АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 30.09.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 510
Фото: 0
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2014
17.09.14 - 26.09.14
- Не рекомендую отель

3.3

3 размещение

4 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Не понравилось

Отдыхала с 17.09. по 26.09. с мамой и ребенком 1 год 10 месяцев, если можно назвать это отдыхом. Моя дочка тоже болела. Это все произошло на пятый день, сыпи у нас не было, а была температура, рвота, понос. Первый день ушел на размещение в отеле (уже толком не отдохнули), 2,3,4 дни вроде бы как начали привыкать, а на пятый день начали болеть. Вызывали 2 раза врача, после второго раза на 8 день ОТДЫХА нас отправили в госпиталь. Благо, что с этим не возникло проблем, страховая компания сработала оперативно, нас быстро отвезли, вопросов по оплате не было. К 10 дню кое-как моя девочка отошла после 12 часов проведенных в госпитале под системами, мое состояние было ужасным. А в последний день с еще не окрепшим ребенком нужно было выселиться из номера до 12 часов (продлить номер не разрешили) и до 18 часов бродить и сидеть в холле. Питание было так себе, я с точки зрения как мама, чтобы накормить ребенка. Каши двух видов: рисовая, еще так себе, а манная до того жидкая, просто молоко. Фрукты все неспелые: арбузы - белые, не сладкие, сливы - жесткие, нарезанные яблоки, груши, персики - всегда были политы сиропом. Свежевыжитых соков в этом отеле нет. Для взрослых проблем с едой нет. Персонал общался вежливо, но убирались в номере плохо, постоянно чувствовался песок под ногами. Ругаться не хотелось, сил не было из-за болезни ребенка. Это считается детский отель: для детей с 4-х лет клуб - это хорошо, а для малышей 2 горки и 2 качели, были еще машинки, игровые автоматы - правда платные. Детские бассейны холодные. Море грязное. Конечно кому-то понравилось, но мне НЕТ. Перед поездкой читала отзывы про этот отель, но ничего подобного не было.

Добавлено 29.09.14 23:51 (1 657 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:01 02.10.14

Вот вот, полностью согласна с вашим отзывом, отдых получился примерно такой же. Летали с 21 по 30 сентября. В отеле явно есть какая то инфекция, многие дели болели, такие же симптомы.

23:48 19.10.14

Уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас за посещение нашего отеля. И приносим свои извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись в период отдыха.Очень сожалеем, что Ваш ребенок заболел во время отдыха. Но к сожалению от этого никто не застрахован.
Заболеть можно где угодно, зависит от иммунитета, в частности. Не стоит забывать, что в отеле около 700 детей, необходимо соблюдать правила личной гигиены, питания, осуществлять контроль за ребёнком. Что касается отеля, постоянно берутся анализы воды в бассейнах и еды в ресторанах. Проверки соответствуют стандартам. Мы делаем все зависящее от нас, чтобы обеспечить нашим гостям комфортный отдых.
По поводу уборки в номерах и еды в ресторане, все ваши претензии будут обязательно переданы главным менеджерам отеля.
С уважением, департамент по работе с гостями.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (1)