АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
600 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2014
06.09.14 - 21.09.14
- Воздержалась
3.3
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неоднозначное впечатление, но в Турцию больше не поеду однозначно!

Были в этом отеле с дочкой двух лет 16 ночей в сентябре. По приезду вручили ключ от номера и карту отеля. Дальше разбирайтесь сами;)Поселили на 1этаже корпуса, хотя просили любой кроме первого,сказали нет,но потом привыкли,оказалось все не так плохо,номер удален от всяких развлечений,что порадовало больше всего, вид на свой задний дворик и соседнего отеля.При заселении обратила внимание на две одноместные кровати, вернулась на ресепшн просить номер с детской кроваткой, предложили номер с двухспальной,но на 1/4 меньше. Решили остаться в предыдущем, тк 16 ночей ютится вдвоем с ребенком в комнате ~10кв.м не айс. В результате ночью ребенок падает с кровати, полночи успокаивала.

На след день должна была быть встреча с гидами Тезтура в 10ч, после тяжелой ночи опоздали на 15 минут. Встретила девушка с претензиями,что вы сами опоздали, теперь у меня нет на вас время, приходите как-нибудь потом. Мы ей высказали претензию по отсутствию детской кроватки, и она волшебным образом нашлась.

За все время пребывания номер убирали каждый день, меняли полотенца тоже, постельное белье так же меняли часто, я бы сказала почти каждый день,поскольку ребенок постоянно его пачкал или ночью описывал простыни. К уборке претензий нет, только при заезде штора наполовину свалилась с петель, но быстро (с третьего напоминания) поправили.

За помощью к гиду и ресепшн пыталась обратиться всего один раз, когда нам на третий день подселили гиперкурящих соседей чей дым постоянно мигрировал к нам в номер и с открытыми и закрытыми дверьми(герметизация в принципе отсутствует). Мне сказали : "у нас каждый делает все, что хочет, не хотите дышать-закрывайте двери или переселяйтесь в другой номер, но без гарантии что попадутся аналогичные соседи"! На мой вопрос почему нельзя сделать разделение отдыхающих при заселении на курящих и нет, мне ответили-"тогда у нас будет пустой отель". Вобщем из разряда чего-то невразумительного. Детей в отеле очень много и почему одним можно все, а другим нужно молча терпеть это "все", мне не понятно.

Питание:много всего, но есть нечего :)Особенно трудно выбрать еду для ребенка.К примеру: картофельное пюре было часто, но оно было приготовлено из сухого порошка. Большинство блюд либо плавает в масле, либо пережарено или на гриле, либо с острыми приправами. Супы как таковые в нашем понимании вообще отсутствуют, только по две похлебки-одна вкислая и острая,вторая в нашем понимании кулеш из муки.Был стол с диетическим питанием, но выбор был однообразен -рис на воде, овощи пареные, курица вареная. Согласитесь я за все включено плачу не для того,чтобы каждый день есть безвкусный рис с курицей. А от остальных блюд можно получить обострение как минимум гастрита,что со мной и случилось.Кстати,при входе в местные аптеки на самых видимых местах расставлены средства от заболеваний именно этой желудочно-кишечной направленности-тальцид,ренни,паритет,креон и пр!Те "вам там всегда рады и ждут с нетерпением";)

На завтрак была только одна каша,называемая овсяное молочко,но и оно нам не всегда доставалось. Пн и пт мясные дни-на улице устраивают дополнительную кухню-гриль, среда-рыбный день.

Больше всего задел случай с поварихой,готовящей лепешки на улице возле моря. Она кашляет прикрывая рот рукой и в то же время этими руками лепет людям лепешки. По моему ей не хватало маски и одноразовых перчаток как минимум. Вобщем-хотите ешьте, хотите нет.

Детские аниматоры работали неплохо, даже мы с двухлетним ребенком ходили в детский клуб и периодически участвовали в творческом процессе, вечером дочка любила танцевать на детской дискотеке. Про остальных аниматоров ничего сказать не могу-ребенок отнимал все свободное время. На территории детского клуба расположен "лягушатник" с несколькими горочками,моя дочь его полюбила,каждый день после завтрака бежала туда. Все бы ничего,но вода в нем была холоднющая,это отмечали все родители,и народу в нем видимо поэтому было мало. Через неделю отдыха мой ребенок все-таки заболел,возможно именно из-за любви к этому бассейну. Кстати в двух других бассейнах так де вода была прохладная,думаю не больше 19-20гр.Учитывая что температура воздуха 33-35,разница ой как чувствовалась.

Территория не большая, почти вся занята зданиями и строениями, но в принципе все под рукой. Мы каждый день гуляли по городу, недалеко от отеля начинается набережная тропинка, по которой можно идти очень долго неспешно, есть детские горки, качели, виды, и даже встретились разного рода птички.

В целом пользовались небольшим набором услуг, тк у ребенка был свой график и настроение.

В Турции были первый раз и сравнить с другими отелями нет возможности. При этом, объехали полмира и в целом могу сказать, что Турции еще "расти и расти". Чаще мы отдыхаем в частном секторе и ведем активный образ жизни-много путешествуем на авто, повидали много, могу сделать вывод, что цены в Турции неоправданно завышены на все!!! От жизненно необходимых товаров до экскурсий. К примеру летати на параплане пару лет назад за 70$, здесь же нам предложили эту услугу за 360$. Почувствуйте разницу!

Очень разочаровала культура общения местного населения, особенно мужчин, торгующих в местных лавках. Однажды в свой адрес даже услышала :" не хочешь покупать-иди в отель и сиди там". А при переходе дороги с коляской, и без нее можно простоять на обочине 10-15 минут.

Подводя итоги могу сказать, что ни в Турцию, ни в этот отель я больше не собираюсь! Есть в мире много прекрасных мест, заслуживающих внимания и посещения!

Добавлено: 24.09.2014 15:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 516 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Зря Вы так Алла. Мы были в этом году третий раз в Турции, всегда ездим в разные отели. И с каждым годом всё лучше и лучше отдых. Мы тоже много где были и Мальдивы и Доминикана, Кипр, ТаЙ и прочее, но лучше Турции для детей нет. Не зря туда ездит пол России. Выбирайте тщательнее отель, задавайте вопросы людям ,кто отдыхал. И самое главное это РЕЙТИНГ отеля. Нужно выбирать не ниже 4,5 бала. Посмотрите, кристалл аура уже не попадает в эту категорию. Детские отели с отличным рейтингом: Амара Клаб Марин, Пират Бич, Мирада Дель Мар, Клуб Боран. Отели премиум класса для детей: Амара Дольче Вита, Риксос Текирова, Гюрал Текирова.
Если делить страны на категории,то по-моему для детей самая страна -Кипр. Весной всегда едем туда с ребенком на месяц,и она ни дня не вспоминает и не просится домой,а здесь на второй неделе вспомнила все и всех. Ребенка не обманешь,он всегда чувствует где хорошо и комфортно. Спасибо за совет, но при выборе отеля на этот раз я не ориентировалась чтобы отель был именно детский с высоким рейтингом. Все-таки все даже самые детские отели ориентированы на детей от 4 лет.В моем случае нам было нужно море,солнце, относительно недалеко от аэропорта и "выход в свет" для ежедневных многочасовых прогулок. А аннимация нас и здесь устроила, тк из-за приоритетов мы не часто ею пользовались.
Детские отели в Турции ориентированы для детей всех возрастов. Видно Вы вообще не в теме. Расскажу, что в детских отелях есть 3-4 возрастные группы. От 1-3 лет, от 4-7, от 8-12, от 13-16. Где для каждой группы есть своё питание, свои отдельные аниматоры, и свои мероприятия. Самая основная проблема наших сограждан в том ,что они покупают туры в отели ,абсолютно не думая ,что там есть, какая концепция ,какое питание. Так, кто-то там сказал ,нормальный отель, ну значит едем. А после возвращения ,начинают писать, в Турцию ни ногой. Когда отдых оставляет неоднозначное впечатление, всё это исключительно по вашей же вине, ленивости потратить пару дней на изучение места отдыха. Проверено !
Действительно я не в теме ленивого отдыха в Турции...
Заметьте,что я писала в основном тексте,что ни ногой не из-за анимации или прочей неудовлетворенности, а потому что мы любим отдыхать активно, а не сидеть на месте 24 часа попивая коктейли в баре.
Мы всегда очень тщательно выбираем место отдыха и его вид. И уж время тратим,поверьте,побольше чем ленивые пользователи Турции. Как уже писала выше, предпочитаем отдыхать в частном секторе, арендуем аппартаменты или дом, а так же автомобиль, составляем себе план и график поездок, не зависим от перемен погоды и настроения,всегда можно под себя подстроиться. И после нашего отдыха всегда есть что вспомнить, впечатления которые мы получаем бесценны! Получается интереснее, насыщеннее и дешевле!!!Мы сами себе делаем отдых качественным!
Поездка в Турцию случилась из-за невозможности мужа поехать с семьей.
Это мои субъективные оценки и мнение, мы ехали за солнцем и морем и мы их получили вдоволь без претензий. Все остальные составляющие не испортили нам впечатлений, но внесли свой вклад в общее впечатление о стране и приставуче-хамоватых местных жителях.
Кстати сказать," в Турцию ни ногой" относится именно к такому бездельному виду отдыха. Через месяц состоится наша поездка в ЮАР с двухдневной пересадкой в Стамбуле, и я надеюсь красота и достопримечательности города позитивно отложатся в нашей памяти!
А кто Вам сказал ,что Турция это "овощной отдых" ? Там куча интересных мест. Мира-Кекова-Демре, Памукалле, Фазелис, Каппакдокия, Эфес, церковь святого Николая и прочее. Для детей Дино-парк, аква-парк ,Аквариум ,Дельфинарий, Экопарк, Аквалэнд, шоу дельфинов. Вот где действительно некуда съездить как раз на Кипре, кроме луна-парка, да и то он так себе.) Не буду навязывать или переубеждать, нет смысла. Вы сами виноваты в том ,что в отеле не докормили и не до поили .) С таким рейтингом везде будет так. Поэтому лучше отдыхайте на Кипре, чем в таком отеле ) Видимо просто пол страны у нас таких дураков ,что каждый год летят к земле султанов . ))))) Смотрите на рейтинг ,не зря он тут указывается !
Оскорблять вы горазды,только права вам на это никто не давал!
Относитесь к группе людей,которые слышат только себя!Продолжайте в том же духе!
Каждый выбирает для себя сам. И это был мой отзыв об отеле, нравится вам он или нет-меня честно вообще не интересует! А вы в свою очередь перешли рамки дозволенного оскорбляя и унижая незнакомых вам людей!
Кипр-это рай для детей-солнце, песок,море, качественное и вкусное питание и воспитанные люди вокруг! И если на то пошло, мы вернемся туда еще не раз, не потому что хотим посмотреть на то,что уже видели, а потому, что у родственников там свой дом на берегу моря. Но и на Кипре без турков не обошлось! Оккупированная ими территория, как известно(кто там не был может и не известно),с самого захвата пришла в упадок и разруху, да и сами живущие там турки, насильно выдворенные в свое время туда, не имеют ни статуса кипритов, ни материковых турков. Сами не знают что творят и чего вообще от жизни хотят.
Детям в возрасте нашей дочки не нужны ни памукалле,ни Каппадокия.. А аквапарки, луна-парки, зоопарки и пр мелочи жизни есть везде,места знать надо и потрудиться до них добраться. Я же, каждый год не собираюсь смотреть на один и тот же Эфес,тк мы предпочитаем новые впечатления и новые ощущения!
Приятных вам впечатлений от тысячного созерцания турецких достопримечательностей, от которых ,при соответствующем отношении местного населения, к сожалению, скоро ничего не останется.
10:56 29.09.14
Уважаемая Алла!
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас за время и внимание уделенное для написания отзыва о Crystal Aura Beach Resort & Spa. Нам очень жаль, что Вы пережили столько негативных моментов во время Вашего отдыха, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании,о работниках отеля и о Турции в общем. Для нас важно мнение каждого гостя.
Ещё раз просим наших будущих гостей сообщать нам в отдел Guest Relations о всех недочётах, о том, что Вы неудовлетворены сервисом, чтобы мы могли всё исправить непосредственно на месте, и у Вас не осталось бы столько отрицательных впечатлений.
Надеемся, что в дальнейшем Ваш отдых будет проходить отлично!
С уважением,Юлия Барулина
Отдел по работе с гостями.
Уважаемые представители отеля! Наш отдых прошел замечательно,повторюсь, что мы получили то,за чем ехали-море,солнце,горы,релакс..Все остальные составляющие-беда именно Вашего отеля и не умения организовать "бизнес",что негативно сказывается на Вас самих.
Правда мой ребенок до сих пор болеет,но здесь больше фактор акклиматизации,ведь у нас разница в 20градусов.
Я не из жалобщиков,живущих у отдела Guest Relations, не за этим ехали. Как нас приняли,такой и отзыв я оставила. Учитесь на своих ошибках и попрошу только побольше внимания уделять "качеству,а не количеству". А мы в свою очередь будем продолжать накапливать знания и навыки в своем богатом опыте о качественном отдыхе и туризме
сколько денег отдали-то и получайте. Хороший отель от 2000 дол. стоит в Турции
Ну, допустим этот отель даже по акции раннего бронирования стоит ОТ 3800 за 14 ночей. Это с минусом 30 процентов от стоимости. Так что к категории дешевых (менее 2-х тысяч за неделю) его трудно отнести. Если брать путевку в сезон так и поболя будет. Так что претензии к качеству обоснованние. Деньги то не маленькие.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (631) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Алла
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 24.09.2014
  • Страны, города: 6 / 7
  • Отзывов: 5
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 3 637
  • Фото: 0
0 Благодарностей