Уважаемая Оксана.

Спасибо, что нашли время поделиться вашим отзывом об отеле.
Нам очень жаль, что нам не удалось оправдать ваших ожиданий об отеле. Мы приносим вам свои извинения, за неудобства причиненные вам при заселении, и нам очень жаль, что это испортило ваше впечатление об отеле и ваш отдых.

Мы хотим отметить, что растояние от отеля до центра Айя Напы - 2,5 км, отель располагется в спокойном месте, где наших гостей не беспокоит шум ночной жизни города, что является несомненным плюсом, для наших гостей, а также, отель расположен на одном из самых красивых пляжей Европы - Nissi Beach.

Таже, хочется сказать, что отель не несет ответсвенности за движение общественного транспорта, но каждые 20 минут, в центр города, курсируют автобусы. Туристы всегда могут посмотреть расписание движения автобуса и спланировать свой выезд в город согласно этому расписанию. Также, рядом с отелем, всегда можно воспользоваться службой такси.

Что касается номеров, необходимо отметить, что отель предлагает гостям различные варианты номеров разных классов, включая обновленные номера супериор, а также, номера в новом корпусе Deluxe, который работает по концепции только для взрослых.

Относительно вашего комментария о питании, мы считем, ваше мнение не совсем объективно, потому что на протяжении всего завтрака буфет предлагает различный выбор выпечки, десертов, салатов, основных блюд, диетических продуктов.

К сожалению, бывают ситуации, когда гости покидают отель не заплатив за пользование платными услугами отеля. Поэтому, пользуясь случаем, мы бы хотели сообщить всем нашим будущим гостям, что согласно политике отеля, во избежиние подобных ситуаций, при заселении, обязательным условием является депозит в размере 100 евро. Сотрудники ресепшн никогда! не забирают банковские карты, а только снимают депозит. В случае, если депозит вносится наличными, а не с карты, нам необходимо иметь ваш паспорт, для того, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов.

Согласно политике отеля, размещение гостей происходит соответственно категории номеров, которые были оплаченны заранее. К сожалению, в
в этот период отель был полный и у нас действительно не было свободных номеров заказанной категории, для того чтобы удовлетворить ваш запрос о переселении. Гости отеля, всегда могут сменить класс номера, но соответсвенно за доплату.

Мы еще раз извиняемся, что нам не удалось оправдать ваших ожиданий и надеемся, что у нас еще будет возможность изменить ваше мнение об отеле в лучшую сторону.

С наилучшими пожеланиями,
Demetris Tsingis
Business Development Manager
Adams Beach Hotel
bdm@adams.com.cy