на ресепшен была администратор(не помню как зовут..Марина по-моему),это просто нечто!ту группу людей,которая приехала,она повела обедать!не доведя до конца и не проконтролировав все она нас кинула и ушла,сказав мол вон туда идите!мы пошли,кто с сумками,кто с чем,по теплому одетыми..!подойдя к ресторану,мы увидели удивление в глазах официантов и нас направили к другому ресторану!короче..гуляли мы такие по территории минут 10!в итоге,когда мы пришли на ресепшен,нас попросили подождать!все начали возмущаться!честно говоря и я с таким сталкиваюсь впервые!куда бы не приехали,все быстро!5минут и ты с ключем от номера!а тут такое!так это не самое страшное еще!мы были в 3!я с молодым человеком и с мамой!у нас были оплачены 2 полулюкса!по прошествии 2 часов разборок,мадам,которая работает там администратором,ничем помочь не могла,только глупо улыбалась,закатывала глаза и постоянно просила присесть и подождать!ссылаясь на то что она администратор и не имеет никакого отношения к размещению!и постоянно на своем переговаривалась с тем кто расселял!в итоге,по прошествии 2 часов,остались мы одни не заселенные!тут появилась женщина,которой не понравился номер(мол не такой как на картинке-а меньше)....и как вы думаете что нам предлагают администратор и тот кто заселяет???заселить мою маму и чужую тетю вместе,пока не появятся свободные номера!!!это нормально вообще?????тут терпению всех окончательно пришел конец!после того как мы сказали,что будем звонить в поддержку от туроператора,они сделали вид,что думали что эта женщина и мама моя подруги и хотели их вместе заселить поэтому!хоть мы с ней и рядом не сидели!короче,после всех скандалов,позвонили гиду!Гамаль,наверно самый адекватный из всех них!!!!он сперва поговорил с тем кто расселяет,а потом и со мной!за 2 с лишним часа я впервые услышала нормальное объяснение всего происходящего!!!выяснилось,что номеров нет свободных!и нам на нашу семью предоставили на 1 ночь самый большой их номер с бассейном!пообещав,что на следующий день нас расселят!так и было!переночевав,на следующий день а 14.00 нам дали отдельные номера!нам на 1 этаже номер 6122,а маме на G(0этаж) номер 6005!номера хорошие!если есть такая возможность,то просите левое крыло и не бойтесь 0 этажа!!(левое крыло,это если стоять в холе у ресепшен и смотреть на море)!просто там ближе и к морю выход и к басу!и не смотря на то что я оставляла заявку,чтобы не давали номер на нулевом этаже,маме понравился-близко к выходу на море,а наш на бассейн!кстате,мне позвонили в номер насчет моей заявки с видом на море день на 5 отдыха)))мы отказались!нам еще продлили 1 номер в день отъезда до 18.00 бесплатно!и опять же спасибо гиду!вообще,поговорив с теми кто там жил в период с нами,у многих были проблемы и с размещением и с номерами,которые должны давать до вылета помыться..но это пусть они сами пишут))вот это про то как мы приехали и разместились))про отель...-хороший!тихо!русских оочень мало,в основном немцы!насчет еды...ходили и в рыбный и в мясной ресторан,но лучше всех это тот,который находится напротив ресепшен!там завтракали и ужинали!правда под конец отдыха "нашли" ресторанчик сбоку(напротив санвинга)!он маленький и вкусный!жарят шашлыки!ходили потом туда на обед!только одно но!посуда не первой свежести!что-то присохло и не отмылось,где жирные разводы...сначала выбирали тарелку,а потом еду))ели один раз в санвинге..,у нас мне нравилось больше!рабочие ходят здороваются,улыбаются!в целом...если исключить день прилета,все норм!но с моим осадком...больше туда ни-ни!

Добавлено: 30.09.2014 14:40
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 832 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Мы приехали 15 сентября днем, часа в два. Соком встретили, но обедать никто никуда не проводил и даже не предложили Мы как дураки,четыре человека бегали по территории, даже не переодевшись, искали где покушать, а нас посылали то туда, то сюда. Я была расстроена таким приемом. К тому же мою предварительную просьбу о номере вообще проигнорировали.
Вот поэтому еще раз убеждаюсь,что к иностранцам совершенно другое отношение!
Странна история и с заселением. и с обедом. Чем закончилась история с обедом. Разве гости отеля не сами выбирают ресторан для обеда? Зачем Вас толпой повели в ресторан, как - будто там был накрыт комплексный обед)) Впервые читаю о подобном приёме.
Alyhka, может есть график работы ресторанов и нужно приходить ко времени? Где-то Вы, всё-таки, пообедали, так расскажите- где? Я еду в этот отель и не хотелось бы оказаться в такой же ситуации. Существует график работы ресторанов и я полагала, что можно заходить в любой, который открыт. Разве- нет?
Да.график конечно существует. Но разговор о том, что туристов, только что приехавших в отель, после заселения должны служащие отеля проводить в ресторан, который на тот момент работает (а какой-нибудь обязательно работает) Но вы этого не знаете, потому что только что приехали. Вот поэтому в любом статусном отеле вас должны мило проводить и накормить. А если бы вы приехали после 24-00 (т.е. когда рестораны уже в принципе не работают) вам должны предоставить ужин в номер. Это касается 5* отелей В данном случае можно сказать, что Макади Спа не оправдывает своих 5*, потому что очень много отрицательных моментов у них имеется. На 5 только инфраструктура!
" Вот поэтому в любом статусном отеле вас должны мило проводить и накормить".

Я думаю, что проводить до ресторана- не должны: на всех приехавших гостей сотрудников не хватит, если каждого провожать до ресторана- он ведь не один ресторан на территории. А если мне захочется уйти пообедать на территорию соседнего отеля Макади ?Было бы неплохо, если бы проводили, но, желаемое за обязанность выдавать не буду, и, всё-таки, думаю, что не должны. А вот снабдить информацией с чётким планом едальных и питейных заведений и графиком их работы, должны.

В любом случае. я надеюсь, что присутствующий здесь представитель отеля прочтёт замечания и обсудит ситуацию с размещением, и с обедами. Почему Вас не принимали в ресторане-то, если он открыт? Странно.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Поняла прелесть ночного прилета :-) Размещение молниеносное, ночью и есть то не хочется (хотя на завтраки и так не ходила, а иногда и обеды пропускала... жара! Не очень то и есть хотелось, да и на экскурсиях в основном... Египет слишком интересная страна, чтобы заморачиваться на еде (которая, кстати, вкуснейшая) и номерах (оба раза в Макади роскошные номера с видом на море, которое особенно приятно было увидеть в 5 утра, когда восход!)...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (245) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Svetlana
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.08.2014
  • Страны, города: 6 / 8
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 448
  • Фото: 2
0 Благодарностей