Сразу оговорюсь, мнение об агентстве, авиакомпании и прочие не отельные заметки на оценку отеля никак не влияет, это просто для информации.

Агентство Натали Турс. Перелёт Трансаэро, номер бунгало garden view, питание premium full board. Задержали рейс на около 2,5 часа из-за позднего прилета предыдущего рейса. На стойке регистрации для детей до 12 лет представитель Трансаэро зарегистрировала нас семью из двух родителей и двухлетнего ребёнка на трёх разных местах в трёх разных рядах! Обнаружили это уже после паспортного контроля в детской комнате. Ну, кому придёт в голову проверять номера мест на специальной детской стойке регистрации. При этом потом оказалось, что самолёт заполнен на 3/4. Проблему решили звонком в горячую линию аэропорта с переадресацией в справочную Трансаэро и переводом звонка на стойки регистрации. Места перебронировали и переписали потом при выходе на посадку всем на один ряд. Даже поспал потом на трёх свободных за нами местах (Боинг 777).

Первые впечатления об отеле сразу по приезду (минут 40 из аэропорта с гидом пролетели быстро).

Поселили быстро, народу селилось немного, 4 менеджера, предпочитают английский, но большинство говорят по-русски с небольшим акцентом, бывали иногда две "русские" девушки. Русскоязычного персонала в отеле много, но не поголовно. Анкету не заполняли, потому что с ребёнком, решили нас этим не докучать, узавал потом специально. Развозят по номерам на гольф-машинке, которую ждали минуты 4, две семьи после нас решили не ждать и пошли пешком, благо с горки идти, видимо, очень на море хотели. Водитель от чаевых отказался. "Бунгало" по факту оказалось длинным двухэтажным корпусом с номерами. Номер 813, расположен по правой стороне недалеко от пляжа, с окнами на общий бассейн с полусолёной водой, небольшой, но вполне пятизвёздочный, много шкафов, полок, плечиков, LG LCD TV с российским каналом и USB для флешки, бесплатный сейф, биде, фен, увеличивающее зеркало с подсветкой (удобно как ночник), тапки, халаты, пляжные полотенца, большая душевая кабина, обновляемые с запасом бутылочки с шампунем, 2 запасные подушки поменьше и помягче в шкафу, одеяло, блокирующие свет шторы, бутылка воды, бутылка белого вина (так и не попробовали), нож-открывалка, чайник с чайным набором, пустой холодильник, к обстановке и качеству мебели претензий нет - всё симпатично и качественно. Смена белья заявлена раз в 3 дня (похоже, что делали чаще), полотенец - только с пола. Но: при заезде грязный каменный пол (ноги через полчаса - в душевую кабину, белые {теперь чёрные} носки ребёнка - в стирку; концертная программа в ресторане El Greco за окном (закончилась в 23:00), свадьба и день рождение были у главного бассейна ещё пару вечеров, о чём предупредили письменно в номер (хотя и не слышно было); шумный стрекочущий кондиционер (ночью из-за шума пришлось выключить, на следующие дни привыкли и потом оказалось, скорость регулируется от изголовья, но в последние дни стал уже слишком громким даже на минимуме); с рассвета до заката орут цикады так, что самолёты и кондиционер отдыхают, но привыкли быстро, даже без беруш; некоторое кол-во мелких муравьёв, нет розеток у изголовья, стены в ванной от мёртвых насекомых и пятен не отмывают. Двуспальная очень жёсткая кровать (румсервис по запросу, но почти через сутки принесли мягкую накладку), и детская кроватка-манеж, хотя платили за 3 человек, а не младенца. Утром пошли разбираться. На рецепшн сказали, что такой был заказ от турагентсва, но поменяют без проблем. Пообещали перемыть пол (помыли) и побороться с муравьями (похоже проигнорировали, всю еду потом держали в плёнке или убирали в холодильник, у соседей была та же проблема). Кроватку поменяли на раскладушку ещё до обеда. В течение минут 20 по нашей просьбе принесли горшок для ребенка, хотя мы даже не рассчитывали. Рецепшну респект: профессионально переводят внимание от проблем после их решения, стараются шутить, при свободных водителях по нашей просьбе отвозили нас с коляской к номеру.

Вещи сушили на креслах балкона-терассы в надежде на самодостаточность соседей и высоту кустов вокруг, то есть веревок для сушки нет нигде.

Комаров в августе не замечено.

Пляж. Рукотворная каменная плита посреди пляжа метров 40 шириной, похожа на пристань для лодок, общая длина пляжа позволяет её вообще не замечать, а сразу перед ней лагуна без камней типа бассейн глубиной от 1 до 2 метров. Берег и вход в море - везде мелкая светлая галька (3-6 мм, привыкли быстро, даже сочту плюсом, что легче вымывать из купальников и обуви плюс массаж стоп), спуск довольно крутой для двухлетнего ребёнка (более пологий и даже с песком есть справа на Аннабелле, но там прокат лодок), через метров 5-10 средние и большие не острые в мягких водорослях скользкие камни разной высоты, оценить которую с поверхности воды взглядом нереально, пару синяков поставил. Реально спасли купленные в Египте кораллки. Если нет кораллок, покупайте в супермаркетах рядом, плавать с ребенком, особенно при волнении, не вставая на каменистое дно, довольно сложно. Но 98% людей на пляже с плавательной обувью не заморачиваются. Слева есть прокат катамаранов, каяков, досок для виндсёрфинга. Справа есть прокат водных мотоциклов. Катают на катере с парашютом, лыжах и сумасшедших диванах.

За день до нашего приезда был шторм, а на следующий день экскаватор убирал с пляжа гору водорослей. За Аннабеллой не убирали, так там их до полуметра на пляже и в воде, считай пляжа не было совсем. Шторм был и в последний день, похоже, что четверть пляжа смыло в море. Метрах в 70 вдоль почти всего берега полоса камней, похожая на волнорез, на глубине в среднем около 1,5 метров. В одном месте этой полосы в щелях замечена небольшая колония мелких ежей с короткими иголками, их хорошо видно в прозрачной воде, позже искал, но ни разу на них не натыкался. Пожилой мужчина ходит и предлагает купить варёную кукурузу и свежий вкусный инжир двух сортов за 5 евро лоточек. Больше никто не на пляже не ходил, кроме отельного фотографа (парень), которого пришлось через guest relations несколько раз ставить на место за съемку без разрешения. Вода тёплая и прозрачная даже при волнении. Несколько раз в день проходит охранник. Полотенца меняют без ограничений, не спрашивая номер.

Пляжи в Херсонисосе - мелкая тёмная галька, похоже привозная, так как за линией прибоя начинается сплошная каменная плита без намёка на песок и гальку вообще. Это справа от порта, слева был замечено несколько метров песчаного пляжа.

Минут 10-20 на машине от отеля есть огромный оборудованный песчаный пляж с очень плавным заходом в бухте вдоль городов Сталида-Малия-Сиси. Вход свободный, берут вроде по паре евро за лежак утром, у баров-ресторанов есть туалеты и бывают раздевалки. Мы приехали после 17:00, заняли 3 лежака, пользовались душем, с нас никто ничего не взял даже. Море теплее на пару градусов, вода довольно чистая.

Ужин. Ближайший ресторан El Greco (a la carte по записи) в первый вечер оказался на спецмероприятии с греческим уклоном и стоимостью 38 евро на человека, решили не тратиться зря и пошли на горку в главный ресторан Symposio, где нам всё было бесплатно, кроме выжатых соков и импортного или дорогого алкоголя. Бесплатную недопитую бутылку критского сухого красного попросил оставить на завтра, на что официантка предложила взять её в номер, но не напиваться :). Больше его не заказывали - так себе вино. Выбор блюд довольно большой и еда разнообразная. Приходили не к началу, очередей не видели, обновляют вполне оперативно. Столики на широкой веранде или огромном помещении внутри. Внутри чуть прохладнее. Рассаживают неторопливые распорядители с рациями. Из-за их неторопливости приходилось иногда при входе ждать в очереди, семьям с детьми исключений чаще всего не делали. Европейский народ в большинстве одет в вечернее. Набор блюд часто тематический, каждый вечер есть что-то новое. Для детей есть как стульчики, так и деревянные бустеры. Про бустеры не все официанты знают, мы нашли случайно, и ходили им потом показывать, откуда принести. Есть детская комната с детскими столами и стульями, ТВ с мультиками, к нашему приходу всегда еда уже не было, поэтому что подавали даже не видели. Официантов просите повторять ваш заказ, особенно, если у вас предоплаченный пакет с напитками и вы заказали что-то за отдельную плату. На фуршетных столах не всегда есть таблички с названием блюд.

Завтрак. Там же, под рецепшн, но подемократичней, садишься, где хочешь и можно в шортах. При тебе жарят блинчики, глазунью, омлеты под заказ, не жалея ингредиентов. Выбор нормальный. Ребёнок ест со взрослого стола, поэтому на детском питании заостряться не могу. Соки больше похожи на растворимые. На другой день завтракали в El Greco, небольшой уютный ресторанчик-веранда с водопадом, удобно, что все блюда в одном месте и сервис хороший, убирают и меняют приборы очень быстро. Блюда только заранее приготовленные. Чтобы приготовить свежий омлет приходилось иногда ловить повара. С завтрака в открытую выносить ничего не дают, но недоеденное могут доставить в номер за плату, но мы для ребёнка договорились сами забирать йогурт с печеньем. Официантка предлагала записаться на ужин как в соседний Candia (a la card) с омарами за 50 евро на человека, так и потом в их на гриль и что-то ещё тоже за деньги. Соки в El Greco натуральные и недавно выжатый апельсиновый.

Обед. На нулевом этаже в основном здании. Называют Allegro snack bar. Это ресторан с подносами, как в ИКЕА с 10 до 18:00. Оплачивать на кассе или, как мы, назвать номер комнаты. Официант помогает донести поднос до стола. Несъеденные фрукты предлагают взять с собой (возможно из-за ребёнка). Дыни обычно подают зелёные и слабо сладкие. Выбор блюд небольшой, но часть каждый день меняется. Детские стульчики чистые и даже обтянуты плёнкой. Один раз шёл мимо сразу после закрытия, попросил мороженого, дали без проблем, не жалея объёма шарика, приятно.

Территория. Очень зелёная. Идёт сверху вниз с перепадом в несколько десятков метров. Как маленький городок с центральной площадью с часовой башней-фонтаном. Ночью всё подсвечено, но на боковых дорожках для гольфкаров довольно сумрачно, на грани дискомфорта. Дорожки эти прорезаны двухсантиметровыми декоративными противоскользящими водоотводными бороздами, на которые звонко отзывается детская коляска на маленьких колёсах с тонкой резиной. Скаты для колясок есть почти везде. Бассейны в большинстве частные. Над El Greco в общем есть аква аэробика.

Самолёты летят почти над отелем, но на посадку, поэтому шум от их двигателей не громче шума двигателя автобуса, не напрягает. При закрытых окнах в номере почти не слышно.

Есть детская площадка с пиратским кораблём и трёхуровневым детским бассейном. Мини-диско с 4-ми многоязычными очень эмоциональными аниматорами.

Интернет. В отеле Wi-Fi есть везде. Пароль - на рецепшн. 50 мегабайт на каждое устройство на каждые 24 часа бесплатно - чистая формальность, ничего, кроме текстовой почты и чатов открывать нельзя, иначе объём вылетает в момент. Скорость предельно низкая, особенно на пляже. Платный интернет - 5 гигов в день за 9 евро, на 3 дня -21, на неделю - 42. Не брали и скорость не мерили. Взял в соседнем супермаркете симку местного оператора за 15 евро 1 гиг на месяц.

Spa. Массаж 25 минут от 45 евро. Выбор программ огромный, как и сам спа-центр. На пляже вечером подрабатывают азиаты за 15 евро 20 минут, 40 евро за час.

Контингент. По пляжу: более половины многонациональных русскоговорящих, греки (на выходные), итальянцы, французы, немцев мало, много непонятных языков. По ресторану: больше иностранцев, которые, видимо, больше любят бассейны. Народ очень рассредоточен по большой территории, поэтому ощущение полупустого отеля, а может так в будние и было.

Магазины. На территории. Много магазинов: минимаркет, для пляжа, сувениры, шубы, ювелирка. За территорией. Если от детской площадки подниматься вверх, первые ворота направо в калитку, через парковку, из ворот парковки (открываются ключом от номера, надо на рецепшн специально программировать его для ворот) налево 3 супермаркетика и направо один. Говорят, что работают до 1 ночи. Дешевле, чем в отеле, но дороже, чем в больших супермаркетах Херсонисоса и Ираклиона. В Херсонисосе длиной во весь город центральная улица магазинов для туристов. Детские магазины: большой Jumbo в Ираклионе, и маленький, по правой стороне как ехать из Ираклиона ближе к Кнососсу, с аистом и нечитаемым греческим названием.

Прокат. От турагенств 75-85 евро в день, 205-220 на 3 дня. Hertz в лобби отеля, не спрашивал. Вне отеля: от центрального въезда направо есть 5(!) прокатов от 30 евро в день от малолитражки на механике до Infiniti с номером 9999 (цену не спрашивал). Приценившись, взяли со скидкой в ближайшем от главного въезда в отель на 3 дня за 150 евро Toyota Yaris бензиновый автомат с навигатором и детским креслом. В соседних прокатах есть велосипеды, скутеры, мотоциклы, квадроциклы. Судя по рекламным ценникам и плотности прокатных агентств в самом Херсонисосе можно взять дешевле, но по факту дешёвые машины есть только по предзаказу и сильно заранее. Так как выданный навигатор умел водить только по городам и POI из прошитого каталога, по конкретным адресам ездил с Google Maps. Если ездить не с экскурсиями от турагенств, аренда машины окупилась, в нашем случае, около трёх раз.

Поездки.

2 раза в Херсонисос, от отеля на машине минуты 3-4, только по магазинам.

Cretaquarium, 12 минут в сторону Ираклиона. Наши называют его океанариумом, ещё есть аквариум в Херсонисосе (совсем близко, но не ездили).

Кнососский дворец. Около 40 минут. С ребёнком в коляске - бесполезная поездка, очень неудобно. Без гида - мало впечатляющие развалины. Гиды на всех языках собирают группы на месте.

Agios Nikolaos, около 45 минут. Очень милый городок с песочным пляжем справа от марины, с самобытным шопингом, с портом (брали слабенькую, если сравнивать с Египтом, экскурсию на полусубмарине посмотреть на рыбок около соседнего островка).

Резюме.

Отдыхом довольны в целом, но есть много мелочей, в основном, в обслуживании, которые, при совсем не малой цене отдыха, несколько подпортили общее хорошее впечатление. Радует, что, большей частью, менеджмент отеля прислушивается к мнению клиентов. Поэтому всё-таки пять с минусом, а не четыре с плюсом. (Хотя, если сравнивать с Египетскими 4*, то этот отель - пять с многими плюсами)