за последние 30 дней
С таким столкнулись в первый раз!!!!!
Как и обещала в отеле,напишу свой отзыв!!итак..))отдыхали в макади спа с 17 по 27 сентября 2014г!летели утренним рейсом и приехали в отель где-то в 15.00!и тут началось..!встретили хорошо-принесли выпить прохладного сока с дороги,чем порадовали!и на этом хорошие впечатления на этот день были исчерпаны!!!в тот день на ресепшен была администратор(не помню как зовут..Марина по-моему),это просто нечто!ту группу людей,которая приехала,она повела обедать!не доведя до конца и не проконтролировав все она нас кинула и ушла,сказав мол вон туда идите!мы пошли,кто с сумками,кто с чем,по теплому одетыми..!подойдя к ресторану,мы увидели удивление в глазах официантов и нас направили к другому ресторану!короче..гуляли мы такие по территории минут 10!в итоге,когда мы пришли на ресепшен,нас попросили подождать!все начали возмущаться!честно говоря и я с таким сталкиваюсь впервые!куда бы не приехали,все быстро!5минут и ты с ключем от номера!а тут такое!так это не самое страшное еще!мы были в 3!я с молодым человеком и с мамой!у нас были оплачены 2 полулюкса!по прошествии 2 часов разборок,мадам,которая работает там администратором,ничем помочь не могла,только глупо улыбалась,закатывала глаза и постоянно просила присесть и подождать!ссылаясь на то что она администратор и не имеет никакого отношения к размещению!и постоянно на своем переговаривалась с тем кто расселял!в итоге,по прошествии 2 часов,остались мы одни не заселенные!тут появилась женщина,которой не понравился номер(мол не такой как на картинке-а меньше)....и как вы думаете что нам предлагают администратор и тот кто заселяет???заселить мою маму и чужую тетю вместе,пока не появятся свободные номера!!!это нормально вообще?????тут терпению всех окончательно пришел конец!после того как мы сказали,что будем звонить в поддержку от туроператора,они сделали вид,что думали что эта женщина и мама моя подруги и хотели их вместе заселить поэтому!хоть мы с ней и рядом не сидели!короче,после всех скандалов,позвонили гиду!Гамаль,наверно самый адекватный из всех них!!!!он сперва поговорил с тем кто расселяет,а потом и со мной!за 2 с лишним часа я впервые услышала нормальное объяснение всего происходящего!!!выяснилось,что номеров нет свободных!и нам на нашу семью предоставили на 1 ночь самый большой их номер с бассейном!пообещав,что на следующий день нас расселят!так и было!переночевав,на следующий день а 14.00 нам дали отдельные номера!нам на 1 этаже номер 6122,а маме на G(0этаж) номер 6005!номера хорошие!если есть такая возможность,то просите левое крыло и не бойтесь 0 этажа!!(левое крыло,это если стоять в холе у ресепшен и смотреть на море)!просто там ближе и к морю выход и к басу!и не смотря на то что я оставляла заявку,чтобы не давали номер на нулевом этаже,маме понравился-близко к выходу на море,а наш на бассейн!кстате,мне позвонили в номер насчет моей заявки с видом на море день на 5 отдыха)))мы отказались!нам еще продлили 1 номер в день отъезда до 18.00 бесплатно!и опять же спасибо гиду!вообще,поговорив с теми кто там жил в период с нами,у многих были проблемы и с размещением и с номерами,которые должны давать до вылета помыться..но это пусть они сами пишут))вот это про то как мы приехали и разместились))про отель...-хороший!тихо!русских оочень мало,в основном немцы!насчет еды...ходили и в рыбный и в мясной ресторан,но лучше всех это тот,который находится напротив ресепшен!там завтракали и ужинали!правда под конец отдыха "нашли" ресторанчик сбоку(напротив санвинга)!он маленький и вкусный!жарят шашлыки!ходили потом туда на обед!только одно но!посуда не первой свежести!что-то присохло и не отмылось,где жирные разводы...сначала выбирали тарелку,а потом еду))ели один раз в санвинге..,у нас мне нравилось больше!рабочие ходят здороваются,улыбаются!в целом...если исключить день прилета,все норм!но с моим осадком...больше туда ни-ни!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Я думаю, что проводить до ресторана- не должны: на всех приехавших гостей сотрудников не хватит, если каждого провожать до ресторана- он ведь не один ресторан на территории. А если мне захочется уйти пообедать на территорию соседнего отеля Макади ?Было бы неплохо, если бы проводили, но, желаемое за обязанность выдавать не буду, и, всё-таки, думаю, что не должны. А вот снабдить информацией с чётким планом едальных и питейных заведений и графиком их работы, должны.
В любом случае. я надеюсь, что присутствующий здесь представитель отеля прочтёт замечания и обсудит ситуацию с размещением, и с обедами. Почему Вас не принимали в ресторане-то, если он открыт? Странно.